摘要：对老年人来说，每一次购买适老化产品，都像是一场未知的冒险。张大爷攥着新买的智能手环，对着说明书上密密麻麻的小字直犯愁，好不容易连上网，却发现监测数据时有时无，满心期待着智能手环能精准监测健康，却发现数据总在关键时刻 “掉链子”。李阿姨给老伴买的助行器，小心翼翼
对老年人来说，每一次购买适老化产品，都像是一场未知的冒险。张大爷攥着新买的智能手环，对着说明书上密密麻麻的小字直犯愁，好不容易连上网，却发现监测数据时有时无，满心期待着智能手环能精准监测健康，却发现数据总在关键时刻 “掉链子”。李阿姨给老伴买的助行器，小心翼翼使用没几天轮子就 “罢工”。想寻求售后帮助，电话那头却始终无人回应。打客服电话始终无人接听，…… 这样的场景，每天都在老年消费市场上演。
市场上五花八门的产品宣传，让缺乏专业知识的他们难以分辨真假，只能在有限的信息里，忐忑地做出选择，一不小心就会买到让自己失望的产品。当银发族满心期待通过适老化产品提升生活质量，却频频遭遇 “踩雷”，不仅浪费钱财，更可能危及健康安全。面对货架上打着 “智能”“专业” 旗号的产品，他们只能凭借模糊的直觉和有限的信息艰难抉择，对品质的焦虑如同阴影笼罩在心头。
而在市场的另一端，企业同样深陷困局。投入数百万研发的适老化按摩椅，却因缺乏权威认证，在终端销售时被消费者反复质疑安全性；精心打磨的语音交互产品，即便功能强大，也常因品牌缺乏知名度，被误认为是 “三无产品”。
投入大量心血研发的产品，即便功能强大，却因为没有权威认证，被消费者反复质疑安全性；用心打造的品牌，却因知名度不高，常被误认为是 “三无产品”。企业明明怀揣着改善老年人生活的初心，却因品牌背书缺失，难以跨越与消费者之间的信任鸿沟。更严峻的是，行业内认证标准混乱、专业背书资源稀缺，让企业在品牌建设的道路上举步维艰。
品牌背书作为品牌建设的重要环节，对于适老化产品而言，可通过获得权威认证、借助用户口碑、依托品牌历史与文化等方式来增强品牌可信度与影响力，具体如下：
获取权威认证与资质：适老化产品可积极寻求相关行业标准认证和资质许可，如医疗类适老化产品可争取国家药品监督管理局 NMPA 认证、美国 FDA 认证或欧盟 CE 认证等。如德国健康科技品牌 medisana（马德保康）的血压计通过了 NMPA、FDA 及 CE 的三重权威认证，有力证明了其卓越品质。此外，还可参与政府部门或行业协会组织的产品推荐目录评选，像足力健旗下多款产品入选工信部《老年用品产品推广目录》，提升了品牌公信力。
借助用户口碑传播：老年人购买决策中，朋友、熟人的口碑推荐作用显著。企业可通过提供优质产品和贴心服务，鼓励用户自发分享。如足力健专门成立用户研究中心，基于大量用户调研数据开发产品，以舒适的穿着体验和人性化设计，赢得了老年人的良好口碑，在一些小区形成了老人都穿同款鞋的现象。另外，企业还可收集用户评价和案例，通过官网、社交媒体等渠道展示，增强潜在客户的信任。
依托品牌历史与文化：具有悠久历史和深厚文化底蕴的品牌，往往更易获得消费者信任。对于有一定发展历程的适老化产品品牌，可强调其多年来在适老化领域的专注与沉淀。如 medisana（马德保康）深耕健康科技领域四十余年，凭借专业积淀推出多款适老化产品，其 “Your health in good hands，时刻守护您的健康！” 的品牌信条，传递出对老年人健康关怀的理念，有助于树立良好品牌形象。同时，品牌还可通过拍摄产品研发 vlog，将历史底蕴融入生动的研发故事中。镜头从档案室泛黄的初代产品设计图纸缓缓拉开，跟随研发团队走访养老院、记录老年人真实需求，再到实验室里无数次的材料测试、功能调试，甚至展示那些因不达标而被废弃的样品。当观众看到工程师为了让助行器扶手更贴合老年人手掌弧度，反复修改 37 次模型的画面，能真切感受到品牌对品质的执着追求。这些 vlog 在品牌官网、短视频平台等渠道传播，让消费者直观见证产品从构思到成型的全过程，赋予品牌故事更鲜活的生命力，进一步深化品牌文化内涵。
开展专业合作与背书：适老化产品可与科研机构、高校、医院等专业机构合作，共同研发产品或进行技术支持。例如 medisana（马德保康）的揉腹仪联合中医药科学院，根据便秘、腹胀等常见问题研发 3 大模式，并通过中医院临床验证，证明了产品的有效性和科学性，为品牌增添了专业背书。
塑造专业品牌形象：通过讲述动人的品牌故事、精心设计产品、提供优质贴心的服务体验等多种方式，塑造出专业、贴心、值得信赖的品牌形象。还可积极与养老领域的专家、学者、网红等有影响力的人物展开合作，通过他们的产品测评和推荐，有效提升品牌的知名度和市场影响力。
提供优质服务保障：完善的售后服务是品牌背书的重要组成部分。针对老年人特点，提供便捷的售后渠道，如设立专门的客服热线，提供上门维修、退换货等服务。此外，提供一站式的适老化改造服务，涵盖前期需求评估、中期方案设计与产品选购，以及后期施工安装等一系列环节，能为老年人提供全方位、便捷高效的服务体验，增强品牌认可度。
来源：纪广
