摘要：12月12日，记者从云南省第一人民医院（以下简称省一院）泌尿外科获悉，为改善患者就医体验，提升患者满意度，该科室成功打造“疗愈病房”，用各类小举措，为患者带来有温度的就医体验。

12月12日，记者从云南省第一人民医院（以下简称省一院）泌尿外科获悉，为改善患者就医体验，提升患者满意度，该科室成功打造“疗愈病房”，用各类小举措，为患者带来有温度的就医体验。

走进省一院泌尿外科病区，优美舒缓的轻音乐在耳畔萦绕，走廊墙上多了很多绿植，还有一些温暖治愈的画作，令人赏心悦目，在公共区域还设置了多个图书角，宣传栏上还有多个二维码，可扫码观看医护人员亲自录制的健康科普视频，各个病房还用水果名称命名，如“无柚无虑”、“椰来椰好”……给人予亲切感及美好的寓意。

“这个病房很温馨，墙上还挂鼓励人的画作，像回到家里一样！”今年59岁的杨先生即将结束自己的住院治疗，他开心地介绍说，护理人员提供的一站式服务非常贴心，日常除了治疗他还可以在公共区域看书、听音乐，或者扫码观看健康科普视频等，本次住院让他感受到了不一样的服务体验。

“本次疗愈病房打造主要是想为患者打造一个轻松舒适的诊疗氛围，在疗愈患者的同时，也能疗愈我们医务工作者。”省一院泌尿外科护士长保维莉介绍说，病区的绿植都是医务工作者们从家里带来的，且花瓶是废物再利用，墙上的画作也是医务人员及其子女画们的作品，图书角的书籍也是征集而来的，病区每天上午7点半至8点、下午2点半至3点会播放疗愈音乐，并采取对讲机交流来减少噪音，为患者提供一个温馨舒适的空间。护士站还设置“万能岗”护士服务，可以一站式提供多种服务，如床旁出入院结算服务等。

省一院泌尿外科主任医师杨峻峰介绍，省一院拥有达芬奇机器人手术技术，下一步也将省内率先引入光子CT等前沿技术，在前沿技术武装下，患者将能够享受到更加优质的医疗服务。目前，科室已经将AI随访系统运用到诊疗当中，可将患者智能分组，并推送术前、术后、围手术期需要注意的一些事项，甚至包括手术如何操作等，让患者尽量放松紧张的心情。“我们还在打造全省唯一的日间手术医疗中心，将7-14天的住院时间缩短到1-2天内完成，并广泛运用于各个科室，提升患者就医体验。”

来源：时报传媒一点号