摘要：日前，济南市公安局槐荫区分局兴福派出所接到群众报案，当事人双方因加盟费退费问题发生纠纷。派出所在了解事情的原委后，考虑到双方积怨较深，按照街道社会治安综合治理中心运行模式，迅速启动“三所联调”工作机制，兴福派出所、兴福司法所、山东欣杰律师事务所发挥各自职能优势

日前，济南市公安局槐荫区分局兴福派出所接到群众报案，当事人双方因加盟费退费问题发生纠纷。派出所在了解事情的原委后，考虑到双方积怨较深，按照街道社会治安综合治理中心运行模式，迅速启动“三所联调”工作机制，兴福派出所、兴福司法所、山东欣杰律师事务所发挥各自职能优势对案件情况进行梳理，并明确调解工作的重点方向。

调解现场，三股力量各展所长。民警首先明晰责任边界，指出双方在沟通中的过激言行可能引发的法律后果；司法调解员则本着化解矛盾的原则引导双方换位思考。考虑到双方因前期沟通不畅积怨较深，调解专门设置“情绪缓冲期”，分头倾听诉求，逐步消解对立情绪，深入分析利害关系；律师从法律角度说明了双方当事人的行为性质，并解读了相关法律规定。

通过两天的面对面、背靠背思想疏导，实现了情理和法理的有机融合。最终双方达成一致意见，并现场签订了调解协议，矛盾纠纷得以成功化解。

小事连民心，调解护平安。在联动模式下，“三所”分工明确，又紧密协作，形成一套高效处理复杂纠纷的调解体系。下一步将持续深化“三所联调”矛盾纠纷多元化解工作机制，最大限度实现矛盾纠纷发现得早、控制得住、化解得了、处理得好，为万家灯火守护和谐底线。（孙广军）

来源：中国网一点号