全新升级，崇明开启社保服务新篇章

摘要：为进一步提升经办服务效能，近日，历经数月的全面升级改造，市社保中心崇明分中心经办服务大厅迎来标准化、数字化、智能化的全新面貌，正式开启对外服务新篇章，为参保对象提供更舒心、更便捷、更高品质的办事新环境。

为进一步提升经办服务效能，近日，历经数月的全面升级改造，市社保中心崇明分中心经办服务大厅迎来标准化、数字化、智能化的全新面貌，正式开启对外服务新篇章，为参保对象提供更舒心、更便捷、更高品质的办事新环境。

功能升级，聚焦需求暖民心。改造后的新服务大厅宽敞明亮，布局科学合理，精心设置了综合服务区、自助服务区、业务洽谈等六大功能区，全方位满足对外服务需求。在大厅入口处地面，创新性地设置了指示投影灯，为办事群众提供了清晰的指引，让他们能迅速定位服务所在功能区，极大地提升了办事效率。此外，大厅内清新碧绿的绿植墙让人眼前一亮，全新的等候休息区配备了柔软舒适的沙发、椅凳，以及智能插座、饮用机等设备，为群众营造了温馨、舒适的办事环境，全面提升群众办事体验。

数字赋能，提升服务加速度。本次升级改造坚持以人民为中心思想，显著提升了智能化水平，使社保服务可观可感。大厅内数字智慧大屏通过数据分析和动态监测，便于实现人流提前预判，科学配置资源。屏幕上交互展示现场服务统计、等候趋势分析、值班服务信息、社保之星风采等，让“数字社保”科技感“拉满”。同时，经办大厅升级自助服务区，优化配备网上办事电脑、智慧柜员机，立式触摸宣传屏，实时滚动播放办事告知、操作指南、便民服务信息等实用资讯，方便办事群众更精准获取相关信息。

提质增效，优化服务谱新篇。为进一步响应市府优化营商环境、聚焦窗口行风建设，崇明分中心党支部全力打造规范高效、服务优质、作风良好、人民满意的社保窗口。针对远郊区域特点，综合运用电话帮办、线上帮办、远程帮办等服务举措，进一步提升社保线上办事的知晓率、普及率和解决率。此外，实施总值班长制度，总值班人员下沉经办服务大厅，负责做好服务大厅现场管理工作，维持现场服务秩序，并根据服务人流合理安排对外服务窗口开放数量，及时协调处理各类突发事项，确保服务大厅有序开展工作。通过以上举措，崇明分中心党支部形成行风建设与业务经办高度融合、相互促进的强大合力，为服务对象提供更有温度、更有效率的社保经办服务。