摘要：“一些业主总是将废品堆积在消防通道，存在很大安全隐患”“一些车主乱停乱放，导致公共资源被个人侵占”……近日，甘肃省武山县城关镇令牌锦绣嘉园小区“书记有约——众人议”活动现场，居民你一言我一语提着意见，社区党组织书记详细记录一一回应。

“一些业主总是将废品堆积在消防通道，存在很大安全隐患”“一些车主乱停乱放，导致公共资源被个人侵占”……近日，甘肃省武山县城关镇令牌锦绣嘉园小区“书记有约——众人议”活动现场，居民你一言我一语提着意见，社区党组织书记详细记录一一回应。

武山县聚焦破解党组织服务群众堵点难点，打通为民服务“最后一公里”，在357个村（社区）开展“书记有约”主题活动，通过零距离听民声、点对点解难题，第一时间解决群众诉求，密切党群干群关系。

“书记有约”政策人人讲。“蔬菜批发市场小区是异地搬迁安置区，青壮年外出务工，家中多是独居老人，他们防诈骗意识淡薄，我们依托“书记有约”，采取集中宣讲、上门服务等方式为老年人普及安全常识，居民自我保护意识明显增强。”武山县洛门镇富源社区党总支书记、居委会主任管秀平介绍道。

武山县针对农村“空心化”和小区“老龄化”现象突出的问题，坚持以“书记有约”为载体，推动工作重心下移、服务力量下沉，采取乡镇部门党员领导干部带头讲、机关企事业单位党组织书记率先讲、村（社区）党组织书记现场讲、“两企三新”党组织书记一线讲、先进典型引领讲、普通党员争先讲等方式，组织500多名各领域党组织书记深入到田间地头、农家庭院、小区楼栋、厂区车间、工作现场等生产生活一线，为党员群众宣讲党的二十届三中全会精神、开展种养技术培训、宣传防范电信诈骗和安全常识等710多场次，推动党的创新理论入脑入心、惠农政策落地见效。

“书记有约”民情干部访。鸳鸯镇党委书记何想忠说：镇党委把“书记有约”作为惠民生、暖民心、顺民意的民生工程常抓不懈，通过领导班子带头、科级干部包抓联系等举措，统筹驻村第一书记、到村任职选调生、村“两委”班子等力量，深入村户了解群众诉求，把村情户情摸清、问题症结找准、对策措施提实，通过党员干部访民情，实现党群联系“心贴心”。

武山县坚持把察民情、听民意作为“书记有约”的载体，针对不同群体特点需求，村（社区）明确每周每月每季度“家访”“敲门”频次，党组织书记每周固定1个时段受理群众反映问题，并分类分层解决。农村党组织采取入户走访、微信电话、座谈访谈等方式，面对面与群众沟通诉求，征求群众在产业发展、人居环境、公共服务等意见建议1350多条。社区深化网格化管理，组织社区、网格、小区三级党组织书记进网格、进小区、进楼栋，掌握居民物业服务管理、管网改造、便民设施等诉求213个，切实把群众的诉求摸清楚。

“书记有约”民事众人议。“近年来，咱们村创建为全国美丽休闲乡村和全省乡村旅游示范村，村庄面貌越来越好了，游客越来越多了，老百姓的钱包鼓起来了。但一个村的发展，不光要靠党员干部，更需要大家建言献策，才能更聚人气。”武山县龙台镇董庄村党支部书记陈晓军在“书记有约——村情通报会”现场向群众说道。

武山县坚持把“书记有约”作为践行“众人事情众人议”的治理理念的举措，依托村（社区）党群服务中心、村民议事亭、群众院落等活动场所，以“村情通报会”“民事直说”“板凳民主”为载体，通过书记述、群众议、现场办等方式，实现群众找党组织说事变党组织找群众解难。结合“书记有约——民事众人议”活动，健全社区“四方议事”机制，全县13个社区全覆盖建立以社区居委会、业主委员会、物业公司、涉事方为成员的协调议事体系，组织各领域党组织、自治组织、社会组织参与民主议事147场次，面对面听取群众关心关注难题，搭建社区共治群众参与载体。

“书记有约”服务群策办。“工作日我都在上班，想到社区办点事情没有时间，现在社区下班后有了延时服务，办事情更加方便了，还提供各类便民服务项目，”武山县城关镇南关社区居民马小龙说。

武山县坚持以“书记有约”抓好深入贯彻中央八项规定学习教育开门教育，破解服务群众不经常、缺载体等问题，健全村（社区）干部集中办公、AB岗值班、延时（错时、预约）制度，依托村（社）党群服务中心等活动场所，村（社区）党组织书记领办日间照料、课后辅导、假期托管、业务代办等服务项目15个，特别是社区以“群众需求小切口”，承诺“十件民生实事”，定期推动落细落实，党组织服务群众更贴心、更暖心。加强智慧社区建设，推行“一码通办”“码上快办”等服务模式，通过群众扫码反映、平台梳理汇总、社区分类交办、限时反馈结果等，解决群众养老服务、楼院自管、便民维修、平安宣教、关爱保护等方面的诉求530多个，群众的获得感持续增强。

来源：胡子哥漫游记v