摘要：“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样，对待顾客就像对待自己的亲人一样！”这是新乡市百货大楼的服务理念，亦是每一位大楼人最真挚的情感表达。73年来，百货大楼伴随着新中国一同成长，踔厉奋发、笃行不怠。光辉历程中坚守诚信，百货大楼用心服务好每一位顾客，以实际行动践行着服

皮鞋商场:熊杰

“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样，对待顾客就像对待自己的亲人一样！”这是新乡市百货大楼的服务理念，亦是每一位大楼人最真挚的情感表达。73年来，百货大楼伴随着新中国一同成长，踔厉奋发、笃行不怠。光辉历程中坚守诚信，百货大楼用心服务好每一位顾客，以实际行动践行着服务理念。

5月22日下午，一位老顾客走进卡莱威盾专柜，笑着跟我打招呼：“小熊，我先把刚买的衣服存放在你这儿，我上楼去买个包。”我连忙接过她手中的购物袋，妥帖地安置在柜台内侧：“姐，您放心去逛吧！”没过多久，顾客买完包过来取衣服时，外面下起了大雨，顾客满脸愁容道：“这雨下得太突然了！我家就在附近，想着逛一会儿就回家，没带伞，这可怎么办？一会儿还得去接孩子呢……”看着她焦急的样子，我立刻拿出放在专柜的备用雨伞，递给她：“姐，您拿这把伞用吧！淋着雨回家您和刚买的衣服都得湿透了。”顾客有些犹豫道：“那我改天给你送回来，你下班怎么办？”我摆摆手笑道：“没事！说不定等我下班雨就停了！一把伞而已，不用特意跑一趟。”顾客接过雨伞，眼里满是感动：“我就爱来大楼逛街！你们的服务太贴心了，处处为我们着想。”听着这话，我心里暖暖的。其实，在大楼为顾客排忧解难早已成了习惯——雨天借伞、帮忙寄存物品、耐心解答疑问……这些看似微不足道的小事，都是我们传递温暖的方式。

一把雨伞，撑起的不仅是避雨的空间，更是我们与顾客之间的信任与情谊。我们相信，每一次真诚的付出，都能让顾客感受到家一般的温暖。

来源：溢捷