摘要：五一假期期间，杭州正值春夏换季时节，市民纷纷晾晒衣被。然而，家住杭州市某小区的沈女士却因在自家阳台晾晒被褥，遭遇了一场意想不到的纠纷。这场看似普通的邻里矛盾，最终在基层政府的高效调解下圆满解决，生动展现了浙江“多元共治、民主协商”的基层治理智慧。

五一假期期间，杭州正值春夏换季时节，市民纷纷晾晒衣被。然而，家住杭州市某小区的沈女士却因在自家阳台晾晒被褥，遭遇了一场意想不到的纠纷。这场看似普通的邻里矛盾，最终在基层政府的高效调解下圆满解决，生动展现了浙江“多元共治、民主协商”的基层治理智慧。

“晒被子”引发纠纷基层快速响应解民忧

5月5日下午，沈女士趁着晴好天气，将洗净的被套拧干后晾晒在自家阳台栏杆上。她特意注意了摆放位置，确保不影响楼下邻居的采光。然而不久后，小区物业工作人员上门要求沈女士收起被子，称其“影响小区美观”。

沈女士疑惑不解：“阳台是自家区域，晒被子是生活刚需，是否有明文规定禁止？”正当她与物业沟通时，一位自称业主委员会会长的男子突然上门，态度强硬地用手指着她，并要求她立即收起被褥，并威胁“不照办就从楼上倒水淋湿”。

面对这一不合理要求，沈女士选择报警求助。110指挥中心接警后，并未简单处理，而是迅速联动属地街道办事处。约半小时内，街道办工作人员便上门了解情况。在仔细听取双方陈述后明确表态：“居民晾晒衣物是合理生活需求，应受尊重，物业和业委会无权强制干涉。”工作人员当场承诺保障沈女士的权益，并留下联系方式：“放心晒，再有纠纷直接找我们。”

更令人暖心的是，事件解决后，辖区派出所民警还专门进行了“民生事务回访”，详细询问报警服务满意度及后续处理情况，确认矛盾彻底化解后才离开。从报警到回访，这种“闭环式”服务让沈女士感慨：“没想到一件小事，政府会这么重视。”

网民热议：小事见民主 细节显担当

事件经本地论坛传播后，引发网友广泛讨论。某网友留言：“浙江的基层政府是真的在解决问题，不是踢皮球！”另一位市民表示：“连晒被子这种小事都能被认真对待，说明民生无小事。”

目前，该小区业委会已计划召开业主大会，就公共晾晒区设置等议题展开讨论，进一步推动居民自治。而沈女士家的被子，依然沐浴在杭州温暖的阳光下——这抹平凡的风景，恰是浙江民主民生最真实的写照。

“枫桥经验”落地生根 浙江民主治理显实效

这场“晒被子”风波的快速化解，折射出浙江基层治理的三大亮点：

一是“基层治理四平台”高效协同。浙江首创的“基层治理四平台”整合了综治、市场监管、综合执法、便民服务等职能，实现问题“一站式”响应。此事件中，110与街道办的联动正是这一机制的生动体现——警方负责现场稳控，街道办聚焦矛盾调解，分工明确且无缝衔接。

二是“枫桥经验”的创新实践。发源于浙江诸暨的“枫桥经验”，强调“矛盾不上交，就地化解”。街道办工作人员没有机械执行“不晒被子”的所谓“规定”，而是从居民实际需求出发，平衡美观与民生，体现了治理的“温度”。

三是民生服务形成“闭环”。派出所的回访机制确保了矛盾不反弹，彰显了浙江“以人民为中心”的治理理念。数据显示，2023年浙江基层矛盾纠纷化解率达96％，群众满意度连续多年位居全国前列。（杭州师范大学 张菡夏）

来源：中国网一点号