服务号折叠致阅读量暴跌？微信生态一再变化，企业营销如何掘金？

摘要：目前，服务号的通知和推送不仅被折叠进了【服务号】盒子，且当用户点击进入服务号页面，占据页面主要内容的也并不是【已关注】的服务号，而是2-3条已关注账号的推送、推荐的小绿书图文、直播资讯以及其他用户可能感兴趣的推荐内容。

最近，很多企业内负责新媒体运营的小伙伴已经从暴跌的推送阅读量、严重下降的菜单点击数据中感受到了微信生态的新变化：微信最近正在大规模灰度测试服务号折叠。

虽然服务号折叠的测试在去年早已开始，但是本次覆盖了更多用户，用户使用和企业营销对变化的感知会更加明显。

目前，服务号的通知和推送不仅被折叠进了【服务号】盒子，且当用户点击进入服务号页面，占据页面主要内容的也并不是【已关注】的服务号，而是2-3条已关注账号的推送、推荐的小绿书图文、直播资讯以及其他用户可能感兴趣的推荐内容。

在二级页面，仅留有4个常访问的服务号展示区域，如果用户想要找到已关注的某个服务号，还需要再点击常用模块的按钮，进入三级页面查看。

对于以服务号为主要营销阵地，进行获客、运营的企业来说，服务号从原本对话列表被折叠进如此深的入口，几乎等于被“打入冷宫”，因此，企业在微信生态内的营销策略必须要进行调整。

服务号与订阅号相比，优势主要在于入口直接，与聊天窗口共同享有微信主页面，同时支持企业灵活配置链接、二维码、小程序、客服等工具，可以满足企业对外宣传、营销获客需要。很多企业都会将服务号看作是企业的“第二官网”进行运营，通过菜单、通知消息、每月4次推送内容来触达客户。

现在，服务号入口被折叠再折叠收进三级页面，企业想要继续实现对外宣传和获客目的，就需要探索一些新办法了，除了鼓励用户将服务号置顶，确保服务号消息能够被用户看见，我们还总结了3个顺应服务号变化的新营销思路，希望对您有帮助。

上周，腾讯发布了2025年第一季度财报，其中有两组数据与企业营销密切相关，值得重点关注：1、微信月活突破14亿，与大陆人口14.08亿相比，几乎可以说现在人手有一个微信；2、搜一搜日均搜索突破10亿，占市场搜索份额13.5%。

根据QuestMobile数据，微信搜一搜从2024年3.33亿次增至10亿次，同比增长了200%。且搜一搜流量中有42%流向了公众号内容，27%流向了视频号内容。面对服务号折叠，企业想要保持服务号的获客水平，要利用好搜索机制。

企业想要利用好微信搜一搜流量，就必须在标题中精准命中搜索词。以尘锋自己为例，尘锋SCRM可以帮助企业提高获客-转化-交易-服务-运营等环节效率，那么尘锋自己在规划营销内容时，就会重点偏向于销售管理、运营提效、数字化转型、业务降本增效等维度，在标题设计上也会额外增加销售转化、跟进记录、AI提效、线索利用率、私域运营等关键词，来抓取到相关搜索流量。

图/尘锋服务号阅读数据

用户只有在有需求、想要了解更多信息时才会打开搜索栏，企业想要让内容出现在用户搜索结果页面，就必须要保证文章标题要涵盖用户可能会搜索的关键词，比如功效需求词、场景词、品牌词、行业相关的热点词等等，这些都可能是客户会搜索的关键词，同时文章内容是对用户有帮助、用户感兴趣的，才能够吸引用户阅读，实现营销获客目的。

如果您希望了解不同营销内容的实际获客效果，找出优质获客内容，您可以借助尘锋SCRM的表单能力，企业可以基于获客来源生成不同表单短链/活码，获客线索支持自动对接给销售分配，线索跟进转化情况也可以基于获客来源进行快捷查看，识别优质获客渠道及内容。

您注意到没有，服务号被折叠后，比起已关注账号的内容展示，微信平台会优先展示更多推荐内容，比如用户感兴趣的热点资讯、图文消息，因此，对于企业营销来说内容能否被推荐、被推荐给潜在客户后客户是否会点开也十分重要。

您可以参考下图，在服务号推荐内容的页面，微信将大面积区域都留给了内容封面展示，不论是文章还是小绿书图文，文字只占据了一小部分区域，主要是图片信息。因此企业可以重点优化封面设计，让封面不仅可以准确传递信息，设计还足够美观富有吸引力，能够吸引用户点击，帮助企业把握推荐流量。

这里，您也可以借助尘锋SCRM营销素材的海报能力，快速基于海量可商用的设计素材完成封面设计，提高封面美观度。

除了利用搜一搜、优化封面设计，企业也可以在接下来尝试丰富推送类型，增加【图文】消息的发布频次。

目前来看微信仍然在力推图文模式，在服务号的内容推荐页面，图文消息会高频出现，这种“小绿书”的内容形式对比起需要沉浸阅读的文章，能够利用图片更直接地传递信息，1000字文字描述也可以足够详细的描述产品功能，企业可以凭借图文推荐，获取到更多流量。

此外，自去年开始，图文形式可以更直接的挂载商品链接，不论是在文字下方，还是在留言区均可以直接展示微信小店商品，用户浏览后若感兴趣，可以直接下单，快捷完成营销-转化。

其实，近段时间微信一直在进行功能升级和调整，除了扩大服务号折叠内测范围，还降低了公众号内容的注册和发布门槛，过去新媒体人想要发布一篇公众号内容，需要在电脑上进行编辑排版，现在则可以直接在手机上完成文章、图文消息的撰写和发布，微信公众号内容创作就像编辑小红书笔记、朋友圈内容一样简单了，这样内容生产的门槛降低了，短平快的内容也更适配当前用户习惯，企业可以配合视频号、直播等内容，更灵活的调整内容营销策略。

同时，腾讯今年也在大力推进微信电商，根据腾讯消息，目前微信生态内的电商交易规模正在增长，微信小程序日活用户突破8亿，电商类小程序占比达到45%，用户消费频次和客单价都获得了持续提升，2025小程序电商交易额预计可以突破2.5万亿元。

对于企业营销来说，现在，微信生态内的内容创作门槛更低了，公众号、视频号等内容体系也更清晰了，流量的分配机制也从原来的依托于粉丝变为了基于平台推荐和搜索算法，这将有利于优质、原创内容获得更多流量和曝光效果。配合微信电商，营销转化、私域转化也更便捷了，有利于企业利用微信生态内各功能模块，基于用户的社交关系链，完成获客（公众号、视频号）-转化（微信小店、小程序）-留存（企业微信），提高业务增长效率。

那么，企业可以如何利用微信生态的各个功能模块，规划营销策略呢，这里我们为您提供一些营销思路。

其实根据不同营销目的，我们可以简单将企业分为两类：以获取客户线索为主要营销目的，通过内容营销引导用户留资、辅助销售转化/私域复购的线索型商家，比如汽车销售、家装家居、企业服务、金融保险、教育等行业；以及以提高销售额为营销目的，通过内容+活动促销缩短用户决策路径，引导快速成交的转化型商家，比如餐饮、服饰、日化、3C电子等行业。

这两种业务类型想要挖掘微信生态流量，营销策略规划并不相同，线索型商家要以“认知培育+建立信任”为营销目标，通过个性化、精准的营销内容，配合恰到好处的获客钩子引导用户留资；转化型商家要以“兴趣曝光+促销活动”为营销目标，通过视频号直播、社群秒杀、微信小店等方式，缩短用户决策路径，引导用户快速下单，具体您结合业务需求参照下图。