摘要：今年以来，山丹县县府街社区以主动创稳为主线，积极探索矛盾纠纷化解新办法，建立健全发现问题、解决问题的长效机制，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现社区和谐稳定。

今年以来，山丹县县府街社区以主动创稳为主线，积极探索矛盾纠纷化解新办法，建立健全发现问题、解决问题的长效机制，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现社区和谐稳定。

播撒法治种子，构筑矛盾“防火墙”。法治宣传是解决矛盾纠纷的预防针，县府街社区构建起“线上+线下”普法网络，线上，社区居民微信群、朋友圈化身“云端普法员”，定期推送典型案例与法律知识，今年已累计推送40余条；线下，工作人员变身“移动宣讲台”，走进居民家中、街头巷尾，用通俗易懂的语言讲解宪法、民法典，开展2场法治讲座、2次集中宣传，发放500余份宣传资料。通过这种“浸润式”普法，居民不仅增强了法律意识，更掌握了依法维权的“金钥匙”，提升群众运用法律武器依法解决矛盾纠纷、维护自身合法权益，打通了基层社会治理的“最后一米”。

织密民情网络，点亮隐患“探照灯”。县府街社区高度重视矛盾纠纷排查化解工作，依托网格化管理，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，同时推动物业、业委会、共驻共建单位等人员力量作为网格力量的有效补充，及时掌握群众所思、所想、所盼。对重点人员、困难群体进行精准走访。确保问题不遗漏、矛盾早发现。截至目前，排查各类特殊、重点人员30人、成功化解13起矛盾纠纷，化解率100％。

汇聚多元力量，打造纠纷“终点站”。面对基层矛盾纠纷的多样化与复杂性，县府街社区创新推行“四级七天”调解法，针对婚姻家庭、邻里纠纷等重点领域，社区建立快速响应机制。对于复杂矛盾，联合“三官一师一员”、社区调解会、社区大党委组成“专家团”，现场分析研判，综合运用情、理、法进行化解。今年以来，社区对接警调矛盾纠纷14件，并及时跟进走访，真正实现“小事不出网格，大事不出社区”。

做实回访闭环，拧紧稳定“安全阀”。县府街社区严格落实“谁调处、谁回访”制度，坚持做到“一案一回访，一盾一排解”，确保件件有回音，事事有着落，调解有方法。在矛盾纠纷调解完毕后，社区网格员通过电话或入户等形式，对矛盾纠纷化解情况进行跟踪回访，认真听取回访人员后续反馈，畅通回访人员诉求渠道，密切关注事态发展，及时疏导可能存在的问题及反复情况，确保矛盾纠纷不反弹，维护矛盾调解成果。

来源：丝路话语