【大安哥微评】㊼优化消费环境三年行动携手绘制“四心”消费新图景

摘要：近日，湖北省市场监管局等五部门联合印发《湖北省优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》），推出一系列湖北亮点举措——从聚焦预付卡、直播电商等新兴领域的精准治理，到“荆楚放心礼”评测、跨部门联合惩戒等机制创新，勾勒出“全链条守

编者按：近日，湖北省市场监管局等五部门联合印发《湖北省优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》），推出一系列湖北亮点举措——从聚焦预付卡、直播电商等新兴领域的精准治理，到“荆楚放心礼”评测、跨部门联合惩戒等机制创新，勾勒出“全链条守护、全主体协同”的治理蓝图。如何深入落实这些举措，营造安心、舒心、省心、放心的消费环境？本期“大安哥微评”，大家一起谈一谈。

【大安哥微评】

湖北省市场监管局督察审计处傅莉萍

新型消费模式如直播带货、社区团购的兴起，给消费环境和产品质量监管带来新挑战。市场监管部门需提前谋划，由“管住质量”向“管好质量”转变，聚焦重点行业、重点区域、重点产品，通过监督抽查、风险监测、专项整治等强有力的监管措施，积极守护人民群众的消费安全。

湖北省消费者权益保护中心陈畅

破堵点、强共治，让“放心消费还是湖北”更安心。湖北市场监管部门聚焦预付卡“跑路”、直播乱象等痛点，运用“荆楚放心礼”评测模式，夯实消费服务供给根基；通过大数据监测非法添加、虚假宣传等行为，筑牢消费安全秩序防线；扩大线下无理由退货商户覆盖面，提升消费纠纷化解效能，从而实现社会共治，营造放心的消费环境。

黄石市市场监管局邹江波

落实《行动方案》，市场监管部门需多维发力。严格监督重点消费品质量，助力“湖北精品”培育，推动老字号创新发展；加大反垄断、反不正当竞争执法力度，严打侵权售假；深化12315与12345融合，借助大数据精准监管、快速处置投诉。同时，还应积极引导企业自律，鼓励企业公开承诺、先行赔付，共筑安心、舒心、省心、放心的消费环境。

十堰市郧阳区市场监管局马伟佳

该《行动方案》亮剑直播乱象，推动数字经济理性发展。在排查整治过程中，市场监管部门需平衡监管力度与市场活力，按直播流量、带货种类等实施分级动态监管，对刷单炒信设置黑名单，对公益性直播保留监管弹性，同时督促平台建立消费争议先行赔付机制以提振信心。

襄阳市市场监管局魏元

消费连接民生与经济，营造安心放心舒心的消费环境，要从一家家商店、一个个行业、一件件标准做起，由点及面、层层递进，让消费者有收获，让经营者有口碑，让监管者有作为。消费者更加敢于消费、愿意消费、乐于消费，从而为经济发展提供强大动力。

襄阳市谷城县市场监管局龚升伟

市场监管部门作为优化消费环境的主力军，要立足地域特色精准施策，通过“保供给、优秩序、提效能”的组合拳，以全链条服务与立体化治理，努力达到“政企民同频、安全与品质共振”的消费新图景，从而不断释放经济活力，提振消费信心。

宜昌市西陵区市场监管局谭金山

深入落实《行动方案》需强化部门联合监管，引导企业诚信合规经营，畅通群众举报维权渠道。只有不断优化消费环境，才能持续提升消费体验感，激发消费活力，从而更好地满足群众日益增长的美好生活需要，赋能经济社会高质量发展。

鄂州市市场监管局肖焱

优化消费环境既是“经济题”，更是“民生题”。构建政府主导、企业主责、社会共治的新格局，政府部门需完善法规制度，运用智慧监管为消费者护航；经营者应坚守诚信经营，以产品创新和服务升级赢得口碑；消费者亦需提升维权意识，用理性选择倒逼市场优化。当每一笔消费纠纷都能高效化解，满意消费才能真正成为经济高质量发展的温暖底色。