摘要：盛夏将至，2025年爱尚银川群星演唱会即将在贺兰山体育场盛大开幕。届时，一场集视听盛宴与音乐狂欢于一体的盛大乐章将在这里奏响，一场关于音乐与梦想的盛会也即将开启。

盛夏将至，2025年爱尚银川群星演唱会即将在贺兰山体育场盛大开幕。届时，一场集视听盛宴与音乐狂欢于一体的盛大乐章将在这里奏响，一场关于音乐与梦想的盛会也即将开启。

然而，在这激昂的旋律与璀璨的舞台背后，法律的光辉也在默默守护着每一个观众的权益。《中华人民共和国民法典》，这部关乎我们生活的百科全书，如同一位智慧的守护者，以它那严谨的条款和细致的规定，编织起一张温暖而坚实的法治之网。它将在演唱会的现场，伴随着悠扬的旋律，奏响和谐稳定的法治乐章。

让我们在感受音乐魅力的同时，一同领略《中华人民共和国民法典》的智慧与力量，让这份法律的关怀伴您安心观演、尽情欢歌。在欢声笑语中，在歌曲余韵里，在璀璨灯光下，感受法律带来的安心与温暖。为您保驾护航，让这个夏日的音乐盛宴，不仅有动人的旋律，更有坚实的法治保障。

一、门票购买的智慧指南

（一）避开“奇葩票” 的陷阱

在购票的过程中，有时我们可能会不幸地遇到“柱子票”“栏杆票”等影响观演体验的“奇葩票”。这无疑会给期待已久的观演之旅蒙上阴影。但别担心，法律在这时伸出了援手。

首先，您可以尝试与现场的工作人员进行沟通协商，表达自己的诉求，要求更换正常的座位。若协商未果，不要慌张。请您务必注意保存好手中的门票以及付款记录等重要证据。这些证据将成为您维护自身权益的关键。您可以通过12315平台进行投诉，向属地市场监督管理部门举报，或者寻求人民调解委员会、消费者协会的帮助。在法律的舞台上，《中华人民共和国民法典》第九百二十五条规定，若主办方授权票务代理机构售出此类问题票，消费者与票务代理机构签订的票务合同直接约束主办方，主办方的行为构成违约，应承担相应的责任。这便是您维护自身权益的有力武器。

（二）看清“一经售出，概不退换” 条款的真面目

在购票时，我们常常会看到“一经售出，概不退换”这样的条款。那么，这样的条款是否总是有效呢？

《中华人民共和国民法典》第四百九十六条给出了答案。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则来确定当事人之间的权利和义务，并且需要采取合理的方式提示对方注意那些免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。否则，这些条款可能会被认定为无效。

《中华人民共和国民法典》第四百九十七条更是明确指出，如果提供格式条款的一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利等，这样的格式条款无效。因此，若主办方未尽到提示或说明义务，或者该条款存在排除消费者主要权利等情况，消费者完全可以依法主张该条款不成为合同的内容，或者主张其无效。

二、现场安全管理的法律责任

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款明确规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。演唱会现场人流量巨大，经营者以及演唱会的组织方必须采取一系列有效的措施，确保场地设施的安全性，保持通道的畅通无阻，并合理安排安保人员来维持现场秩序。只有这样，才能为观众营造一个安全、舒适的观演环境。然而，如果未尽到安全保障义务而导致观众受伤，例如发生拥挤踩踏事件，或者设施设备损坏造成人员伤亡等，那么经营者和组织者将依法承担相应的侵权责任。这不仅是对观众的负责，也是对法律的尊重。

三、个人信息保护的坚固屏障

在当今数字化时代，个人信息的安全至关重要。在购票及入场过程中，观众的个人信息可能会被收集和使用。《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条至第一千零三十九条为个人信息保护提供了坚实的法律依据。

根据这些条款，任何组织或个人不得以刺探、侵入、窃听等方式侵害他人的隐私权。同时，信息处理者也不得泄露或者篡改其收集、存储的个人信息。主办方和相关票务平台有义务妥善保管观众的个人信息，并采取必要的安全措施来防止信息泄露。

如果因主办方或平台的原因导致观众的个人信息被泄露，观众有权依法要求其承担相应的法律责任。

四、演出内容的法律保障

（一）假唱问题的法律定性

在民事法律的范畴内，歌手在演唱会上假唱的行为被认定为消费欺诈。这种行为不仅欺骗了观众的感情，也损害了观众的合法权益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，消费者在遇到这种情况时，可以要求票务平台、主办方承担相应的赔偿责任。法律赋予了消费者这样的权利，以便他们在受到欺骗时能够有所倚仗，维护自己的权益。

（二）演出节目与宣传不符的救济途径

观众购买演唱会门票，往往是因为对主办方宣传的节目内容和表演嘉宾充满期待。然而，如果演唱会实际演出的节目内容、演出人员等与主办方此前的宣传存在较大差异，例如减少了主要表演嘉宾的演出时长，或者取消了热门曲目等，这可能会构成欺诈或违约。

在这种情况下，观众可以依据《中华人民共和国民法典》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，要求主办方承担相应的责任。例如，要求主办方退还部分票款、赔偿因演出内容不符而遭受的损失等。这为观众提供了一条明确的救济途径，让他们在面对不实宣传时能够勇敢地站出来维护自己的权益。

五、侵权问题的法律救济

（一）观众之间的侵权责任

在演唱会现场，人员密集且气氛热烈，人们沉浸在音乐的海洋中尽情欢呼和跳跃。在这样的环境中，也可能会发生观众之间的碰撞、踩踏等意外情况，从而导致他人的人身伤害或财物损坏。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条、第一千一百七十九条、第一千一百八十四条等规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。这意味着，如果因为您的行为导致了他人的损害，您需要赔偿对方因此受到的损失，包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入等。同样地，如果您的权益受到了侵害，您也有权要求侵权人承担相应的赔偿责任。

（二）对表演者或主办方的侵权行为

在演唱会现场，观众的热情互动常常能够为表演增添光彩。然而，也有一些行为可能会侵犯表演者或主办方的权益。例如，观众在演唱会现场通过APP直播或共享演唱会现场实况，而未经表演者或主办方许可，这样的行为就属于侵权。

根据《中华人民共和国著作权法》第三十八条、第三十九条的规定，表演者对其表演享有许可他人从现场直播和公开传送其现场表演，并获得报酬等权利。因此，未经许可的直播或共享行为，不仅侵犯了表演者的合法权益，也可能对主办方的商业利益造成损害。侵权人需要承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。这提醒我们在享受音乐的同时，也要尊重他人的权益，避免因一时冲动而陷入侵权的困境。

当我们沉浸在美妙的音乐旋律里，感受着舞台上的激情与活力时，让我们也提高自己的法律意识，保护自己的合法权益。如果在观演过程中遇到了上述各类问题，请不要慌张。《中华人民共和国民法典》以及相关的法律法规，就是您手中最有力的武器。勇敢地拿起它，维护自己的权益。

同时，我们也要秉持文明观演的原则，尊重他人，遵守秩序，共同营造一个安全、和谐、有序的演出环境。在这个五月的夜晚，让音乐与法治同行，让我们在法律的守护下，尽情享受音乐带来的快乐与美好。让这场演唱会不仅成为一场视听的盛宴，更成为一次法治意识的觉醒之旅。

整理制作：张平、卢震宇

来源：天津二中院