摘要：近日，诸多品牌卫生巾实际长度与标示长度不一，被网络博主曝光后引发舆论广泛关注。而在众多品牌的回应中，ABC品牌的客服回应“如果觉得接受不了可以不买”更是激起了公众的不满。
近日，诸多品牌卫生巾实际长度与标示长度不一，被网络博主曝光后引发舆论广泛关注。而在众多品牌的回应中，ABC品牌的客服回应“如果觉得接受不了可以不买”更是激起了公众的不满。
上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者注意到，在社交媒体上，不少网友实测发现，多数卫生巾品牌都存在“偷工减料”现象。相关舆情对这些品牌的销售有何影响？卫生巾品牌虚标长度是否涉嫌虚假宣传和欺诈？上游新闻记者进行了了解。
博主爆料多款卫生巾存在“偷工减料”
近日，有网友测量发现，多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在“偷工减料”的问题。在相关测量结果公布后，“卫生巾长度造假”相关话题快速登上微博热搜，引发广泛关注。
红星新闻记者购买了七个品牌（苏菲、七度空间、护舒宝、高洁丝、ABC、乐而雅、自由点）的日用款卫生巾进行测量，这七款产品在外包装上标明的长度大约都是240毫米。除了护舒宝和高洁丝外，其他五个品牌的实际长度均小于标明的长度。其中，自由点卫生巾的实际长度只比标明长度差1毫米，乐而雅差2毫米，苏菲和七度空间差3毫米，ABC品牌最多，差6毫米。
同时，在上述七个品牌的夜用款卫生巾中，除了苏菲、ABC品牌以及自由点，其他四个品牌的实际长度均小于标明的长度。其中，护舒宝只差1毫米，高洁丝差2毫米，乐而雅差3毫米，七度空间差4毫米。
对多个品牌卫生巾进行长度测量。红星新闻
相较而言，卫生巾吸收层长度与标明长度之间的差值则更大。
据了解，卫生巾的功能是吸附女性在生理期脱落的子宫内膜及出血，其内部的吸收层最为关键，而多个品牌卫生巾的内吸收层远远短于其标明长度、实际长度。
据北青网报道，从一位博主公布的测量数据来看，包括苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等品牌在内的多款产品，均存在明显的标长（包装标注长度）与实际棉长不符等情况。例如，护舒宝云感棉（头部无棉版）标长284mm款，实际测量棉长仅为226毫米，相差58毫米；苏菲弹力贴身230毫米版，实际测量棉长仅为190毫米，与标长尺寸相差40毫米；ABC日用轻透薄棉柔表层卫生巾标长为240毫米，实际长度为234毫米，但真正起作用的内吸收层仅有174毫米，内吸收层与外包装标明长度之差达到了66毫米。
除了ABC品牌外，标长与内吸收层的长度相差数从高至低分别是：护舒宝（53毫米）、乐而雅（37毫米）、高洁丝（35毫米）、自由点（30毫米）、七度空间（25毫米）、苏菲（22毫米）。
同时，七个品牌夜用款卫生巾的内吸收层长度与标长相差最大的为高洁丝品牌，差值达到了44毫米。
除了高洁丝品牌外，标明长度与内吸收层的长度差值从高至低分别是：护舒宝（42毫米）、自由点（40毫米）、乐而雅（38毫米）、苏菲（35毫米）、ABC（28毫米）、七度空间（25毫米）。
多个品牌称符合国标会努力减少偏差
对于网友质疑卫生巾“偷工减料”的问题，部分商家回应称“国标规定全长偏差的标准值在±4”。
据国家标准全文公开系统发布的GB/T 8939-2018卫生巾（护垫）标准显示，卫生巾和卫生巾护垫的全长偏差指标规定均为“±4%”，全长偏差＝（平均值-标称值）/标称值×100%。试验方法为，用直尺测量试样的全长（从试样最长处量取），准确至1毫米。
对此，ABC洗护旗舰店客服表示，机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1至2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的，“如果觉得接受不了可以不买。”
苏菲卫生巾官方客服回应称：“产品均严格按照国家标准GB/T8939进行生产，产品的宽度和长度均有相应的生产标准。可能由于批次生产场地的不同，有些许差别，属于正常情况，范围之内的都属于合格品，不影响使用。”
济南历下区某便利店正在售卖的ABC卫生巾。海报新闻
七度空间官方客服回应称：“我司产品尺寸严格按国家标准控制和测量，将产品平铺在检验台，并用第三方检定合格的钢直尺测量。如果您想了解产品实际尺寸，可将产品寄回我司由检测中心专业人员进行检验，可全程拍视频。”
上游新闻记者注意到，在电商平台不少卫生巾的产品信息页面上，只写明“巾身”长度，但未标注是棉长还是全长。
对此，护舒宝方面回应称：“棉花长度没有具体测量，但符合国家标准，不影响使用感。”高洁丝卫生巾官方客服回应称：“卫生巾实际棉长没有具体数值，产品规则大小生产时使用的是固定模具，而且是全自动化流水线生产，尺寸波动远低于国际，国际是允许有波动的，不影响使用，符合国家卫生安全认证，感谢对产品的支持。”
此外，倍舒特官方账号在回复中提到了差值存在的可能原因：“产品严格按照国家标准的长度规范，国标规定全长偏差的标准值在±4%，所以产品长度在合理误差范围内。因为生产产品的刀具在长久使用中会有一定程度磨损，工厂会定期更换生产刀具，努力减少偏差，目前已加急生产新刀具，预计12月会全部换成新刀具。”
ABC品牌天猫商城仍无法正常购买
那么在“多款卫生巾偷工减料”相关话题发酵后，相关品牌的销售是否受到影响呢？
此前ABC授权的品牌经销商在某电商平台的客服回应消费者称“如果觉得接受不了可以不买”，明显不当的回应迅速被推上风口浪尖。20日，上游新闻记者浏览ABC天猫商城官方旗舰店看到，首页仍有一款“无忧裤”的广告占据主要画面，但在网页顶部的分类菜单栏则被半透明图层覆盖，无法用鼠标点击打开。记者通过首页左侧分类栏进入商品页面，在打开多个商品链接后看到，商品信息下均显示“商品已经卖光啦”无法点击跳转至购买页面。而在ABC品牌相关商品的评论区，则有不少网友表达着不满：“差评！卫生巾长度诈骗”“长度不够还态度不好直接官方声明爱买不买”“接受不了你们的卫生巾长度误差，所以不买了哦”……有不少留言的网友都表示自己不会再购买ABC品牌的产品。
天猫商城ABC官方旗舰店仍无法正常下单。网络截图
记者又进入其他卫生巾品牌天猫商城官方旗舰店看到，商品都处于正常售卖中。记者打开相关商品的评论区看到，绝大部分评论只涉及产品本身的材质以及物流、服务等方面，并未涉及卫生巾的长度等话题。
京东商城ABC自营官方旗舰店首页的致歉声明。网络截图
在另一大型网购平台京东商城的ABC自营官方旗舰店首页，巨大的致歉声明最先映入眼帘。声明称：“该不当言论绝不代表ABC品牌及广东景兴健康护理实业股份有限公司的立场”“向广大消费者和社会诚挚致歉”，并表示“ABC品牌旗下所有卫生巾产品即日起将启动优化升级，从新品开始，逐步推广到全线产品。升级后的产品在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差。”声明落款时间为11月13日。记者注意到，在ABC京东自营官方旗舰店，相关商品都可以正常购买。
律师说法：偏差值超过国标可构成欺诈
那么卫生巾品牌虚标长度是否涉嫌虚假宣传和欺诈呢？
知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所赵强律师在接受上游新闻记者采访时表示，若卫生巾长度偏差在国标规定的±4%以内，一般不构成虚假宣传或欺诈。赵强律师认为，国标未区分棉长和全长的偏差标准，这使得商家有空子可钻。但根据《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供的商品信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传，若卫生巾仅标注巾身长度，未明确是棉长还是全长，易使消费者对产品实际有效长度产生误解，这可以认定商家侵犯了消费者对商品信息的知情权。消费者可以与商家沟通，要求商家明确棉长和全长的长度。如果卫生巾长度偏差值超过国标，则构成欺诈，消费者有权向消协投诉，并要求退一赔三，损失不足500元有权主张500元。若通过电商平台购买，可以向平台投诉，要求平台介入进行监督。
上游新闻记者 冯盛雍 部分资料综合自 红星新闻、潇湘晨报、海报新闻等
来源：上游新闻
