摘要:《2025年医疗陪护行业白皮书》数据显示,2024年我国的陪诊行业市场规模达到800亿,预计2025年市场将突破千亿。
最近,“陪诊师月入10万“”的新闻刷屏,引发社会广泛关注。
很多人知道陪诊师这个职业,但却不知道这一行这么赚钱。
陪诊师,简单理解就是“陪同就医的具有基本医疗健康知识的服务人员”。
客户主要是就医不便人群,包括老年群体、外地就医者等等。
作为刚兴起的行业,需求越来越大,而从业人员相对较少,因此收入较高。
河南90后女孩黄潇潇做了三年多陪诊师,月收入最高能达10万,保底收入也有两三万。
但收入高是行业个例,还是普遍情况?做陪诊师是怎么样的体验?
《2025年医疗陪护行业白皮书》数据显示,2024年我国的陪诊行业市场规模达到800亿,预计2025年市场将突破千亿。
随着行业规模的快速增长,很多人选择转行进入陪诊行业。
在北京做陪诊师的冯超毅,今年24岁,原本在北京一家口腔医院上班。
后来,他发现很多老年人对就医流程以及自助机上的操作不熟悉,需要人协助。
有一次他看到,一位80岁的老奶奶来医院看牙,从就诊,到把她送上车离开,都是医院的人员帮忙,没有子女在身边。
冯超毅因此发现了陪诊市场的巨大潜力,2023年初,他决定全职做陪诊师。
如今已经过了两年多,据冯超毅个人自媒体账号上的短视频显示,2024年他已经月入两万+,全天收入在1000到2500元,有时候半天就六七百。
但他并不是一开始就有这么高的收入。
冯超毅一次在直播中说,他刚开始没有多少客户,收入非常不稳定,经历半年时间,月收入在3000到5000元,关键要能坚持下去。
冯超毅曾经带过19个人,都没干下去,最长的是一个小姑娘跟着他学了三个多月,也坚持不下去走了。
冯超毅接触的大多是外地来北京看病的客户,基本上每天从早上6点开始,他就奔波在北京的各大医院。
为了让自己更专业,冯超毅学习了最新的医保等行业政策和医学知识,也考了相关医疗证书,比如《健康住院证书》等。
凭借持续努力,冯超毅终于在陪诊行业扎下根来,收获了客户的好评,“有了你们之后看病真是太方便了”,“感谢有你们这些贵人”……
不仅是冯超毅,在全国的一、二线城市的陪诊师,收入相对都比较高。
39岁的牛森森,在上海做陪诊师,今年是他从汽车行业转行做陪诊师的第七年。
2023年底,在一档叫《财神来了》的节目里,牛森森展示他的收费价目表:
全天陪诊800-1200元,半日陪诊400-600元,代取报告100元-600元,咨询费399元/年。
牛森森几乎每天的时间都是排满的,一些客户甚至要排到两三周之后,平均月收入也达到三万以上。
但刚开始的几年一直都不好,牛森森一家六口人,有三个孩子要养,为了多挣一点,牛森森早上五点不到就起床,洗漱完出门工作。
因为太忙,牛森森很少有时间吃午饭,通常工作结束回到家,家人都已经吃过饭,有时候还没吃,他就先吃,实在饿得不行。
他的老婆说,以前上班七点多钟回来,最起码时间都是自己的,现在他回来要么手机一直在响,要么在弄电脑。
在2022年疫情最严重的时期,牛森森没有连续睡过两小时以上,总有电话找他,咨询陪诊事宜,问哪家医院可以去。
好的陪诊师不仅仅是陪诊,还会为患者提供生活上的帮助和建议。
很多人会问医院旁边房子好不好租,酒店便不便宜等等,牛森森花了将近一年时间做好这些功课。
凭借高质量的服务,牛森森赢得了很多回头客。
2022年有客户找牛森森复购了11次,那是一对带孩子从南通来上海看病的夫妻。
最快的一次看了几分钟就结束了,但他们依然愿意找牛森森,因为有牛森森在身边,他们觉得有安全感。
像牛森森这样的陪诊师还有不少,他们以真心换真心,换来好口碑,才能将业务做大。
三年来,37岁的苏明薇和她的陪诊师团队已经为上万人次提供在北京的陪诊服务。
对苏明薇而言,不仅要做到对医院的就医流程和规章制度了如指掌,甚至要懂一些病人的心理学。
对于做好陪诊师,苏明薇坦言更重要的是学会如何真正拉近与患者间的距离。
刚做陪诊师的时候,一个客户找到苏明薇,希望她陪他的父亲去人民医院办住院手续。
接客户父亲的时候,见他提个箱子,苏明薇说:“叔叔,你把箱子给我吧,我帮您拿。”
但是他生怕苏明薇拎着箱子跑了,所以一直说不用不用。
当天苏明薇在好几个楼之间来回奔波,带着客户父亲把胸片和采血等检查都做完了,整个就医过程让这位父亲十分省心。
临走的时候这位父亲对苏明薇说:“小苏啊,你以后有什么事就告诉我,你就跟我们自己家的女儿一样。”
这件事让苏明薇懂得,真心帮助到客户,才会拉近与客户间的距离。
每个优秀的陪诊师,都有基本的共性,他们既有专业服务,也懂得共情。
今年33岁的郑州陪诊师蔚金红认为,陪诊师不仅是医疗的向导,也是情绪价值的提供者和心灵的倾听者。
蔚金红印象比较深的一次,是陪一位孕妈妈在省医做羊水穿刺。
因为老家检查结果不是太好,需要到郑州这边再复查一下,这位孕妈妈跟蔚金红讲了很多她自己的生活故事,也倾诉了很多烦恼。
然后说着说着就哭起来了,蔚金红就陪着她,一边听一边流眼泪,因为能感受到对方的心酸,蔚金红抱了抱她,让她心情平静下来。
这对蔚金红来说,是一直都记得的场景。
从业8年以来,蔚金红经常倾听患者的故事,感受他们的喜怒哀乐,也明白了陪伴的真正意义——珍惜身边的人和事,在需要时给予他们依靠。
蔚金红分享一个实际体会,有时我们经常听到住院的人说,没事没事,问题不大,不用过来看我。
其实有时间的话就去看一看他们,哪怕只是打电话过去,也会给他们心理上带来非常大的安慰。
如今,随着更多的人涌进陪诊行业,从业人员的专业水平和服务质量参差不齐。
一些家政服务人员,没有经过相关专业培训,转行成为“陪诊师”,然后以低价引流,给患者造成不好的体验。
在北京医院做陪诊工作的陈大姐,原是做家政工作,后转行做陪诊师。
她坦承自己没有接触过医学知识,遇到一些专业问题,不知道怎么给客户答复。
还有一些号贩子打着“陪诊师”的幌子,引发号源紧张,扰乱行业秩序,导致陪诊师经常被人误解。
部分地方缺乏监管约束,存在一些不法行为,比如表面是陪诊服务,实则高价售卖药品、保健品等,甚至欺骗患者。
面对行业不规范的问题,社会对出台陪诊职业资质认证体系的呼声越来越高,希望对陪诊人员进行统一培训,提高专业化和服务水平。
今年以来,各地区正在努力制定行业制度规范,进行行业试点等。
上海市在今年1月发布《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》,在上海市9个区进行陪诊服务试点,陪诊服务人员必须经过专业培训,掌握基本健康卫生、护理知识等,通过考核才能上岗。
成都市今年2月成立陪诊服务人才培育联盟,湖南省今年3月编制《助医陪诊服务规范团体标准》制度,广州今年3月立项《医院陪诊服务规范标准》。
随着行业制度的不断完善,陪诊服务也更加专业化、标准化,获得了更多民众的信任。
陪诊服务行业预计未来会朝着更加市场化、规范化方向发展,更好地满足社会发展的需要。
陪诊师也将得到越来越多人的认可,行业需求的爆发,对于普通人来说,提供了更多的职业选择。
来源:鬼谷子思维V