摘要：立足新时代税收现代化建设新征程，张掖市税务系统锚定2025年“便民办税春风行动”部署要求，以“强基促发展 提效激活力”为行动纲领，紧扣纳税人缴费人多元需求，打破服务壁垒，创新服务模式，构建起立体化、多层次的征纳互动服务体系。通过精准对接、靶向辅导、云端赋能三大

立足新时代税收现代化建设新征程，张掖市税务系统锚定2025年“便民办税春风行动”部署要求，以“强基促发展 提效激活力”为行动纲领，紧扣纳税人缴费人多元需求，打破服务壁垒，创新服务模式，构建起立体化、多层次的征纳互动服务体系。通过精准对接、靶向辅导、云端赋能三大切实举措，推动税费服务向专业化、智能化、精细化迈进，为企业合规经营注入强劲动能，绘就税企共赢新画卷。

税企对话“零距离” 共筑发展“强磁场”

临泽县税务局积极搭建“税企面对面”沟通平台，常态化开展税企交流活动。在活动组织上，精准聚焦重点企业、专精特新企业以及存在涉税诉求的纳税人缴费人。通过线上线下相结合的方式广泛收集企业诉求，线上依托征纳互动平台等渠道梳理高频热点诉求；线下在办税服务厅设置税费诉求联络点，及时收集企业反映强烈的问题。

在一次“税企面对面”活动中，张掖盛世昌商贸有限公司提出了关于食品互联网销售相关税收政策适用的疑问。税务部门现场组织业务骨干进行详细解答，针对发票开具流程进行了现场演示，并就其可享受的增值税、企业所得税等税收优惠政策进行了深入解读。对于未能当场答复的诉求建立台账，明确办理时限和责任人，跟踪落实到位。

活动结束后，张掖盛世昌商贸有限公司负责人王临花说：“‘税企面对面’座谈对我们来说真是‘干货满满’，不仅明白了纳税申报等具体业务的办理，还知道了日常经营中有哪些‘坑’不能踩，让我们少走弯路。”通过此类活动，临泽县税务局切实做到了“耐心听、精准说、专业答、盯住办”，有效解决了企业的涉税难题，增进了税企互信。

首课辅导“税护航” 点亮企业“技能树”

肃南县税务局针对新办企业政策不熟、操作易错等问题，以“精细服务、精准滴灌”为理念，推出“开业第一课”专项辅导培训，多维度、深层次助力新办企业顺利启航。

在课程资源整合与创新方面，肃南县税务局抽调业务骨干组成课程研发小组，深入调研新办企业在设立初期的实际需求，结合最新税费政策，整合新办企业操作指南、优惠政策解析等资源，精心编制标准化课程包。课程内容不仅涵盖开业必办事项、申报操作等高频基础内容，还针对当地特色产业，如畜牧业、民族手工艺品加工业等，特别增加了行业专属税收优惠政策解读，为当地特色产业发展提供了税务参考。

在教学实践环节，税务干部采用“政策讲解+模拟申报+即时纠错”三步教学法，为学员提供沉浸式学习体验。以电子税务局操作为例，税务干部先详细讲解操作界面的功能模块和业务办理流程，随后让学员在模拟系统中进行申报操作，过程中遇到任何问题，税务干部当场指出并给予指导，确保学员真正掌握操作技能。此外，为增强新办企业对智慧税务服务的直观感受，肃南县税务局邀请新办企业代表担任“税费服务体验师”，实地体验“远程帮办”“扫码取号”“智能导税”等智慧服务。在体验过程中，税务干部全程陪同，倾听企业代表的反馈和建议，并将收集到的意见进行梳理汇总，针对性地优化办税流程。

为确保培训效果，肃南县税务局建立了“课后跟踪辅导”机制。培训结束后，通过电话回访、线上问卷等方式了解新办企业在实际办税过程中遇到的问题，及时提供一对一的辅导。针对部分企业提出的个性化问题，安排专人上门服务，帮助企业解决难题。甘肃润帮农牧科技有限公司是一家新办企业，法定代表人杜会芳参加完“开业第一课”感慨道：“刚成立公司，对税务方面的事情一头雾水，这堂课真是及时，从基础操作到政策优惠都讲得清清楚楚，后续还有跟踪辅导，让我们对公司的税务管理更有底气了，这为公司顺利开业运营打下了坚实基础。”

云端课堂“税声远” 政策红利“精准达”

高台县税务局创新税法宣传方式，全力打造“税费政策直播间”宣传品牌。直播间邀请业务骨干担任主播，围绕最新税收政策、热点难点问题进行深入解读，将复杂的税收政策用通俗易懂的语言讲解清楚。直播内容涵盖增值税法实施条例解读、小微企业税收优惠政策、研发费用加计扣除、合规经营风险提醒等重点内容。

在直播过程中，设置互动答疑环节，纳税人缴费人可通过弹幕实时提问，主播和后台业务团队即时解答，实现了政策宣传与问题解答的无缝对接。为了扩大直播影响力，通过税企直连群、微信公众号、电子税务局等多渠道提前发布直播预告，吸引广大纳税人缴费人观看。“及时的合规经营风险提醒，可以让企业能够有效避免因为不熟悉政策导致的涉税费风险。”“这样的风险提醒，既有温度又有力度！”

主题直播课堂的成功举办是张掖市税务系统优化纳税服务的生动实践。通过线上直播这一便捷高效的方式，打破了时间与空间的限制，聚集纳税人缴费人需求痛点、难点，让税收知识能够更广泛、更快速地传递到纳税人缴费人手中。

张掖市税务系统通过“税企面对面”、上好“开业第一课”、打造“税费政策直播间”等一系列服务举措，不断深化征纳互动服务，优化“问办协同”服务体验，推动税费服务持续升级。张掖市税务系统将继续以纳税人缴费人需求为导向，深耕服务创新，厚植发展沃土，为企业合规经营、地方经济高质量发展贡献更多税务智慧与力量，奋力书写税收现代化建设的新篇章。(刘昱彬 文/图）

来源：中国甘肃网一点号