摘要：近年来，“免费领养”的营销模式在宠物市场悄然走红，吸引了大批爱宠人士参与。然而，随着这种模式的流行，与之相关的宠物消费纠纷也日益增多，部分消费者反映“一不小心就掉坑”。记者调查发现，不少宠物“免费领养”背后，往往带有各种“尾巴”，如签订领养协议、定期在店内购买

漫画：傅汝萍

华声在线全媒体记者 李成辉 通讯员 彭佳敏 张海红

近年来，“免费领养”的营销模式在宠物市场悄然走红，吸引了大批爱宠人士参与。然而，随着这种模式的流行，与之相关的宠物消费纠纷也日益增多，部分消费者反映“一不小心就掉坑”。记者调查发现，不少宠物“免费领养”背后，往往带有各种“尾巴”，如签订领养协议、定期在店内购买宠物用品等。即便宠物生病死亡，协议也得继续履行，否则将支付高额违约金。甚至还有商家涉嫌利用“病宠”欺骗消费者，相关投诉在平台上居高不下。

“免费领养”暗藏消费陷阱

“0元领养”“纯种健康”……这样极具诱惑力的宣传语，成功吸引了长沙某高校学生小张的目光。今年1月，她在看到株洲市芦淞区一家宠物店的宣传后，满怀期待地进店咨询。

店员告诉小张，可以免费领养，但是需要签订领养协议，且每个月要在店里购买猫粮。考虑到猫粮本就是养猫的必需品，小张就同意了，不料却因此背上了“贷款”。

按照协议，小张领养宠物猫后，需连续12个月在店内购买指定宠物粮，只有完成全部支付，才能真正拥有这只猫咪。而随着猫粮费用不断累积，不堪重负的她提出解除合同，却遭到商家拒绝。经市场监管部门调解，商家退还了808元预付款，并解除了合同。

记者走访发现，类似消费套路在宠物市场并非个例。部分领养店打着“免费”的幌子，吸引消费者到店，实则要求签订所谓的领养协议。这些协议上往往包含“定期购买猫粮”、高额违约金等侵害消费者权益的条款，一旦消费者疏忽大意，就可能陷入麻烦之中。

5月11日，记者来到长沙市开福区黄兴中路的一家宠物领养馆。馆内英短、布偶、缅因等品种猫咪一应俱全，每只猫咪的玻璃门上都贴着档案标签，标注着品种、性别、防疫情况，而标签上199至799不等的数字格外引人注目，勾起不少消费者的兴趣。

面对询问，店员介绍称，只要支付宝芝麻信用分达到一定条件，并签订一份领养协议，每月按标签数字缴纳猫咪用品费用，就能享受免费领养猫咪服务以及猫粮保障计划。当记者提出查看协议时，店员表示“没有纸质协议，在支付宝上操作一下，每月自动扣款”。

长沙市天心区城南路的一家猫咪无偿领养馆，情况如出一辙。在这里领养宠物同样需要签订领养协议，猫粮费用根据猫咪种类而定，最低200元，周期为18个月。令人咋舌的是，领养协议明确：不能以宠物死亡或丢失等原因来终止合约；若逾期超过一个月，需支付3000元违约金。

“星期宠物”成为消费痛点

一位宠物卖家向记者透露，所谓的宠物免费领养和猫粮保障计划，本质上是将一次性的宠物消费转变为长期捆绑消费，消费对象从宠物本身转移到宠物用品上。这也意味着，商家的获利模式更加多元化，除了传统的宠物销售，还增加了猫粮、猫砂等宠物用品的销售，并且是“专卖”。

记者注意到，尽管相关店铺宣称“消费协议可享受猫粮及营养品、用品低于市场价的福利”，但店内摆放的猫粮等用品实际上存在溢价情况。

5月12日，记者在第三方投诉平台以“免费领养”为关键词进行检索，发现相关投诉达700多条，除了协商退款难、猫粮等用品溢价高外，“星期宠物”也是消费者集中反映的头疼问题。

所谓“星期宠物”，指的是领养时活泼可爱，带回家没几天就出现健康问题的宠物。长沙市民林女士曾以18个月、每月248元的代价，领养了一只心仪的猫咪，没想到回家后猫咪就开始呕吐，不久后就死了。

“明显是‘星期宠物’！”当林女士提出解约时，商家却以协议为由拒绝：“合约已生效，必须履行完！”

王女士也遭遇过这样的糟心事。今年2月，她在天心区一家宠物店领养的缅因猫也出现了类似状况。猫咪领养回家后，出现打喷嚏、精神萎靡等症状，经检查感染了疱疹等多种病毒。王女士要终止合约，被告知需支付3000元违约金。

一份线上问卷调查结果显示，超三成的消费者遇到过“星期宠物”，具体表现为购买后几天内，宠物出现呕吐、腹泻、咳嗽等生病症状，精神萎靡、食欲不振，带去宠物医院检查后确诊患有严重疾病等。

据介绍，目前宠物行业经营缺乏明确的行业监管政策，猫、狗等宠物属于活体商品，没有明确、规范的质量标准。与其他产品相比，宠物受环境影响大，情况变化多，这使得消费纠纷难以有效解决，事后的调查取证、举报诉讼等工作也异常艰难。

提醒：签订购买服务合同要审慎

市场监管部门提醒，消费者进行宠物消费时，务必选择正规购买途径，优先考虑到正规、有资质、信誉好的宠物经营场所。不建议通过网络途径购买价格高昂的宠物，以免出现宣传与实际不符而遭受经济受损。

同时，要注意索要免疫证明。最好提前向正规宠物诊所专业人士咨询了解相关知识，避免买到病宠。购买前应检查宠物的检疫证明，购买后给宠物做传染病化验，并与商家约定清楚宠物检验事项。

特别需要注意的是，签订服务合同时一定要审慎。尤其是对一些商家推出的“0元领养”“免费爱宠”等活动，要详细查看约定后续义务，避免被“套路”，比如明确宠物刚买回家出现拉肚子等症状时的处理方式，以及宠物生病或死亡后双方责任的界定等。

专家指出，这种新兴的消费模式，从设计之初就游走于金融、消费、动物保护等多领域监管的边缘地带，极易出现监管盲区。因此，相关部门应加大监管力度，切实保障消费者权益，让宠物消费市场更加规范、健康地发展。

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