摘要：“以前办事要跑好多地方，现在喝杯茶的工夫就解决了！”在四十四团永安镇综治中心大厅里，这样的感慨时常响起。近年来，四十四团永安镇以新时代“枫桥经验”为指引，秉持“一心解忧、永安民心”的工作理念，创新探索“四个一”工作法，构建“1+5+23”实体化运行机制，全力推

“以前办事要跑好多地方，现在喝杯茶的工夫就解决了！”在四十四团永安镇综治中心大厅里，这样的感慨时常响起。近年来，四十四团永安镇以新时代“枫桥经验”为指引，秉持“一心解忧、永安民心”的工作理念，创新探索“四个一”工作法，构建“1+5+23”实体化运行机制，全力推进综治中心规范化建设和实体化运行，让职工群众只进一扇门、最多跑一地。

走进综治中心大厅，“常驻+轮驻+随驻”的部门窗口一目了然。派出所民辅警调解邻里纠纷、司法所工作人员普及法律知识、信访专员耐心倾听并记录职工群众诉求……团镇党委积极整合资源，将派出所、司法所、平安法治建设办公室和综治中心4个部门固定常驻，经济发展办公室、社会事务办公室、农业和林业草原中心等5个部门定期轮驻，其他部门按需随驻，形成“中心吹哨、部门报到”的联动机制。

“以前遇到问题，要在几个单位之间来回跑，现在一个地方就能解决。”曾为讨薪发愁的十几名职工群众对此深有感触。当时，他们向综治中心求助后，中心迅速协调相关部门，很快就帮他们追回了拖欠的工资。

不仅如此，团镇还完善功能建设，设立矛盾纠纷调处、法律服务、网格化管理、心理咨询、情报信息研判“5个中心”，将平安建设、矛盾调解、法律咨询等服务集成在一个大厅，真正成为职工群众的“矛盾终点站”。

“今年4月播种棉花时，我和邻居因浇水起了矛盾，我在图安心APP上传问题，10分钟不到网格员就来了，半小时就解决了！”六连群众阿某的经历，展现了智慧网格的高效。

团镇通过精细划分网格，整合人员信息、监控视频，构建起“横向到边、纵向到底”的治理网络。网格员们每天穿梭在连队社区，像“移动探头”一样收集社情民意、排查安全隐患、调解矛盾纠纷。2024年以来，网格员累计收集信息4万余条，化解矛盾130余件，排查隐患500余条，真正做到小事不出连队、大事不出团镇。

“以前咨询业务，派出所、司法所两头跑，现在一个地方就能办齐！”群众王某的感慨，道出综治中心“一站式受理”的便利。

综治中心科学划分群众引导区、诉求受理区、多元化解区，设置公安业务、人民调解、信访化解等5个服务窗口。设置职工群众引导台，工作人员对诉求实行“统一登记、分流交办、处置反馈”的闭环管理。2024年以来，综治中心共化解处置职工群众诉求128件。

通过落实“日转办、周调度、月通报”制度，对诉求办理情况进行量化考核，提升办事效率，提高服务能力。

“先喝口茶，慢慢说。”在“一杯茶调解室”，信访办工作人员递上的热茶，总能让剑拔弩张的气氛缓和下来。今年2月，群众赛某和买某因3.5万元借款未按约定时间还款产生纠纷。在信访办工作人员、司法所调解员、常驻律师的调解下，两人最终达成分期还款协议。

综治中心推行“两级多调”模式，不仅注重矛盾化解的效率，更关注服务的温度。桌上的糖果、墙上的政策口袋书、飘着茶香的茶吧台……这些细节让调解充满“烟火气”。同时，中心还提供“点餐式”法律援助和心理辅导服务，既解“法结”又解“心结”。越来越多的职工群众说：“有事儿找中心，心里踏实！”

从“多头跑”到“一站式”，从“被动应对”到“主动服务”，团镇用“四个一”工作法，将新时代“枫桥经验”转化为基层治理的生动实践。在这里，综治中心是职工群众的“解忧杂货铺”，网格员是职工群众的“贴心人”。治理有温度，服务接地气，平安和谐之花也悄然在团镇大地绽放。（通讯员 宋秋浩）

编辑/刘晶羽

来源：三师融媒