摘要：5月14日,亚洲领先的综合性家庭护理品牌集团圣贝拉集团(SAINT BELLA INC.)与全球领先的泛酒店管理教育机构EHL酒店管理商学院(EHL Hospitality Business School,简称“EHL”)于瑞士洛桑正式签署战略合作协议。双方将

5月14日,亚洲领先的综合性家庭护理品牌集团圣贝拉集团(SAINT BELLA INC.)与全球领先的泛酒店管理教育机构EHL酒店管理商学院(EHL Hospitality Business School,简称“EHL”)于瑞士洛桑正式签署战略合作协议。双方将围绕母婴护理行业服务标准升级、全链路人才培训体系构建及品牌价值提升等领域展开深度合作,旨在为母婴护理服务的标准化建立可复制的全球范式。

从左至右:圣贝拉集团海外战区拓展总监Lillian Tseng,圣贝拉集团联合创始人兼COO林宛颐,EHL企业大使MACK André,EHL学术主任BARDOLET David,在签约仪式后共同合影

圣贝拉集团联合创始人兼COO林宛颐女士、EHL企业大使MACK André先生、圣贝拉集团海外战区拓展总监Lillian Tseng女士、EHL学术主任BARDOLET David先生等双方高层代表共同出席本次签约仪式。

林宛颐表示:“此次战略合作不是简单的经验复制,而是对行业服务底层逻辑的重构。与EHL的合作是圣贝拉迈向国际化的重要一步,通过引入全球领先的服务理念与培训体系,我们希望以服务科学化、人才国际化、体验人文化为支点,撬动母婴护理服务从‘经验驱动’向‘体系驱动’的范式变革,为全球新生家庭提供更科学、更专业、更温暖的服务体验。”

MACK André表示:“母婴护理是精细化服务行业的重要赛道,我们期待通过系统化的知识赋能,助力圣贝拉成为全球母婴护理服务的企业标杆,同时为泛服务业人才培养提供可复制的成功案例。”

从左至右:EHL学术主任BARDOLET David,圣贝拉集团海外战区拓展总监Lillian Tseng,圣贝拉集团联合创始人兼COO林宛颐,EHL企业大使MACK André,共同参观EHL校区

圣贝拉集团作为中国领先的的产后护理及修复集团,并提供家庭护理服务及食品,业务涵盖母婴护理、家庭育儿、相关产品零售等多元板块,致力于为客户提供高品质、专业化的护理服务。母婴人群作为集团服务的重点对象,具有“高知、高敏、高需”等特点,使得集团对一线服务人员的专业性需求不仅体现在护理技能层面,更延伸至服务意识、沟通能力及应急响应等复合型能力。

EHL作为全球酒店及泛服务业教育的标杆,其方法论与定制化服务方案已成功赋能医疗、汽车、奢侈品等多个领域的国际知名企业。据悉,早在2023年,圣贝拉与EHL便有一次成功试点案例。“试点的成功让我们看到,科学化服务体系的注入能够将‘人’的感性温度与‘系统’的理性效率完美结合。”林宛颐表示,“我们希望与EHL携手打造一套可定义、可复制、可迭代的母婴护理服务标准,让每一位圣贝拉服务人员能从‘经验执行者’转型为‘服务设计师’,从而更好的为客户提供全生命周期的服务。”

据悉,此次合作主要围绕“全球化人才培育体系构建”展开。

在课程认证与人才培育体系构建层面,EHL专家将为圣贝拉集团旗下全品牌的一线服务人员(含店长、管家、销售、护理师等)及中台管理人员定制初、中、高三级培训课程,内容涵盖服务理念、服务实操、数字化工具应用等近百条教学内容,助力员工实现从“专业技能”到“服务思维”再到“管理能力”的逐层进阶。课程设计将基于EHL标志性的“知识-技能-思维”三维度方法论,并结合真实母婴服务场景做对照讲解,以确保培训的实用性与前瞻性。

此外,EHL还将把圣贝拉集团纳入“实习管理实践公司”,使其成为继洲际酒店集团(IHG)、LVMH集团、蔡司集团等国际知名企业外,又一家获得该权益的亚洲企业。据悉,EHL将为圣贝拉定向输送具有泛酒店管理背景的国际人才参与其业务实践,为圣贝拉的国际化发展提供良好的人才支持。同时,双方还将定期开展专家讲座、行业研讨会及管理人才交流计划,推动全球服务经验与中国市场需求的深度碰撞,共同探索高端服务人才培养的创新模式。

为进一步深化人才联合培养,圣贝拉集团将在中国与EHL共建培训人才的校园基地,并定期邀请EHL导师亲临授课,与圣贝拉共同培养符合国际标准的专业人才。同时,圣贝拉也将建立人才进阶培养机制,通过严格的选拔程序,持续选派优秀员工赴瑞士EHL总部接受高阶培训,实现服务团队专业水准的阶梯式提升。

此次合作不仅将强化圣贝拉集团在高端母婴市场的竞争力,更将通过EHL认证的课程体系推动行业人才标准化建设。未来,双方或计划将合作成果向全行业输出,为母婴护理机构提供标准化的服务解决方案,助力中国护理服务品质接轨全球标准。

关于圣贝拉集团:

圣贝拉集团成立于2017年,创始之初即以重塑家庭护理行业为愿景,通过率先实现家庭护理服务及产品的标准化、专业化、定制化及数字化,成为了亚洲领先的综合性家庭护理品牌集团。集团旗下拥有SAINT BELLA圣贝拉、baby bella小贝拉、Bella ISLA艾屿、广禾堂等多个知名品牌,业务覆盖母婴护理、家庭育儿、相关食品等领域,全球直营及委托管理门店近百家,服务网络遍及中国主要的一、二线城市及新加坡、美国等地,致力于让全球家庭都能体验中式护理的独特魅力。

关于EHL:

EHL (前身为:洛桑酒店管理学院) 是全球领先的酒店及泛服务业教育、商业教育机构,在瑞士和新加坡设有三大校区,拥有来自120多个国家和地区的4,000多名学生。

秉承瑞士教育体系的优势与精髓,EHL以全方位教育为核心理念,将学术严谨性、实践经验和人文关怀紧密结合,致力于塑造心智、技能与品德皆可全面发展的独立个体。通过旗下两所学院,我们不断为酒店及泛服务行业以及更广泛的体验导向型行业培养自信、多元且具备韧性的卓越领导者。

- EHL酒店管理商学院:荣获AACSB和NECHE认证,并连续多年在全球同类学科中名列前茅,以卓越的教育质量和行业影响力引领酒店及泛服务业管理教育的前沿。

- EHL应用艺术学院:专注于提供高质量的职业教育课程,由多位“法国最佳工匠奖“得主及业内载誉的米其林星级餐厅团队亲自授课,确保学生能够掌握行业顶尖的专业技能与艺术素养。

在过去的130多年中,EHL一直是酒店及泛服务行业创新的典范。如今,我们已拥有超过30,000名杰出校友,他们活跃在全球各地,为行业的发展做出了卓越贡献。

来源：京客网