摘要：近日，太原市的倪先生给我们8881890打来热线反映，他在太原奔驰长久之星4s店购买一辆商务车后，在短短不到一年的时间里，同一个问题车辆连修四次，倪先生说他的新车不是在修车就是在去修车的路上。原因究竟是什么，我们来看记者的调查。

近日，太原市的倪先生给我们8881890打来热线反映，他在太原奔驰长久之星4s店购买一辆商务车后，在短短不到一年的时间里，同一个问题车辆连修四次，倪先生说他的新车不是在修车就是在去修车的路上。原因究竟是什么，我们来看记者的调查。

新车不到5000公里就出现电瓶亏电等待救援，这让倪先生没有想到。而让他更没有想到的是，在不到一年的时间里，这样情况连续出现四次。倪先生告诉记者，在4s店四次的维修过程中他才得知，之所以出现问题，都在车辆改装这个环节。

同期 倪先生：

买下商务车一般都要改，我也没在外面改，4s店就推荐让改，我过来提车的时候就已经改好的，完完全全，就没动。

据了解，车辆改装是增加后排电动座椅，内饰地板装修，氛围灯等功能。倪先生也是同意的并和4s店约定，共计花了2万多元。可是改装之后，让倪先生始料不及的是，亏电这样共性的问题竟出现四次，最近一次是在今年4月份。

倪先生只是提出改装的诉求，在改装过程中用什么配件，如何去改装倪先生表示他全程没有参与，提车时车辆已经改装好。因为车辆改装，导致问题反复出现，而出现问题的根本原因4s店又无法向倪先生解释清。难道这个问题无法根治，让隐患就这样一直存在下去，等出现问题让消费者继续维修吗？带着疑问记者与倪先生一同来到太原奔驰长久之星4s店。

太原奔驰长久之星4s店维修技师 付师傅：

座椅偏置烧保险。

太原奔驰长久之星4s店销售负责人 姜经理：

座椅轨道偏移加装完之后，座椅上面有一个电机组，在运行的过程中，它的电流量过大，他是这么和我反馈的，才引发电机系统的问题。

倪先生说

这是他第一次听到4s店

对车辆遇到4次共性问题后的正式解释

找到了问题的原因

4s店采取了怎样的处理办法

问题还会出现吗?

太原奔驰长久之星4s店维修技师 付师傅：

现在更换的是改进型的产品，质量能买到的最好的了，我认为现在再出现问题的概率非常小。现在这个布线比以前更加合理，出问题的概率更加低。

太原奔驰长久之星4s店销售负责人 姜经理：

如果客户能接受我们还原成以前(原厂)的样子，我可以把精品的费用都退还回去，这个没问题，之后可能也不会再出现(亏电)这样的问题了，但是这里面可能客户会觉得，虽然恢复了原厂设置，但是也改变了车辆本身原有的样子，给客户去进行一定的赔偿和补偿，这是没问题的。

太原臻兴律师事务所 路律师：

针对倪先生反馈的情况，我们要结合《家用汽车产品修理更换退货责任》规定即我们常说到的车辆三包规定来看，该规定载明家用汽车产品，在三包有效期内出现因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题，累计修理超过4次的，消费者可以凭借三包凭证、购车发票，由销售者负责更换或者退货。4s店若在改装过程中，存在以次充好或者存在过错的，应当承担相应的法律责任。另外对于发生三包争议的消费者，我们建议可以通过协商或者请求消费者协会调解。向市场监督管理部门等有关行政部门投诉，向人民法院提起诉讼等途径及时进行解决，以维护自身的合法权益。

记者丨范宁、茂隆

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来源：黄河电视台一点号