摘要:在未取得检测结果的情况下,通过抖音发布视频,商品质量问题,引发舆情。
当投诉变成流水线作业,当眼泪沦为流量密码。
『过度维权』这门生意,终于碰上了胖东来这块铁板。
2025年,段某在胖东来购买了一条红色内裤。
称出现过敏反应,然后,又发了洗内裤掉色严重的图片。
在未取得检测结果的情况下,通过抖音发布视频,商品质量问题,引发舆情。
“胖东来”、“过敏”,这几个热门词聚在一起后,形成了巨大的舆论飓风。
短时间内,视频播放量超1217万次,点赞、评论量巨大。
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事情出了之后,胖东来马上做出了应急三件套:
1、迅速下架相关商品并委托三家检测机构检验
2、对涉事员工进行处罚(免职、降级等)
3、给予段某500 元投诉奖,跟踪顾客健康恢复状况,并承担相关医疗费用。
就在很多人都等着胖东来塌方时,事情发生了反转。
经过三家专业检测机构的检测,这条红色内裤根本没问题,属于合格商品。
为了这件事,胖东来专门出了一份53页的调查报告。
生产商为了自证清白,也开始直播用热水洗内裤。
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本来,事情到了这里,大家都以为完结了。
可胖东来从来不按套路出牌,鉴于此事对公司名誉、商品质量、顾客信任度等方面的综合影响,还有近期有人故意“碰瓷”胖东来的行为,公司决定起诉“红内裤”的当事人段某,追责金额不低于100万。
近日,“红内裤”风波终于落定——胖东来胜诉,博主被判赔 40 万,并公开道歉30天。
消息一出,全网叫好。
这场判决不仅是一张40万元的罚单,更是一记敲给自媒体时代的警钟:
当每个人都能用手机发起一场“舆论核爆”,我们是否也该为指尖下的每一次转发负责?
真相不会因点赞数而改变,但商誉可能毁于一条未经验证的视频。
比内裤颜色更红的,是某些人把维权当生意的贪婪底色。
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这场胜诉,打得漂亮。
真正关心商品质量,说真话的人,大家都喜欢。
但随着短视频的兴起,有些心术不正的人,开始把“打假”当成了一门生意。
比如,前段时间火爆网络的“隐藏摄像头”打假人,就是一个活生生的例子。
前一秒,不知情的大众还在佩服博主的正义感;下一秒,才发现这就是一个“自导自演”的骗子团队。
深扒“虚假”维权产业链,你会发现无数次投诉背后的生意经。
✓ 情绪先行:镜头前,痛哭流涕塑造受害者形象
✓ 索赔升级:从医疗费到精神损失费,层层加码
✓ 舆论绑架:借助百万粉丝,放大企业"店大欺客"叙事
当“我弱我有理”变成财富密码,正义的天平早就掺进了流量的砝码。
所以,40万判罚背后的标杆意义,非同寻常。
这个判决保护的不仅是胖东来,更是所有被'维权刺客'盯上的所有良心商家。"
来源:青木情感一点号