摘要：“滴滴对新手司机很友好，除发放新手奖励外，还有司服经理帮忙答疑解惑，平时公司对新手司机也有培训活动。”陈军对于自己“网约车司机”的身份很认可。“在周末和节假日，平台也会发放各类补贴，司机订单多，获得的奖励也多，收入提升更为明显。有了稳定的收入，我也能在家继续支
中国商报（记者 赵熠如）来自江苏连云港的滴滴司机陈军，在此前任职的公司倒闭后，选择专职“跑滴滴”供养孩子上学。
“滴滴对新手司机很友好，除发放新手奖励外，还有司服经理帮忙答疑解惑，平时公司对新手司机也有培训活动。”陈军对于自己“网约车司机”的身份很认可。“在周末和节假日，平台也会发放各类补贴，司机订单多，获得的奖励也多，收入提升更为明显。有了稳定的收入，我也能在家继续支持孩子上学。”
滴滴司机陈军。（图片由受访企业提供）
今年4月12日，滴滴宣布将追加投入20亿元专项资金，聚焦“稳就业促消费”以及助力制造业“走出去”，切实发挥平台企业责任，积极应对外部不确定性带来的挑战。与此同时，滴滴还为退役军人、女司机、听障司机等重点群体做好定制化支持，完善司机权益保障体系。
追加10亿元用于司机补贴
滴滴追加投入的20亿元专项资金，其中10亿元用于增加司机补贴、优化司机收入和提升司机权益保障；10亿元用于乘客补贴，提升用户出行频率，有效带动关联消费活力。
通过增加补贴、优化收入和权益保障等举措，滴滴帮助出口重点区域的新增司机群体实现顺利过渡，并为新手司机准备了一系列福利保障。
在收入方面，滴滴提供了新人营专属奖励，完成相应的活动订单量就可以获得奖励；收入保障计划让新手司机收入有保底，车费垫付、空驶补偿、顺心补贴等措施让司机安心跑放心赚。在平台帮扶方面，新司机享受客服24小时在线帮助，部分城市新司机享受老司机导师的出车技巧帮扶，新司机享滴滴课堂权益，在线学习接单技巧。
据滴滴数据，2024年，已有数百万名网约车司机通过滴滴获得收入，所有司机平均抽成为15%。滴滴司机因为自由度高，可灵活增加收入，所以成为职业过渡者等人员青睐的就业选择。
滴滴司机春节家宴。（图片由受访企业提供）
支持重点群体就业
近年来，在积极发挥就业“蓄水池”作用的基础上，滴滴也在主管部门指导下，围绕重点群体的就业积极作为，通过技术创新与社会责任结合，对退役军人司机、女司机、听障司机等群体，做好定制化支持计划，营造灵活包容的就业生态，充分体现平台经济在“稳就业”“保民生”中的兜底价值。
为做好退役军人就业服务、提供更好的权益保障，2020年3月、2023年12月，滴滴与退役军人事务部两次签署就业合作协议，承诺并践行为退役军人提供更多就业机会，覆盖网约车司机、两轮车运维、代驾司机和货运司机等。
滴滴的调研数据显示，平台退役军人司机中50%以上是党员，70%以上驾龄超过5年。同时，有83%的退役军人司机收到过代表乘客肯定和赞赏的红包；94%的退役军人司机有过拾金不昧、见义勇为等好人好事；78%的退役军人司机积极参与公益活动，是正能量的践行者。
针对女性司机，滴滴平台有专属的安全保障，全程识别行程异常并在必要时进行安全提醒和介入，并专为女司机提供平台致电乘客警示、车内播报警示、安全专线、醉酒报备等功能，关注女司机接单过程中可能遭遇的服务困境或安全焦虑，提供及时有效的支持。
《2025滴滴数字出行女性生态报告》数据显示，2024年，全球超150万名女性通过滴滴平台获得收入，其中国内女性司机人数超过105万。2024年，滴滴平台上共有女性队长1206名。
此外，在主管部门指导下，滴滴努力为取得驾驶资格、符合从业条件的听障人士平等就业提供支持，并针对听障人士提供相应的培训和服务，如帮助听障司机在车内张贴相关提示，参加安全驾驶、乘客隐私保护等相关培训，帮助这些司机更顺畅地接单。平台正在探索通过产品功能来协助听障司机和乘客沟通，避免一些因沟通不畅而导致的误解。
完善司机权益保障体系
后续，在扩大平台就业容量的同时，滴滴也高度关注司机生态的平衡稳定和健康发展，完善多层次的司机权益保障体系，帮助重点人群更好通过平台实现就业过渡，保持司机总量稳中有增的同时生态整体稳定。
滴滴方面表示，在具体举措方面，平台会积极开拓出行生态，持续激活出行需求，完善收入保障机制，账单和抽成展示透明，结合司机补贴，以及免佣、收入保底、流水加速奖励等方式，反哺和提升司机收入稳定性，尽量保证平台扩大就业蓄水池容量的同时，存量司机的收入不受或少受影响。同时，滴滴持续提供寒暑补贴和福利活动，在各地主管部门的指导下，夏季为司机发放高温补贴，和司机共担夏日出车成本，在冬季发放暖冬补贴，鼓励司机提供好服务。在五一、中秋、春节等节假日，推出司机福利站，为师傅们发放消暑物资、过节礼品，送上节日祝福和关怀。
在持续建设和升级司机服务体系上，滴滴通过合作商、司机服务经理、司服伙伴、小队队长等服务管理人员，为司机提供社群答疑和线上一对一帮扶，加强对意向司机或者入行新司机的培训帮扶，帮助他们更好地适应新的职业环境；联合生态合作伙伴在能源、保险、维保等方面为司机提供降低成本的综合解决方案。
此外，滴滴还在健全从业者沟通渠道、提升平台服务精细化水平等方面，持续举办“滴滴开放日—司机体验监督员评审会”，听取外界建议，推出如“顺心补贴”等权益保障，完善司机的权益保障体系。
来源：中国商报一点号