摘要:三是在2月2日当天就将该货号内裤下架,并于2月4日—5日,胖东来集团发布通知,不仅下架该品牌内裤,甚至还下架了该品牌全系列产品,甚至,还将其他品牌的深色衣物以及床品等商品进行下架处理。
大年初二的一条红内裤,让胖东来深陷负面舆论泥潭。
5月28日,红内裤事件尘埃落定,段某被判赔偿胖东来40万元。
网友调侃,这是花40万买了个教训。
“40万红内裤事件”到底是怎么回事?
网友说的还有人会排队告她,这又是怎么回事?
2025年1月30日,是阖家团圆的大年初二。
但是,一条红内裤却登上热搜,引起一场轩然大波。
一个名叫段某的女子前往许昌市胖东来生活广场。
向胖东来工作人员反馈其购买的女士红色内裤出现了两个现象。
一是掉色,二是穿后有过敏现象。
2月2日到2月3日,胖东来生活广场对此事进行了解决。
其员工、班长、主管、客服就此问题先后与段某沟通、协商、致歉。
并且陪同段某去了医院做检查。
许昌市中心医院的检查结果显示,段某患有皮炎、皮疹等。
但这是否是由胖东来内裤导致的,并不能判断。
就诊完成后,胖东来做了三件事。
一是支付了此次医疗费用1144.13元。
二是给予段某500元建议奖,但段某并未接受。
三是在2月2日当天就将该货号内裤下架,并于2月4日—5日,胖东来集团发布通知,不仅下架该品牌内裤,甚至还下架了该品牌全系列产品,甚至,还将其他品牌的深色衣物以及床品等商品进行下架处理。
应对方式迅速且果断。
与此同时,不满意胖东来做法的段某在2月4日彻底“爆发”。
胖东来在积极处理此事,而段某在没有核实本人皮炎症状是否系涉案商品所致的情况下。
在名为“两个小段(小)”的抖音账号上发布视频。
斥责胖东来红色内裤有问题,致其过敏。
而且,还对胖东来的处理方式和服务行为做出贬损性评价。
这条视频十分火爆,播放量超过1200多万。
胖东来因此深陷舆论风波,口碑一落千丈。
2月6日,胖东来安排旗下公司对该品牌的内裤以及其他品牌深色衣物等进行检测,花费143597.65元。
检测报告结果显示,相关商品符合标准。
但此时网上关于胖东来产品质量问题以及服务、危机处理方式的负面评论和谴责已经成千上万条,不可控制。
即使胖东来站出来证明清白,也于事无补。
为了企业荣誉,3月10日,胖东来委托律师事务所提起了民事诉讼,将段某告上法庭。
在网上舆论被段某牵着一边倒的时候。
有网友发现了段某过敏问题存在“猫腻”。
早在她在网上大肆贬低胖东来之前。
她就已经出现过多次过敏症状。
网友在她的两个账号“两个小段”和“两个小段(小)”上发现。
2023年2月22日,段某发布的视频中就出现了其出现过敏症状的情况。
她还因为过敏去医院打针。
2023年6月16日 ,她再次因为过敏去医院打针。
2023年9月4日,段某发布了一条生活视频。
视频中,她因为家人失误,不小心吃了海鲜,导致过敏,在身上涂抹药膏。
2024年7月19日,她吐槽在网上购买的产品导致她过敏。
2024年8月1日,段某再次在网上吐槽。
自己又出现了过敏症状,打了两天针。
2024年10月21日,段某说自己肚子上的过敏还没好。
2024年10月25日,段某在视频说自己的过敏症状更严重了。
延伸到了身体的一些之前没有问题的部位,如脚面和手腕。
2024年10月28日,她再次因为过敏去医院打针。
因为皮试过敏又严重。
2024年11月14日,过敏情况再现。
段某在视频里说自己决定喝中药调理。
2025年1月15日,段某在视频中吐槽喝中药对她的过敏没用。
这十个过敏片段,均显示,段某早就已经是“过敏常客”。
有不少网友调侃,她是吃也过敏,穿也过敏,走两步过敏,动不动就过敏,全身上下都过敏。
还有缺德网友发言,说她开庭的时候一定要站着,不然小心等回家之后告法院的板凳导致她过敏。
就是这样一个无时无刻好像都在过敏的人。
最后却将所有的矛头对准了胖东来。
众所周知,胖东来是消费者的购物天堂。
在对消费者的服务以及危机处理上,十分贴心且慷慨。
有人猜测,段某就是因此而将胖东来当成了“冤大头”。
而且,这一波铺天盖地对胖东来的诋毁。
也让她获得了泼天的流量,赚得盆满钵满。
可她忘记了一件事。
胖东来之所以受到消费者青睐,成为全国超市标杆。
除了它优质的服务外,更核心的是它对产品严格把关。
入驻胖东来的产品,每一样都是经过严格筛选。
所以,它的产品送检,最后的结果当然是符合标准。
不少网友调侃,是胖东来太“惯着”消费者了。
在服务上和售后上做到了天花板级别。
才会让有的人起了将手伸进胖东来捞一把的念头。
但是,胖东来对消费者好,不代表它就是一个任人踩扁捏烂的软柿子。
这次,它硬气了起来,直接告上了法庭。
最终,赢了清白。
法院审理认为,段某作为拥有百万粉丝的自媒体从业者。
在胖东来积极处理该投诉事件的过程中。
在其自己没有核实本人皮炎症状是否系涉案商品所致的情况下。
仍发布相关视频,存在主观过错。
而且,对胖东来造成了直接的负面影响及损害后果。
侵害了许昌市胖东来商贸集团有限公司的名誉权。
最终,根据各种影响以及费用,法院酌定段某应当赔偿胖东来经济损失数额为400000元。
网友对这个结果拍手称快。
但同时又觉得,40万有点少了。
还有网友觉得,这件事到这里还没完。
胖东来因为她受到了极为严重的负面影响。
同时受到伤害的,还有被她质疑有问题的厂家、品牌商。
因为她的这一出,厂家和品牌商也遭受了巨大的损失。
她也应该负起相应的责任,该赔偿就赔偿,该道歉就道歉。
千万不要放过。
社会环境应该是积极向善的,善良和正义不容亵渎和伤害。
没有底线和没有道德的恶意行为,一定会受到法律的制裁和社会的谴责。
善良不应该苟且,希望好人不必再以死明志,坏人不能再无法无天!
#胖东来红内裤事件宣判:博主赔40万
来源:清河泛娱舟