摘要：以2路线为依托，这条穿梭于城市主干道与人流密集区域的“文明风尚流动线”，通过站点升级、车身焕新、服务提质等创新举措，让文明理念随着车轮滚滚“驶入”人心。

近日，金昌市全新亮相的“文明号”公交专线成为城市文明新名片。

以2路线为依托，这条穿梭于城市主干道与人流密集区域的“文明风尚流动线”，通过站点升级、车身焕新、服务提质等创新举措，让文明理念随着车轮滚滚“驶入”人心。

在硬件打造上，“文明号”专线尽显巧思。走进公交站台，文明新风扑面而来。沿线 33个公交候车亭均换上主题鲜明的公益广告，与城市景观相得益彰；17个重点站台设置醒目标识牌，地面“小脚丫”图案引导乘客有序排队，部分站台还配备智能电子屏循环播放文明公益广告；11台纯电动新能源客车身披文明标语，车内以社会主义核心价值观、家风家训等为主题，通过拉环、挡板等载体布置图文广告，车载电视与语音播报同步传递文明提示，让车厢变身“移动文明课堂”。

据市文明办副主任刘世星介绍，“文明号”公交专线建设按照“因地制宜、锦上添花、试点先行、分步实施”原则推进。他说：“希望通过站点设置、车身打造、车内布置、服务提升、互动参与等形式，让市民在乘坐公交的过程中感受文明、传递文明、共建文明，塑造‘中国镍都・文明金昌’的靓丽形象。”

“现在等车的时候，看着这些公益广告，感觉城市更有温度了，而且大家排队乘车也更自觉了。”市民李广乐在东方红市场公交站台候车时说道。

金昌市国有公交公司作为“文明号”专线的运营主体，在服务提升方面下足了功夫。“我们围绕‘文明号’专线的高标准服务要求，构建了一套全方位的运营保障体系。”金昌市国有公交公司总经理吕兴俊介绍道，“在驾驶员培训上，我们制定了‘理论+实操+情景模拟’的三阶培训模式。理论课程涵盖文明礼仪规范、服务心理学等内容，实操部分包括标准驾驶操作、应急事件处理演练，情景模拟则针对乘客纠纷调解等场景进行训练，通过多轮考核确保每位驾驶员都能达到服务标准。”

金昌市国有公交公司还为“文明号”公交专线按需配备实用物资，如市民留言簿、服务评价器，实现双向互动，专属维保通道确保车辆安全舒适。

乘客的直观感受最能体现专线建设的成效。市民郭海燕在体验“文明号”公交后分享道：“以前总觉得坐公交不过是日常通勤的寻常事，直到踏上这辆‘文明号’，才真切感受到文明城市的魅力。车厢里，到处都是倡导文明新风的标语与图画，每一处设计都别具匠心，传递着温暖而有力的正能量。身着整洁工装的驾驶员，脸上始终挂着亲切的笑容，热情周到的服务，让人仿佛置身于温暖的文明港湾。”

值得一提的是，“文明号”公交专线还开设了“车轮课堂”。以5分钟精炼微宣讲形式，定期播放道德模范、身边好人等先进典型系列微视频，解读党的创新理论、分享微感悟、开展理论知识问答，让公交车变身党的创新理论“流动宣传站”。

此次“文明号”公交专线建设由市文明办统筹协调，市交通运输局、市国有公交公司等密切配合。金昌市将持续优化“文明号”公交专线，让这条流动的风景线为城市文明建设注入更多活力。

记者：文星乃 李新宇

编辑：许菲

责编：闫瑾 刘欢欢

审核：马丰友

来源：金昌发布