代购乱象下的胖东来,要进军“电商”了!品质优势能否延续?

摘要:电商圈大地震了,那个零售界的传奇胖东来,居然要搞线上电商了!这家让沃尔玛、家乐福都头疼的超市,竟然要颠覆传统,走向全国,这下子淘宝、京东都要捏把汗了。咱们看看胖东来这一次,能不能再次搅动风云!

电商圈大地震了,那个零售界的传奇胖东来,居然要搞线上电商了!这家让沃尔玛、家乐福都头疼的超市,竟然要颠覆传统,走向全国,这下子淘宝、京东都要捏把汗了。咱们看看胖东来这一次,能不能再次搅动风云!

胖东来新乡超市最近说了,计划搞个线上售卖,原因是啥呢?这年关不是快到了嘛,外地顾客买的多,他们就计划把那些火得不行的单品搬到线上卖,以后这全国的小伙伴都能轻松买到胖东来的好东西了。

可我一直记得,胖东来从来都不追求啥大肆扩张的,一直主打小而精,就守着那13家线下门店。但他们靠着好商品、好服务,赢得了好多消费者的心。

这一点从销售额就能看出来,今年前11月份就卖出146亿多了,前两年才70亿、107亿,可他们老板于东来,赚了那么多钱还烦恼,说去年本想赚个2000万就行了,结果一不小心挣了几个亿。可大伙儿没一个说他坏话,反而认为他赚这么多钱是应该的。

既然业绩蒸蒸日上,为啥胖东来这次要搞线上销售呢?说来也无奈,都是那些代购给闹的。胖东来超市都被代购给攻陷了。胖东来虽然坚持不扩张,可背后却悄然形成了庞大的代购产业链,可别小瞧了这些代购,直播带货频频翻车,他们生意却越做越红火,他们靠着这家超市,月入三四万都是小意思,年入百万的大佬也不在少数。

什么牛肉干、网红月饼、啤酒、茶叶的,一上架就被代购抢空了。快过年了,大伙儿对食品、百货、日用品的质量要求更高了,代购们更是疯狂,胖东来上午9点才营业,他们凌晨三四点就排队了。

代购们一般都在短视频、种草平台拉客,要么计件收费,要么拿一个点提成,反正赚得不少。就说那网红月饼吧,代购一个能赚2元,10个起步,就是20元。至于洗衣液、啤酒、果汁都是成箱成箱搬,块头大,每箱得另加5元。一位代购大哥说,他每天得接待60多个客户,根本忙不开,为了采购方便,仓库都换上百平方的了。辛苦归辛苦,日赚千元不是梦。另一位大哥张扬不光做起了代购,更是组建一个团队,每天早上七八个人拉着小推车,各种自营产品疯狂加购,那场面比双十一还热闹。尤其是卫生巾货架,前段时间曝出问题后,这货架几乎被男代购给包圆了,本地女生买不到,只能从代购小推车里抢,这也太夸张了。

张扬他们团队,每天订单多到数不清,德邦物流都忙不过来,月入四万不是梦。周边县城的人也眼红了,每天开车去扫货,比上班还积极。

但话说回来,代购生意这么火,胖东来可就有的头疼了,你瞅瞅,那些代购们,个个跟不要钱似的,整车整车的商品往回搬,本地人一大早的排起长队,进去一看,货架都空了,这像什么话。

所以说,这网上吐槽的视频一个接一个,大家都说胖东来和电商批发市场没两样了。而胖东来它一直强调服务,结果被代购搞得本地人的购物体验都差了,这不是跟品牌初衷背道而驰嘛!

更气人的是,消费需求大了,啥人都想来分一杯羹,有人把胖东来当“流量入口”,在代购群里卖其他产品。有人借机加价倒卖产品,一包卫生巾卖60块,一斤茶叶加价200元,搞得乌烟瘴气的,黑心代购、假冒代购也不少。明明是一个线下超市,愣是被搞成了电商的感觉,钱被代购赚走了,自家品牌形象还被消耗了。既然这样,胖东来为啥不自己搞个电商,服务全国消费者呢?这样全国人都能享受他们的优质商品,本地消费者权益也能保护,所以呢,于东来最近发话了,说正在研究过度代购的问题,肯定会尽快解决。

这话一出,代购圈的天直接塌了。当然了,透过问题看本质,你说这胖东来的商品为啥被疯抢?说白了,就是品质过硬、价格接地气,但你知道吗?胖东来的崛起,可是策划了整整三十年!

1995年,于东来开了家望月楼小卖铺,那时候市场上假货假钞满天飞,商家和顾客斗智斗勇。可于东来偏不走寻常路,他规定:“不满意就退货,咱用真心换真心。”这在当时可是个新鲜事儿,大家都觉得他脑子进水了,可人家生意却越来越好。为啥呢?因为望月楼卖烟都盖章,质量有问题随时送检,还白送一包新的。这种服务态度,赢得了顾客的心。

慢慢的,望月楼生意稳定了,于东来也有了更大的野心。两年后,于东来拿出全部积蓄开了第一家胖东来,正式进军零售业,并在他的精心打理、诚信经营下,一步步成为河南商超界的扛把子。

可即便如此,于东来始终不忘初心,从不打价格战,也不玩促销套路,他卖的商品,进价售价运费都写得清清楚楚,让顾客明明白白消费。

胖东来的商品还有一个优势,那就是吃得放心,豆腐传统的卤水点的,豆芽都是自己泡的,不加生长素。那些农药残留超标的蔬菜?人家根本不卖!在这个假货横行的时代,胖东来那就是一股清流啊。

更绝的是胖东来的服务,买的东西不满意随时退货,价格降了还主动打电话退差价。看电影不满意还能退票50%,药品更是不赚一分钱,你说这样的服务,谁不心动?

所以啊,就算代购乱象多,可外地朋友的热情那是一点没减,就连雷军、马云这些大佬也说了,胖东来就是零售业的“神话”。

现在呢,胖东来真搞电商了,消费者自然是高兴,不用加价代购了。可咱也得泼一盆冷水,电商这条路,胖东来就真的能一帆风顺吗?

首先啊,品质这块儿,胖东来一直拿捏得死死的,但电商一规模化,问题就来了。供应跟得上吗?品控能一如既往的严吗?缺货可咋整?还有啊,这物流成本,会不会把利润都吃了?价格一涨,消费者还买不买账?

再说服务,胖东来线下服务,简直是业界标杆,无理由退货、极致体验,可电商环境不一样啊,需求多样化,服务得跟上,不然口碑可就砸了。不过话说回来,如果胖东来电商真成了,区域零售商们,比如永辉、盒马这些,估计都得跟着学学,那淘宝、京东可就难受了,想要活下去就得跳出舒适圈了。

来源:董事长充电站

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