摘要：经过40天紧张有序的改造升级，兰州安宁公安出入境管理大厅2.0版正式上线运行，亮相的是新环境、新设备，不变的是“心”服务、“心”品质。

【区融媒体中心讯】经过40天紧张有序的改造升级，兰州安宁公安出入境管理大厅2.0版正式上线运行，亮相的是新环境、新设备，不变的是“心”服务、“心”品质。

智慧升级，从“一窗办理”到“一站速通”

“您坐这儿、放轻松，咱们按提示走就行。”在新增设的两台出入境业务智慧工作台前，民辅警一面引导办事群众，一面快速进行操作。首次亮相的智慧工作台，集成了可视化电子屏、电子签章、指纹采集、语音识别等多项功能，为民辅警和办事群众都提供了“双相辅助”，极大提升了出入境业务的办理效率。

“这就办好了？”办事群众欣喜地问道，窗口辅警宋妍也报以灿烂的微笑：“办好了，请您放心，祝您旅途愉快。”

业务增效，从“接办受理”到“主动服务”

在出入境管理大厅改造升级期间，窗口民辅警先是前往上级出入境管理部门，开展了为期半个月的跟班自学，除了系统学习出入境管理业务的最新制度规范和最新服务要求，还通过新设备实操和模拟办理环节，不断提升应对多种业务形态的能力素质。

“上周末我们全员在岗，反复熟悉新设备、新系统、新流程，边学边记边改。”窗口民警杨文瑾的操作熟练而又流畅，“所以今天第一天正式对外办公，我们一点都不‘卡壳’。”

环境提升，从“单点突破”到“全面护航”

“宝贝，手指这样按上去，我帮你……”窗口辅警晏妮正在帮助一名小朋友采录信息，“好啦，一下就过了，真聪明！”

为了让业务办理更加全面顺畅，实现设置合理化、流程规范化、服务精细化，出入境管理大厅对内部功能区域进行了科学划分，咨询引导区、智能服务区、人工受理区、业务等候区一目了然，也方便办事群众“各取所需”：年轻人更加青睐快捷方便的智能服务，而老年人则被引导至服务窗口一对一办理。

贴心守护，从“保障设施”到“便民矩阵”

“咱们这儿就像个‘爱心驿站’，保障设施已经组成一个便民矩阵。”窗口辅警陈瑜介绍道，“除了提供爱心轮椅、免费饮水、应急雨伞，我们还设置有母婴护理室，常备照相所需的深色衣服和简单化妆品，让办事体验更有质感”。

针对残障人士、老年人、孕妇等特殊群体的实际需求，大厅特别开辟了“无障碍绿色通道”，提供优先叫号、专人引导、全程陪同办理等服务，让办事群众都能在便捷与尊重中感受出入境温度。

来源：安宁发布一点号