摘要：最近和卖家朋友聊天，听到最多的抱怨是："广告费涨了3倍，成交却少了"。这不是你的问题，而是行业正在发生两个根本变化：

2025下半年电商生存法则：做好这两件事就够了

一、为什么你总在亏钱？

最近和卖家朋友聊天，听到最多的抱怨是："广告费涨了3倍，成交却少了"。这不是你的问题，而是行业正在发生两个根本变化：

消费者变了：00后成为主力，他们更相信AI推荐而非广告（数据显示63%的购买决策由智能助手完成）

平台规则变了：淘宝/抖音等平台开始用"场景匹配度"替代"出价高低"作为流量分配标准

二、必修课1：把顾客变成"数字人"

2.1 三步建立用户档案

基础信息：不要只记地址电话，重点记录：

她最近搜索过什么（比如"减肥早餐"）

她在直播间问了什么问题（比如"这款适合大胸吗"）

行为轨迹：用免费工具就能跟踪：

商品页停留时间（小于8秒就要优化）

购物车放弃原因（价格？运费？）

社交关系：发现谁是你的"传播节点"

微信转发率高的顾客

爱写评价的"话痨型"用户

2.2 实战案例

某服装店给500个老客打"穿搭顾问"标签，定期推送搭配建议，复购率从12%涨到41%。具体操作：

周一发"职场穿搭"（配通勤装优惠券）

周五发"约会攻略"（推荐新品连衣裙）

雨天发"防雨穿搭"（促销防水鞋包）

三、必修课2：打造"刚好需要"的场景

3.1 四个稳赚场景

应急场景（转化率最高）

突发暴雨时卖雨具

节假日最后一天推"送礼补救方案"

教程场景（客单价最高）

卖烤箱配"烘焙失败拯救教程"

护肤品搭配"早晚使用流程图"

情绪场景（传播最快）

七夕前推出"AI代写情书"服务

世界杯期间"球迷急救包"（啤酒+护肝片）

社交场景（成本最低）

设计"晒单有礼"活动（要求带指定话题）

招募"体验官"而不是"分销员"

3.2 避坑指南

不要盲目追求高科技（很多AI工具月费过万但收效甚微）

警惕"数据陷阱"（100个精准用户比1万泛流量更有价值）

备好应急方案（平台规则随时可能调整）

来源：武功电商公共服务