巾帼志愿服务队伍展播丨“‘梅’你不行”：数智温情织就社区共治网

摘要：在临平区南苑街道新梅社区，志愿服务的温度与科技创新的力量交融共生。母亲节期间，志愿者们以AI技术为桥梁，帮助老年群体跨越数字鸿沟：通过智能平台，一张张泛黄的老照片被赋予生命，定格在相纸中的拥抱化作动态影像，让多位老人珍藏的合影焕发新生；借助人工智能工具，长者们

当你凝望她们，应见满目星河；

当你倾听她们，应闻善语如春；

当你触摸她们，应感暖意流淌。

巾帼志愿者是她们共同的名字，

她们是乡村公益的点灯人；

她们是共富路上的筑梦者；

她们是文明风尚的编织者。

今天，临平区妇联推出2025

“巾帼志愿服务队伍展播”专栏第七期，

为大家带来南苑街道

“梅”你不行志愿服务队的故事。

数字赋能传温情，银龄绽放新活力

在临平区南苑街道新梅社区，志愿服务的温度与科技创新的力量交融共生。母亲节期间，志愿者们以AI技术为桥梁，帮助老年群体跨越数字鸿沟：通过智能平台，一张张泛黄的老照片被赋予生命，定格在相纸中的拥抱化作动态影像，让多位老人珍藏的合影焕发新生；借助人工智能工具，长者们将姓名与记忆融入诗句，创作出饱含深情的藏头诗。这些“家庭式”服务打破科技壁垒，让老年群体从“旁观者”变为“创作”者。

在志愿者的协助下，他们亲手将AI生成的诗句与老照片结合，制作成电子贺卡，通过线上社群实时分享。老人们纷纷动手制作，感叹道：“科技让记忆有了温度。”

网格治理显担当，共治共享筑根基

在基层治理方面，新梅社区以网格化四级管理体系织密基层治理网络，将数百名志愿者嵌入“社区—网格长—专职网格员—微网格员”联动机制，让服务渗透至每个角落。

在翁梅中心河畔，护河志愿者团队定期巡河，清理垃圾、记录污染源，带动居民签订护水承诺；在保亿风景晨园小区，网格员通过“凉亭议事会”收集民意，推动解决高空抛物、消防设施更新等多项民生难题，更联动业委会创新停车管理措施，使物业费收缴率显著提升。

此外，社区自发举办文化活动，数十名居民自导自演街舞、朗诵等节目，从舞台布置到秩序维护均由志愿者包办，“陌生人社区”变为“充满凝聚力的家园”。

民生走访有精度，暖心服务见真章

在“认百家门、访百家情”大走访行动中，志愿者们以脚步丈量民情，用专业化解困境。面对情绪低落的青年，社区工作人员深夜上门疏导，通过持续回访帮助其转变为楼道清理志愿者；在传统节日的暖心活动中，志愿服务队手写春联送入独居老人家中；便民服务广场上，智能垃圾分类督导员带领居民体验“扫码投递—积分兑换”新场景，逐步提升居民分类投放积极性。

通过“需求清单+服务接单”的精准模式，大走访行动收集的居民诉求得以高效落地，真正实现“民有所呼，我有所应”。

品牌聚力绽芳华，志愿星火暖新城

社区志愿服务品牌以多元模式破局，多支特色队伍各展所长：“环保宣讲队”走进校园普及知识，带动儿童参与护河行动；“法律援助队”联合驻社律师开展普法讲座，为商户调解纠纷；“手工公益队”为特殊儿童制作毛线玩具，传递温暖关怀。创新志愿服务积分兑换机制，志愿者凭服务时长兑换文创礼品，更以卡通IP形象拉近年轻群体距离。