摘要：平台是淘宝，商品是BOSE SOUNDWEAR Companion蓝牙耳机，状态为95新。商家在商品详情页中已如实描述耳机为“非全新二手成色”，购买前的沟通也清楚确认了产品情况。

【订单背后的暗战】

平台是淘宝，商品是BOSE SOUNDWEAR Companion蓝牙耳机，状态为95新。商家在商品详情页中已如实描述耳机为“非全新二手成色”，购买前的沟通也清楚确认了产品情况。

消费者下单收货后，却迅速发起“仅退款”，理由直指“假冒品牌”。从节奏、措辞以及申诉路径来看，商家立即察觉该用户行为存在异常，极有可能是职业打假行为，非正常消费者行为路径。

【“假冒品牌”的标签，藏着怎样的陷阱】

这类假冒品牌退款一旦成立，不仅影响单一订单，还可能被平台系统判定为涉嫌销售侵权商品，从而引发店铺售假排查。对于经营二手正品的商家而言，哪怕仅一单被误判，也可能对账号信誉构成重大打击。

更关键的是，该耳机虽为二手，但为正品原装设备，商家有充足来源和销售记录。消费者在知情并接受条件后下单，却以“假冒品牌”为由申请无理由退款，明显存在故意构陷嫌疑。

【如何迎战这种套路化攻击】

商家没有退缩，而是依法依规提供了完整商品页面描述、与消费者的购买前沟通记录以及发货照片等证据。平台最终确认该订单不存在品牌仿冒问题，不构成“假冒品牌”投诉成立。

最终结果为：驳回“仅退款”请求，同时该订单的售后纠纷率不计入店铺评价，避免对商家账户造成实质性影响。

【每一次应对，都是一次风险的转化】

这个案例并不特殊，但极具代表性。越来越多的职业打假人，借助“假冒品牌”理由试图快速套利，尤其针对二手高价电子产品。这背后，是一场信息博弈，更是对商家日常规范化运营的考验。

所幸这次，商家及时应对，成功拆解了“仅退款”套路。每一个店铺，都该做好信息披露与交易链条的闭环，让恶意投诉失去操作空间。

来源：悦谈知识产权