摘要：通讯员：蒋变变）农行舞钢市支行在客户遇到困难时，主动提供上门服务，解决了客户的燃眉之急，展现了银行的贴心服务和专业素养。这一暖心服务体现了我行“急客户之所急”的服务理念，通过创新服务模式，不断提升客户满意度，赢得了客户的高度评价。

（程传忠 报道 通讯员：蒋变变）农行舞钢市支行在客户遇到困难时，主动提供上门服务，解决了客户的燃眉之急，展现了银行的贴心服务和专业素养。这一暖心服务体现了我行“急客户之所急”的服务理念，通过创新服务模式，不断提升客户满意度，赢得了客户的高度评价。

5月7日，一名张姓姓客户来到农行舞钢市支行，声称其母亲银行卡密码锁定，需要解锁，但是母亲生病住院，无法到网点亲自办理，想咨询一下能不能上门办理，急需取款缴费。大堂经理叶登佩了解到情况后，立即报告网点主任谷刚建，并同谷主任带上外拓业务PAD跟随客户，前往医院为客户办理密码重置业务。不一会，业务办理完毕，客户对农行的暖心服务表示感谢。

近年来，舞钢市支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于提供更加便捷、贴心的金融服务。通过上门服务这一创新举措，支行将服务触角延伸至客户身边，真正实现了“让客户少跑腿，让服务多跑路”。无论是为行动不便的老人办理业务，还是为特殊情况下的客户提供帮助，支行始终“急客户之所急，想客户之所想”，用实际行动诠释了农行的责任与担当。这种“上门服务”的模式不仅赢得了客户的高度认可，也彰显了我行在服务创新中的积极作为，进一步提升了客户满意度和银行的社会形象。

来源：传明天下魅力中原一点号