创新者的基因：你也可以培养的技能

摘要：创新者究竟为何与普通人不同？大多数人都觉得这个问题的答案不言而喻：因为天赋异禀。有些人天生右脑发达，因此其直觉更强，善于发散思维。人们觉得这是一种天赋，有则有，无则无。但是这个说法能否得到研究的支持呢？我们的研究证实了他人的研究成果，即创新技能并不仅仅是天赋异

[美] 克莱顿·克里斯坦森 [美] 杰夫·戴尔 作者

曾佳宁 译者

创新者为什么与常人不同

创新者究竟为何与普通人不同？大多数人都觉得这个问题的答案不言而喻：因为天赋异禀。有些人天生右脑发达，因此其直觉更强，善于发散思维。人们觉得这是一种天赋，有则有，无则无。但是这个说法能否得到研究的支持呢？我们的研究证实了他人的研究成果，即创新技能并不仅仅是天赋异禀，这些技能是可以后天培养的。莫顿·列兹尼科夫（Merton Reznikoff）、乔治·多米诺（George Domino）、卡洛琳·布里吉斯（Carolyn Bridges）和莫顿·哈尼蒙（Merton Honeymon）做过这方面的综合性研究，证实了这一点。他们研究了117对15~22岁同卵和异卵双胞胎的创造能力。经过10个创造力测试，研究人员发现，这些双胞胎在测试中的表现只有30%是由遗传因素决定的。与之形成对比的是，在一般性智力因素测试（IQ测试）中，80%~85%的表现都是由遗传因素决定的。因此，一般性智力（IQ）（至少按照科学家测算的方式来看）基本上是先天的禀赋，但是创造力不是。至少对创造力而言，后天的教育比先天的禀赋更重要。另外6个针对同卵双胞胎的创造力测试也证实了列兹尼科夫等人的研究结论：人的创造性行为只有25%~40%由遗传因素决定。这就意味着，其余2/3的创新技能是后天习得的，首先是理解创新技能，其次是操练该技能，最后是相信自己有创新的能力。这也解释了为什么在日本、韩国和一些阿拉伯国家长大的人较少以创新性想法挑战现状，也较少产生创新性成果（或是获得诺贝尔奖），因为他们所在的社会推崇集体主义，而非个人主义；崇尚资历，而非能力。固然，我们的研究中有许多创新者似乎真的是天赋异禀，但重点是他们总是强调自己是从榜样人物身上学到的创新技能，因为这些榜样人物的经历告诉他们，创新不仅是激动人心的，也是“安全无虞”的。如果创新者不仅是天生的，而且是可以造就的，那么他们又是如何产生了不起的新想法的呢？我们研究了近500名创新者，并比照研究了近5000名主管，最终得出了五项发现技能，正是这些技能使创新者不同于一般的主管。首先，创新者仰仗于一项认知技能，我们称之为“联系性思维”或简称为“联系”。联系指的是大脑尝试整合并理解新信息。这个过程能帮助创新者将看似不相关的问题、难题或想法联系起来，从而发现新的方向。往往在多个学科和领域交错的时候，就会产生创新的突破。作家弗朗斯·约翰松（Frans Johnansson）将这种现象称为“美第奇效应”（Medici Effect），指的是美第奇家族将众多领域的创造者集结在佛罗伦萨，从而产生了一次创造力大爆发。当时，雕塑家、科学家、诗人、哲学家、画家和建筑家共处一地，各领域交错之后，就产生了新的想法，继而促成了文艺复兴的盛景，成就了史上极具创新力的时代。简言之，创新的思考者能将旁人认为不相关的领域、难题和想法联系起来。另外四项发现技能能够激发联系性思考，因此它们可以帮助创新者积累大量的基础创意，并从中产生创新性想法。具体而言，创新者较常使用的行为技能有以下四项。提问。创新者是绝佳的提问者，热衷于求索。他们提出的问题总是在挑战现状。比如乔布斯问：“为什么计算机一定要装风扇？”他们往往喜欢问：“如果我试着这样做，结果会怎样？”像乔布斯这样的创新者之所以会提问，是因为他们想了解事物的现状究竟如何，为什么现状是这样的，以及怎样改进现状，或是破坏现状。如此一来，他们的问题就会激发新的见解、新的联想、新的可能性和新的方向。我们发现，创新者的提问与回答的比例一直保持在较高水平。也就是说，在交谈中，创新者不仅提问比回答多，而且所提问题的价值也很高，至少和好的答案的价值一样高。观察。创新者也是勤奋的观察者。他们仔细地观察着身边的世界，既观察到了成功运作的事物，也往往会敏感地注意到运作不成功的事物。他们也许还会观察到，其他环境中的人找到了不同的且更胜一筹的解决方案。进行了这种类型的观察之后，他们便开始在未被联系过的数据之间牵线搭桥，最终得以激发非同寻常的商业想法。这样的观察通常需要调动多重感官，并且常常源自引人注意的问题。他们会仔细地观察周围的世界，包括顾客、产品、服务、技术和公司。通过观察，他们能获得对新的行事方式的见解和想法。乔布斯在施乐帕克研究中心的观察之旅中孕育了他的见解，从而催生了Mac电脑的创新操作系统和鼠标，以及苹果公司现在的OSX操作系统。交际。创新者交友广泛，其人际关系网里的人具有截然不同的背景和观点。创新者会运用这一人际关系网，花费大量时间、精力寻找和测试想法。他们并不仅仅为了社交目的或是寻求资源而交际，而是为了积极地通过和观点迥异的人交谈寻找新的想法。例如，乔布斯曾经和一个名叫阿伦 · 凯（Alan Kay）的苹果公司员工交谈，凯对他说：“你去看看那些疯子在加州圣拉斐尔干的事儿吧。”他所说的疯子是艾德·卡姆尔（Ed Catmull）和艾尔维·雷（Alvy Ray），当时这两个人成立了一家小型计算机图像处理公司，名叫工业光魔公司（Industrial Light & Magic，该公司为乔治·卢卡斯的电影制作过特效）。乔布斯很欣赏该公司的图像处理技术，因此他以1000万美元收购了工业光魔公司，并把它更名为皮克斯（Pixar），最终成功上市，市值高达10亿美元。如果乔布斯当年没有和凯聊天，他最终就不会收购皮克斯，这个世界上也就不会有那些精彩的动画电影，比如《玩具总动员》、《机器人瓦力》和《飞屋环游记》。实验。创新者总是在尝试新的体验，试行新的想法。实验者总是在通过思考和实验无止境地探究世界，把固有观念抛到一边，不断检验新的假设。他们会参观新地方，尝试新事物，搜索新信息，并且通过实验学习新知识。乔布斯终其一生都在尝试新体验―—冥想。他住在印度的修行所，从里德学院退学后去上英文书法课。所有这些多姿多彩的体验都为苹果公司激发了创新的想法。这些发现技能中，联系是认知技能，提问、观察、交际和实验是行为技能。这些技能汇聚在一起，就形成了创新者的基因，或者说，开启了创新性想法的密码。鼓起创新的勇气

为什么创新者比一般的主管更勤于提问、观察、交际和实验？我们研究了这些行为背后的驱动力，发现有两点共同之处：第一，他们积极地想要改变现状；第二，他们常常会巧妙地冒险，以改变现状。看看创新者描述自己动机的话语，我们会发现其中有共同之处。乔布斯想要“在宇宙间留一点儿响声”。谷歌的创始人拉里·佩奇（Larry Page）说过，他是来“改变世界”的。这些创新者完全没有陷入一个常见的认知陷―—现状偏见。有现状偏见的人倾向于固守现状而不是改变现状，大多数人都会简单地接受现状。我们甚至会喜欢例行公事，而不愿意做出改变。我们都认同一句话：“东西没坏就不要修。”却没人质疑东西是否真的“没坏”。创新者则恰恰相反，在他们看来，很多东西都“坏了”，他们想要“修补”。

创新者是如何打破现状的？方式之一是不盲从他人的时间安排。只要看一眼创新主管的日程安排，你就会发现，他们的日程安排和墨守成规的主管截然不同。创新型企业家（自己本身也是CEO）在发现活动（提问、观察、交际和实验）上投入的时间比没有创新记录的CEO多50%。也就是说，他们每周要多花一天的时间用于发现活动。因为他们知道，要想实现改变世界的梦想，就必须花大量时间探究如何改变世界。有了创新的勇气，他们就会积极寻找改变世界的机会。

如果能把“改变”奉为使命，就能更轻松巧妙地冒险，甚至犯错，更重要的是从中快速吸取教训。在我们的研究中，大多数创新型企业家都不会为犯错而感到难堪，而是把犯错看作预料之中的经营成本。杰夫·贝佐斯告诉我们：“如果不犯些大错，亚马逊的管理者就不能放手一搏，那么我们的股东就不可能获利。”简言之，创新者之所以能够将想法转化为影响力，靠的是“创新的勇气”―—积极地与现状背道而驰，同时坚定地、主动而巧妙地冒险。

创新者的基因，即开启形成创新性想法的密码，如图1所示。形成创新性想法的关键技能是联系性思维的认知技能。有的人建立的联系比他人多，这在一定程度上是因为他们的大脑天生如此，但更重要的原因是，他们更频繁地运用了一些行为技能，包括提问、观察、交际和实验。这些技能是联系性思维的催化剂。当然，还有一个问题―—为什么有的人会比他人更频繁地运用这些行为技能？答案是，他们有创新的勇气。他们更愿意将改变视为自己的使命，并且会冒险实现改变。重点是，你若想要提高形成创新性想法的能力，就必须训练自己的联系性思维能力，并且更频繁地提问、观察、交际和实验。要做到这一点，前提是鼓起创新的勇气。

由于创新者终其一生都在运用发现技能，他们逐渐养成了发现的习惯，而“发现”也成了他们的行为特色。他们对自己发现未来趋势的能力越来越自信，也深信形成创造性的想法就是他们的工作，不能假手于人。正如雷富礼曾宣称的那样：“创新是每个领导者的中心工作，这些领导者包括业务部经理、职能领导和CEO。”