摘要：今年以来，敦煌市阳关玉门关旅游区（玉门关遗址）秉持“硬件提质、软件升级”的核心理念，通过基础设施完善、系统培训及常态化的环境卫生整治，夯实创建基础，为游客带来高品质的旅游服务体验，全力推进国家5A级旅游区创建工作。

今年以来，敦煌市阳关玉门关旅游区（玉门关遗址）秉持“硬件提质、软件升级”的核心理念，通过基础设施完善、系统培训及常态化的环境卫生整治，夯实创建基础，为游客带来高品质的旅游服务体验，全力推进国家5A级旅游区创建工作。

在5A级景区创建的契机下，玉门关景区紧抓项目基础设施建设，年初启动了9大改造提升工程，涵盖了智慧化数字信息建设、道路维护升级、亮化绿化景观打造、标识标牌系统焕新等多个方面。特色垃圾桶、特殊人群辅助设施和游客中心的配套建设，更是为游客提供了便捷与舒适。全方位、多层次的升级改造，使景区焕然一新，为游客带来了更加优质的服务、更加宜人的环境和更加卓越的旅游品质，加速了景区向5A级迈进的步伐。

玉门关景区高度重视文化传播与游客体验，对讲解员进行了全方位、多层次的培训。通过“理论+实践”的方式，邀请敦煌学专家围绕玉门关深厚的历史底蕴、讲解技巧与礼仪规范等内容，开展多场次深度培训。讲解员们每天早晨定时定点进行实地演练，相互交流学习，针对讲解中的知识盲点、语气语调、服务细节等进行纠正与完善。讲解员们化身“文化讲述者”，在夯土城墙下用鲜活的语言重现历史，带领游客穿越千年，体验关城的沧桑岁月，赢得了众多游客的好评。

景区将环境卫生整治融入日常工作，建立了常态化管理机制。每天对游客中心、停车场、遗址区等游客集中活动区域进行细致全面的清扫，确保地面洁净、玻璃明亮、垃圾桶随清。卫生间实行“定时+动态”清洁机制，加密消毒频次，配备香薰、绿植等，保障设备完好、空气清新。在细微之处下功夫，为游客提供了舒适、温馨的休憩空间。

敦煌市玉门关景区将继续秉承“服务标准化、精细化”的理念，不断推进服务品质的提升，努力为游客提供更加高品质的旅游服务。通过树立良好的景区形象，为A级景区创建奠定坚实的基础，打造旅游服务的新标杆，为游客带来更加美好的旅游体验。

编 辑：李晓凤

责任编辑：张 萍

监 制：李国辉

来源：敦煌发布