摘要：“宝贝，看镜头，不要动，马上就好了！”2025年5月21日，在济南市公安局市中区分局七里山派出所户籍室，女民警马建卉正在忙着为一个2岁的男孩儿拍摄身份证照片。由于孩子太小，一点儿也不配合，坐在椅子上来回扭动，左顾右盼，开始采集的十几张照片质量并不理想。见此，马

“宝贝，看镜头，不要动，马上就好了！”2025年5月21日，在济南市公安局市中区分局七里山派出所户籍室，女民警马建卉正在忙着为一个2岁的男孩儿拍摄身份证照片。由于孩子太小，一点儿也不配合，坐在椅子上来回扭动，左顾右盼，开始采集的十几张照片质量并不理想。见此，马建卉拿出事先准备的玩具逗孩子，并将手机放置在相机上播放动画视频，她一边吸引孩子注意力，一边快速抓拍，终于采集到了一张符合要求的证件照。

2005年，马建卉从山东警察学院毕业后来到七里山派出所担任户籍内勤，一干就是20年。七里山街道老旧小区居多，还有幼儿园、小学和初中等学校，实有人口近6万余人，综合服务厅日均业务量60余人次，户籍管理和身份证业务工作量较大。马建卉是一个爱笑且有耐心的人，她不急不躁，虚心学习，耐心处理好每一项业务，逐渐成了户籍业务的行家里手。她经办的一张张身份证、一个个户口簿架起了警民沟通的桥梁，也见证了很多暖心的故事。

2024年4月的一天下午，七里山派出所综合服务厅突然涌进一大批人，原来，他们都来自七里山小学四年级学生与家长，两周后学校要组织赴外地研学活动。当天，老师下通知让没办理身份证的同学抓紧办证。学生与家长挤满了大厅，大家都担心快到下班时间，自己的孩子办不上证怎么办。马建卉一边办理业务一边大声安抚群众说：“大家都放心吧，今天不给你们办完证我们不下班！请大家不要着急、不要喧哗、有序排队。”听到民警暖心的提醒和承诺，人群瞬间安静了下来。马建卉和同事们分工协作，迅速投入了紧张的工作。当她们为最后一位同学办理完身份证，已经加班一个小时了，看着一个个高兴离去的背影，大家相视而笑。

2023年6月5日15时许，家住七里山南村的张先生心急如焚地带着儿子小张到七里山派出所求助，称孩子后天就要参加高考了，可是身份证却突然找不到了。了解情况后，马建卉对小张说：“放心吧！不要为这个事情担心，一定不会耽误你考试的。”她马上核实小张身份信息、拍摄照片、采集指纹，仅用5分钟，就快速完成了办证流程。而后，马建卉为小张办理了临时身份证，开具了多份临时身份证明，确保他顺利参加高考。

在七里山派出所户籍室的墙上，挂着一面写有“人民好警察，为民办实事”字样的锦旗，在阳光的照射下熠熠生辉。上门为老人拍照办证，进校园为考生拍照办证，通过上网查询抓获在逃人员——20年基层窗口服务，马建卉经历了许多，也见证了许多，时光荏苒，不变的是一颗为民初心。“用奉献书写担当，用忠诚铸就平安。从点滴小事做起，尽最大努力为群众提供便利。被群众需要是一种幸福。”谈到工作感悟，马建卉说。

记者:李震 通讯员:郝鑫城 编辑:刘雨 校对:李莉

来源：济南时报-新黄河一点号