摘要：为有力有序做好“三夏”抢收工作，确保夏粮颗粒归仓、秋粮适时播种，民权县12345政务服务便民热线迅速响应、靠前服务，以“民呼必应、未诉先办”的担当，构建起覆盖全域、协同高效的助农服务网络，为夏粮抢收注入“热线力量”。

凝心聚力保三夏 热线服务显担当

为有力有序做好“三夏”抢收工作，确保夏粮颗粒归仓、秋粮适时播种，民权县12345政务服务便民热线迅速响应、靠前服务，以“民呼必应、未诉先办”的担当，构建起覆盖全域、协同高效的助农服务网络，为夏粮抢收注入“热线力量”。

一是织密服务网络，下好三夏保障“先手棋”

面对三夏生产时间紧、任务重的特点，12345热线早部署、早行动，召开专题会议，聚焦机井灌溉、夏粮抢收、农机调配、农村用水等高频诉求，提前制定保障预案，成立由热线、农业农村、水利局、交通运输局、乡镇街道办等多部门组成“三夏”助农应急指挥专班，实行县、乡、村三级联动，明确专人负责，对小麦机收组织协调，作业供需对接、机收服务保障、应急处置防范等工作进行全面部署。

二是畅通响应机制，跑出为农解忧“加速度”

设立“助农专席”，接到涉农诉求后，第一时间将诉求发布指挥专班工作群，缩减派发、签收等处理链条，做好跟踪办理、回访核实工作。建立涉农问题台账，对诉求分类标签，实现问题秒级识别，精确对接相关部门，限时销号清零。开通“农事急办”优先通道，线上派单和专班直派双轨并行，明确涉农工单要当日调度、涉事部门当日响应、涉农问题两日办结，确保群众诉求“接得通、转得快、办得实”。

三是数据分析预警，打造智慧助农“新引擎”

依托12345热线数据库，识别热点问题，构建“历史诉求分析+实时动态监测+趋势智能预判”预警模型，多维度捕捉“三夏”期间潜在风险，锁定机井损坏、未通电、无井无水、缺少农机、道路晒粮问题等5大类共性痛点，预警相关部门做好处办工作，完善应急预案，推动政策优化，做好服务保障，推动三夏问题从被动应对向主动预防转变，有效提升问题的前瞻性化解能力和精细化服务水平。

来源：奔跑的农村人