摘要：在乡村振兴与数字政务深度融合的背景下，安徽太湖农商银行积极响应省委省政府“政银合作”工作部署，依托省农信社搭建的平台，整合网点与便民服务点资源，创新构建政务服务新模式，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。

在乡村振兴与数字政务深度融合的背景下，安徽太湖农商银行积极响应省委省政府“政银合作”工作部署，依托省农信社搭建的平台，整合网点与便民服务点资源，创新构建政务服务新模式，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。

多维度宣传，延伸服务触角

太湖农商银行构建起“线上 + 线下”立体化宣传矩阵。线下，网点LED显示屏循环播放政务服务信息，厅堂微沙龙常态化开展政策解读，工作人员主动走进乡村、企业，面对面讲解业务；线上，通过微信公众号、抖音等新媒体平台，发布通俗易懂的政务服务指南。这种全方位宣传，将政务服务延伸至乡镇、行政村的每个角落，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

精细化服务，提升便民质效

为优化政务服务体验，太湖农商银行在网点服务细节上持续发力。各网点统一设置政银合作宣传台、工作台及政务服务智能柜引导牌，让客户一进大厅就能快速找到办理政务业务的区域。同时，该行对大堂经理、柜员、客户经理开展专项政务服务培训，全面提升员工业务处理能力，确保为每位前来办理政务业务的客户提供专业、高效的服务。

截至2025年4月末，太湖农商银行已累计为客户办理政务服务业务26万笔，上线政务服务达59项。该行通过政银合作创新实践，不仅提升了金融服务的普惠性与便捷性，更为推动政务服务下沉、助力乡村振兴提供了可借鉴的“农商样板”。

张虎

来源：中国农信新闻