摘要：所谓“内容失实”，投诉函中说，文章中“提及柴怼怼事件中，抖音没有辟谣，没有保护被攻击者的权利”的说法不实，“实际上抖音多次回应，并发布治理公告，对被投诉人柴怼怼29条视频涉嫌侵权均予以下架”。

本文是《超财经》原创作品

想到了他们会投诉，没想到这次他们的行动倒挺快。

昨天的关于文章抖音和张一鸣的算法价值观：赚尽最后一滴流量发出来后，当天就在微信公众号后台接到了抖音官方的投诉。

天津字节跳动有限公司在投诉函中，说我的这篇文章有多处失实内容和严重侵害品牌商誉的地方，因此“申请平台尽快将该文下架”。

所谓“内容失实”，投诉函中说，文章中“提及柴怼怼事件中，抖音没有辟谣，没有保护被攻击者的权利”的说法不实，“实际上抖音多次回应，并发布治理公告，对被投诉人柴怼怼29条视频涉嫌侵权均予以下架”。

所谓“侵害品牌商誉”，他们认为，文章中提到的“抖音平台为了谋取利益无道德无底线”的言论诋毁平台，严重侵害品牌商誉。

实际上，在写这篇文章的时候，我大体上是持着克制的态度的。好吧，既然你们认为我又失实又侵害品牌商誉，那我就好好地解释一下吧。

关于所谓“内容失实”的指控

我在文章中从来没有否认抖音最终下架了柴怼怼的侵权视频的事实，我要说的是抖音要求权利被侵害者“自证清白”的逻辑太过于奇葩，而且处理的时间太长了，这种行为是一种事实上的纵容，事实上给胖东来造成了巨大的影响。

实际上，这并不是我一个人的感受，可以看一下微博“抖音集团李亮”和“抖音黑板报”关于这件事情的微博下边广大网友的留言。

比如下边这个留言：

比如下边这个留言：

我在文章中说了，抖音掌握的推荐、限流、封号、下架等权力是一种舆情控制的“大杀器”，既然拥有了这种能力就要负起责任，尽到义务。那么抖音负起这个责任了吗？

胖东来和柴怼怼事情的时间线

4月8日，胖东来在官方账号上发布了5页的说明，这个说明里对整体的经营数据、珠宝部的销售情况、珠宝部商品的定价标准、和田玉的商品管理标准等做了详细的说明，同时对于“胖东来靠水军写文章，借AI创品牌”的说法也做出说明，同时还邀约社会各界专业人士给予法律指导和援助。

在4月8日的回复的两天后的4月10日，胖东来再次发布了一个回复说明，表示如果有问题可以随时接受社会监督；

4月29日，胖东来发布了许昌市中级人民法院对诉讼案件的受理通知书；

4月30日，胖东来又发布了《关于起诉“柴怼怼商业诋毁、侵犯名誉权”立案说明》；

4月30日当天，胖东来又发布公告说明了“和田玉”的定价标准；

5月5日，许昌市市场监管部门对胖东来珠宝玉石产品开展日常检查，人民日报转载了这条新闻；

5月8日，胖东来又发布《胖东来珠宝部和田玉、翡翠退货说明》。

通过上述时间线的梳理，从最初4月8日胖东来发布第一个说明到5月3日造谣视频最终被下架已经过了将近一个月的时间，如果再往前算，从柴怼怼开始大规模造谣已经过去了一个多月了。

那么请问抖音官方，在柴怼怼污蔑胖东来的这件事情里，抖音尽到了应该尽的维护公平正义的义务吗？柴怼怼对胖东来持续一个多月的造谣，胖东来官方三番五次发声、说明、反驳，市场监督部门又是起诉，人民日报又是转载，你们抖音官方不知道吗？你们是真聋真哑还是装聋作哑？这种处理方式和处理速度这不妥妥的就是对造谣者的包庇和纵容吗？

对于处理时间如此之长的原因，抖音官方微博“抖音黑板报”和“抖音集团李亮”辩解的意思是说，他们只能在收到被侵权者的投诉后才能去处理，“对于这类争议性事件，平台只能根据双方提供的信息做出判断”。如果这种逻辑成立的话，那么受害者如果不是某一个具体的人或组织，而是一种泛指的单位，比如被侵害者是人民、是国家的时候，是不是你们永远就不会处理了？因为这些泛指的单位永远没有人能有资格去代表，也就永远没有人能符合你们的投诉主体要求，那么这类的谣言和伤害你们就听之任之不管了吗？

但是，别看抖音官方做的少，但是人家说的多啊，在迟到了一个多月终于处理完柴怼怼的造谣内容后，抖音官方的微博马上给自己脸上贴金，称“抖音针对“涉企侵权”展开专项服务，依法依规解决侵权问题，保护企业合法权益”，看这不就是在榨干最后一滴流量后，摇身一变化身正义使者，“乡亲们，我来晚了”的活灵灵的体现吗？

关于“侵害品牌商誉”的指控

除了所谓失实的指控外，抖音官方对我还有侵害品牌商誉的指控。

从投诉函里可以看到，抖音官方对于我文章中提到的“抖音平台为了谋取利益无道德无底线”的话语侵犯了商誉。对于这句话，在这里我明确一下，对抖音作出这种评价的是胖东来的创始人于东来，而不是我，于东来删除前的抖音账号中明明白白地写着这个评价。

实际上，有这种说法和感受的并不是于东来一个人，从5月18日胖东来的两位高管申红丽和关娜出镜发声的内容也可以明显看出来，胖东来对这件事情最愤怒，或者最让他们破防的是平台的处理方式和态度上。

另外，我还想提醒一下抖音官方，于东来在抖音账号里不仅评价抖音是“为了谋取利益无道德无底线”，而且他还要求在追究造谣者的责任的同时，还要让抖音平台“为了谋取利益无道德无底线的行为受到应有的处罚”。我看于总的这个要求很合理，我也认为某平台确实要应该要受处罚了，而且要是大的处罚，要大到能让他们真的疼，真的长记性的处罚。

好了，对于这条投诉的回复到此为止，如果某平台官方认为我的文章还有问题，也可以继续投诉，我还会继续来和他们一条一条来解释。

最后以胖东来的高管申红丽出镜控诉时的一句话作为结尾吧，那就是：

“如果善良都要苟且，让无知行为成为无畏，那么这个时代将何去何从？”

-END-

来源：超财经