摘要：近日，青岛国际机场集团有限公司党委副书记、总经理崔学军做客民生在线直播室，围绕“解答出行关切 服务民生所需”主题与网民在线交流。

青岛日报/观海新闻5月21日讯 近日，青岛国际机场集团有限公司党委副书记、总经理崔学军做客民生在线直播室，围绕“解答出行关切 服务民生所需”主题与网民在线交流。

主持人：机场是很多人到达青岛、感受青岛、了解青岛的第一站。面对旅行旺季，青岛机场做了哪些准备工作？

崔学军：青岛机场作为旅客抵离青岛的重要交通枢纽，一直以来都积极发挥着城市名片和对外窗口作用。在城市形象推广和旅游旺季保障上，我们从三个方面做好相关工作。

一是织密航线网络，增强城市对外通达度。今年以来，我们陆续新开陇南、喀什、名古屋等国内外航线，加密哈尔滨、昆明、乌鲁木齐、首尔、新加坡、大阪、吉隆坡等国内外航点，3个小时就能通达全国90%的省会城市和大中城市、中国港澳台地区以及日韩主要城市。下一步，我们还将持续新开加密长沙、西双版纳、首尔、清州等国内外航线航点，为城市对外开放和旅客便捷出行提供更加有力的支撑。

二是扩大区域辐射，强化空铁联运便捷度。今年春运期间，我们新启用了青岛北站、胶州北站城市航站楼，并于3月31日，对青岛北站“一站式值机+行李预安检”服务进行了升级，托运行李可直达飞机腹舱，助力旅客“零负担”出行。此外，铁路青岛机场站现已开通列车29列，运行线路除覆盖潍坊、济南、日照、临沂等省内城市外，省外辐射北京、上海、郑州、南京等直辖市和省会，我们将持续优化城市航站楼服务品质，根据需要协调加开高铁班次，让山东半岛其他城市居民实现“坐着高铁赶飞机”。

三是优化服务举措，提升旅客出行满意度。今年，青岛市策划了一系列高品质文化演艺活动，有效带动了“青岛游”人气攀升，同时也对机场的服务保障工作提出了更高的要求。

我们根据旺季旅客出行特点，结合前期保障经验，提前研判客流高峰、动态调配保障资源，通过开展志愿服务、加强值班巡视、增开设施设备、优化指引标识、畅通诉求受理渠道等举措，提升旅客出行效率和满意度。我们还在原有网上预约、专属值机柜台、优先安检登机的保障基础上，为无陪儿童、首乘、加急等旅客群体创新设计统一、醒目标识贴，升级爱心等候区软硬件设施，为特殊旅客提供更暖心的服务。

同时，考虑到夏季雷雨、大风等特殊天气，我们将密切关注天气变化，充分发挥统筹协调作用，协同空管部门、航空公司，在保证安全的前提下，最大程度让旅客“应飞尽飞”、顺利成行。

以真情服务为理念，我们一直以来的努力也得到了广大旅客的认可和行业的肯定。2024年，青岛机场连续三年以第二名的成绩荣获全国同量级机场服务质量优秀奖，还斩获了亚太地区2500万-4000万级“最佳机场”称号。下一步，我们将持续优化服务保障举措，努力为抵离青岛的旅客朋友们，营造安全、顺畅、便捷的出行环境，为城市树立良好对外形象贡献机场的一份力量。

来源：掌上青岛一点号