摘要：近年来，腾讯视频等长视频平台频繁调整会员权益的行为引发了广泛关注和热议。腾讯视频自 2024 年 12 月 16 日起，新会员可在累计 3 台设备登录和同时 1 台设备播放，老会员权益不变。此次调整并非个例，爱奇艺、优酷等平台也都对会员权益进行了相应调整。

一、长视频平台会员权益调整现状

近年来，腾讯视频等长视频平台频繁调整会员权益的行为引发了广泛关注和热议。腾讯视频自 2024 年 12 月 16 日起，新会员可在累计 3 台设备登录和同时 1 台设备播放，老会员权益不变。此次调整并非个例，爱奇艺、优酷等平台也都对会员权益进行了相应调整。

早在 2023 年 1 月，优酷 VIP 会员就针对账号登陆问题作出回应，为保证用户账号安全和打击灰黑产，优酷 VIP 账号最多可登陆 3 台设备，且同一时间可在 2 台设备观看；酷喵 VIP 用户则可在同一时间于 3 台设备观看。

爱奇艺方面，其黄金 VIP 会员规则也有所更新。自 2024 年 11 月 12 日 0 点起，新订阅的爱奇艺黄金会员可登录的账号设备数保持不变，仍为 5 台，但其同时可播放的设备数将由 2 台调整为 1 台；不过，对于此前已订阅的会员，其可同时播放的设备数仍维持在 2 台。此外，黄金 VIP 会员可以在首月加 8 元额外开通一个全新的黄金 VIP 账号，次月起，该账号就会以 33 元 / 月的价格享受黄金 VIP 会员亲情卡套餐。

二、长视频平台调整会员权益的原因

1. 盈利焦虑凸显

一方面，随着用户增量的天花板到来，以及会员订阅数量的增幅不断放缓甚至回落，拉新成本开始不断增加。截至 2023 年末，中国在线视频用户规模已突破 9 亿，用户渗透率接近 90%，新用户增长空间有限。腾讯在 2024 年第三季度财报中提到，腾讯视频付费会员数为 1.16 亿，环比微降 0.85%，显示出付费会员增长的压力。同样，爱奇艺三季度会员服务收入达到 44 亿元，但同比下降 13%，也面临着严峻挑战。此外，优酷所在的阿里大文娱 2024 年第三季度营收为 56.94 亿元，同比下降 1%；经调整税息及摊销前利润（EBITA）为亏损 1.78 亿元，盈利状况同样不容乐观。

另一方面，长视频平台的经营成本居高不下，原创内容的长周期、高预算、重投入，使得平台需要寻找更多的收入来源来维持运营和持续发展。在独播内容的打造上，每年上百亿的投入并不一定能带来预期的市场反响，反而加剧了企业自身的财务压力。长视频平台的成本不仅包括高昂的内容投入，还有巨大的版权引入成本和每年高达 10 亿级别的带宽成本。

2. 受国外流媒体平台启发

Netflix、Disney + 等国外流媒体平台均在打击账号共享行为，并将此视为推动会员增长和提升流媒体盈利的重要举措。国内长视频平台也效仿此举，以提高单用户付费额度。例如，Netflix 在 2023 年 5 月 23 日全面实行打击账号共享措施后，其用户量在当年二季度激增。根据 Netflix2024 年第三季度财报，其付费会员净增 507 万，总会员数达到 2.8272 亿。迪士尼旗下流媒体平台 Hulu 近期也已向用户发出通知，宣布将开始打击 “家庭外” 的共享账户行为。2023 年 10 月，迪士尼旗下另一流媒体平台 Disney + 也已宣布将打击用户共享账户行为。国内长视频平台如腾讯视频、爱奇艺、优酷等近年来也对会员权益进行了相应调整，限制账户登录设备的数量。

三、长视频平台调整会员权益带来的影响

1. 用户体验受影响

长视频平台对登录设备和播放设备数量的限制，给家庭成员较多或拥有多台设备的用户带来了极大的不便。以腾讯视频为例，2024 年 12 月 16 日后购买 VIP 会员的用户，可播放设备从原来的 5 台设备登录和同时 2 台设备播放，下降至 3 台设备登录和同时 1 台设备播放，这使得一家人追剧、看动画可能就需要购买多个会员。此前，优酷在 2023 年对会员账号限制登录设备数和设备类别，导致会员只能一个账号登录一台手机，但登录终端数上限为 3 台。今年 10 月，爱奇艺新订阅的黄金 VIP 会员虽然可以登录 5 台设备，但同时可播放设备数减少为 1 台。这些调整引发了网友的批评，认为即便是和家人也无法共享账号了。

2. 用户认为权益缩水但价格不变

原本购买会员是为了享受更好的服务和体验，但如今长视频平台的调整让用户感到权益缩水。一方面，“花了钱还得看广告” 等问题仍然存在。例如，腾讯视频的 VIP 会员依然需要看包括片头广告、片中弹窗广告、片中植入软广、片尾广告等，只有片前的可以跳过，中间的大量广告植入难以避免。另一方面，一些会员权益逐渐被削减，如高清离线下载、弹幕特权等。以腾讯视频为例，原先 VIP 会员可以享受的 “臻彩视界 4K” 画质，如今只有升级到 SVIP 会员才能继续体验。此外，爱奇艺的黄金 VIP 会员也在可播放设备数等方面进行了调整。这种权益缩水但价格不变的情况，让用户有 “变相涨价” 之嫌。

3. 可能导致用户流失

部分用户表示已不再续费腾讯和爱奇艺等平台，甚至直接寻找网盘资源，认为 “网盘比视频平台香”。长视频平台过度限制和涨价可能会透支用户的耐心和忠诚度。例如，腾讯视频调整会员权益后，引发了网友的情绪反弹，有声音认为腾讯视频这是在逼着大家升级更贵的 SVIP，诟病其 “吃相难看”。爱奇艺的调整同样被网友痛骂其变着法割会员 “韭菜”，大家甚至表示还不如去看盗版。在如今的市场环境下，用户的选择越来越多，长视频平台如果不能在商业利益和用户体验之间找到平衡，很可能会导致用户流失。

四、长视频平台应如何平衡商业与用户权益

1. 重视内容质量和服务创新

好内容才是长视频平台长远发展的护城河，能够吸引用户并培养他们的消费习惯和品牌认同。持续提供高质量、有吸引力的内容，才能真正留住用户。

近年来，长视频平台在内容创作上不断探索，力求以优质内容满足用户需求。例如腾讯视频在剧集方面总播放量连续数月位居前列，在综艺、动漫领域也成绩斐然，吸引了众多用户，稳住了口碑。《繁花》《玫瑰的故事》等头部大剧不仅创造了数据纪录，还带动了话题讨论，重塑了用户对好内容的认知。喜剧综艺排播带为观众带来快乐，也为综艺行业输送新鲜血液。相对小众的纪录片如《十三邀》，总能适时提出新观点，为娱乐化生活提供 “思想琥珀”。

长视频平台应继续加大在内容创作上的投入，挖掘更多优质题材，吸引优秀的影视从业者，以热恋的劲头去追，以养老的劲头去照顾，以金牌管家的精神去陪伴。只有拿出高质量的内容，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得用户的青睐。

2. 透明灵活制定会员政策

在调整权益之前，充分与用户沟通，听取他们的意见和建议，避免单方面决策带来的负面影响。

长视频平台在调整会员权益时，应更加透明和灵活。以爱奇艺为例，在因限制投屏引发负面舆情后，CEO 龚宇进行了反省，并作出了恢复部分会员投屏服务的决定。但在声明中，一些条款被网友质疑是在玩文字游戏，这显示出平台在调整政策时与用户沟通不足。

平台应在调整权益之前，通过多种渠道与用户充分沟通，如举办线上线下座谈会、开展问卷调查等，了解用户的需求和意见。在制定政策时，充分考虑用户的利益，避免单方面决策带来的负面影响。同时，对于政策的调整，应进行详细的解释和说明，让用户清楚了解调整的原因和目的。

3. 探索多元化盈利模式

除了会员费和广告收入，可以通过广告合作、内容授权、衍生品销售等方式增加收入，减少对限制用户权益的依赖。

长视频平台可以探索多元化的盈利模式。一方面，在广告收入方面，可以创新广告植入方式，如脱口秀中将广告与内容相结合的口播，无痕迹的插入不仅不会让观众反感，甚至可以借助内容实现出圈的效果。另一方面，平台可以进行版权分销，将自身的版权内容出售给其他平台或机构，实现版权价值的最大化。此外，衍生品开发也是一个重要的方向，平台可以基于热门 IP，开发相关的衍生品如游戏、玩具、服装等，进一步挖掘 IP 的商业价值。

例如，芒果 TV 围绕院人打造会员定制综艺，开启单集付费模式，同时也在探索衍生品开发。长视频平台应借鉴这些成功经验，不断探索适合自己的多元化盈利模式，减少对限制用户权益的依赖，实现可持续发展。

五、结论

长视频平台频繁调整会员权益的行为是在商业利益与用户权益之间的一场博弈。只有找到平衡，才能实现平台的可持续发展，赢得用户的信任和支持。同时，相关部门也应对视频平台不合理的会员机制进行严格审核，规范市场秩序，保障消费者的合法权益。

对于长视频平台而言，在这场博弈中寻找平衡并非易事。一方面，平台面临着盈利焦虑和经营成本居高不下的压力，调整会员权益成为其在存量市场中寻找增量、提高收入的手段之一。然而，这种做法却引发了用户的不满和质疑，用户体验受到影响，权益缩水但价格不变，甚至可能导致用户流失。另一方面，用户对于优质内容和良好服务体验的需求不断提高，他们希望在付出会员费用后能够获得更好的追剧体验。

在未来的发展中，长视频平台需要在商业利益和用户权益之间找到更好的平衡。首先，平台应重视内容质量和服务创新。优质的内容是吸引用户、培养用户消费习惯和品牌认同的关键。平台应加大在内容创作上的投入，挖掘更多优质题材，吸引优秀的影视从业者，为用户提供高质量、有吸引力的内容。同时，平台还应不断探索服务创新，如提高观影品质、丰富会员权益等，以满足用户日益多元化的需求。

其次，平台应更加透明和灵活地制定会员政策。在调整权益之前，充分与用户沟通，听取他们的意见和建议，避免单方面决策带来的负面影响。平台可以通过举办线上线下座谈会、开展问卷调查等方式，了解用户的需求和意见，在制定政策时充分考虑用户的利益。同时，对于政策的调整，应进行详细的解释和说明，让用户清楚了解调整的原因和目的。

最后，平台应探索多元化的盈利模式。除了会员费和广告收入，可以通过广告合作、内容授权、衍生品销售等方式增加收入，减少对限制用户权益的依赖。例如，创新广告植入方式，进行版权分销，开发衍生品等。平台应借鉴成功经验，不断探索适合自己的多元化盈利模式，实现可持续发展。

同时，相关部门也应加强对视频平台的监管，严格审核不合理的会员机制，规范市场秩序，保障消费者的合法权益。只有这样，长视频平台才能在商业利益与用户权益之间找到平衡

来源：一点就好