摘要:近日,一位网友曝光某连锁门店,麻辣烫碗底印有带有侮辱性语言迅速引起网友热议,随后迫于压力,涉事门店进行了道歉,但被指责毫无诚意,而后品牌总部也进行了回应。
近日,一位网友曝光某连锁门店,麻辣烫碗底印有带有侮辱性语言迅速引起网友热议,随后迫于压力,涉事门店进行了道歉,但被指责毫无诚意,而后品牌总部也进行了回应。
这个年头吃个饭还要被商家侮辱?究竟商家碗底印了什么?在道歉中又说了什么,才会被指责毫无诚意。
该品牌的麻辣烫由于它的爆辣程度,吸引不少网友进行挑战,于是该品牌近几年在网络上爆火,甚至被称为“吃播的流量密码”。
然而就是这么爆火的品牌,近日却有网友爆出自己在就餐时,感觉到了冒犯,表示以后不会再光顾了,究竟发生了让这位顾客这么愤怒。
近日,一位云南的网友,在社交平台上发帖说,自己在该品牌连锁门店用餐时,发现在麻辣烫的碗沿上写着“碗底有惊喜”。
于是这位网友就感到十分惊喜,将自己碗里的饭菜吃的一干二净,并且还把自己碗中的汤全部倒了出来。
但是最后却发现,碗底上印的是“你像猪一样能吃”的文字,自己期待那么久的惊喜,最后居然是对自己的调侃。
并且该网友认为,这样的文字一点都不好笑,只能感觉到不尊重人,这就是充满恶意的调侃,该网友感受到了深深的冒犯。
该事件曝光后迅速引起了网友热议,相关话题的浏览量高达8580万,于是趁着这波热度,有媒体对该涉事门店的老板进行采访。
该门店的老板在采访中表示,该网友所说的“你像猪一样能吃”的碗,的确在店铺中有使用,并且这还是她去年11月份专门去定做的。
该门店老板说,自己就是在网上看到有类似的标语,觉得十分有意思才特意去买的。并且该门店老板反复强调,自己没有侮辱消费者的意思。
而且该老板还说,他们同一批次还订购了印着其他标语的碗,例如“免单”、“返现两元”、“饮料一瓶”等等。
她表示顾客如果不可以接受“你像猪一样能吃”的标语,可以提前告知店里员工,就不使用这个碗盛菜,可以提前避开。
最后该门店老板还说到,这是该碗使用半年以来,第一次有顾客提出意见,她说自己确实是没有想到会导致顾客不愉快。
她说这句话只是调侃,是抱着开个玩笑的心态使用的,对于使顾客感到冒犯她深表歉意。
但在看到该门店老板的道歉后,许多网友并不满意,认为毫无诚意。
网友认为自己作为顾客,去店里吃饭还要求着店员,让他们今天不要骂自己是猪,这样的事实在太让人气愤,网友表示自己以后不会再去了。
随后有记者又采访了前知名麻辣烫品牌新媒体运营经理,她说为了打开市场,提高知名度,采取这种营销手段进行推广是常见的。
但采取这样“冒犯式的幽默”需要把握好分寸,不要只关注流量,而牺牲顾客的整体体验,而且餐饮行业所依靠的还是长期的口碑。
同时该连锁品牌也进行了回应,该品牌的相关工作人员称,公司不会干涉日常管理,只负责技术输出,门店的餐具、菜品、定价均是由门店自行决定的。
这次引起争议的麻辣烫碗,就是门店自行采购的,公司并未做统一规范。
针对这件事有一些网友也给出了自己的建议,将这种不尊重人的标语换成“干饭人,干饭魂”、“光盘行动标兵”等等都会好很多。
这样的幽默方式,远远比这种冒犯的玩笑好很多,并且希望商家不要拿恶意的冒犯当作幽默。
但在这之后有部分网友认为顾客太过敏感,不就是开了一个玩笑至于这样上纲上线,并且表示如果自己看到会立马买同款。
虽然有一些网友是这样想的,但多数网友认为是不恰当的,这种玩笑十分低级,并且就像是挠别人胳肢窝一样,强迫别人笑。
同时网友还说到自己作为顾客和店家又不熟,为什么要开这么没有边界感的玩笑。
对于这样的事,作为消费者有权提出质疑,并且当大多数消费者认为受到冒犯时,这样的标语就是存在问题,需要进行改动。
尤其是作为餐饮行业,对于食量、外貌等敏感话题上要谨慎发言,而不是通过这样的方式博取流量。所谓的“冒犯式幽默”,也需要平衡自身的趣味性和对别人的尊重感。
并且店家应当把自己的重心,放在如何提高菜品的质量,如何获得长期稳定的客源,而不是通过一些外部营销手段投机取巧。
对于某店碗底印有“你像猪一样能吃”这件事,你怎么看欢迎在评论区进行讨论。
信息来源:上游新闻对于门店碗底争议性标语的相关报道
信息来源:大象新闻对于一连锁门店印“你像猪一样能吃”标语的相关报道
来源:a曦曦嚷嚷一点号