摘要：根据网经社电子商务研究中心《2024年中国私域电商市场数据报告》，2024年私域电商交易规模达到5万亿元，同比增长8.69%。
银发私域电商，当下最热门的生意
作者 | AgeClub任子勋
前言
在数字化浪潮席卷银发人群的今天，私域电商行业正迅速壮大，并重塑3亿+活跃银发网民的生活方式。
根据网经社电子商务研究中心《2024年中国私域电商市场数据报告》，2024年私域电商交易规模达到5万亿元，同比增长8.69%。
2025年，银发私域电商快速崛起。在一场私域电商平台线下招商会上，“牢牢抓住银发商业机遇”成为现场宣讲的核心主题。不少加盟商对加盟方式、区域竞争、线上线下玩法等都表现出浓厚兴趣。
全国各地还在持续涌现各类面向银发人群的私域电商平台。统计显示，国内GMV规模在亿级以上的平台数量已经达到数十家，甚至还有多家平台规模达到百亿。
本文，AgeClub将对“银发私域电商”的商业机会与发展前景展开探讨。
PART 01
私域电商新阶段，
活力老人成重点
私域电商，作为一种基于企业私有流量推出个性化产品和服务的新电商模式，正成为当下最热的赛道之一。
据统计，目前业内有两大百亿及二十家以上亿级私域直播平台。国科优选、华夏特产等平台，年GMV规模已经达到百亿；小冠优选、山河好物等平台，年GMV规模也已经达到数十亿。
（图源：AgeClub）
私域电商，早期主要由转型线上的会销从业者组成，经历疫情期间的催化，逐渐摸索出一套从获客引流，到通过多样化形式引导用户下单，再到售后服务和用户活跃度运营的成熟体系。
在电商行业寻求去中心化的趋势下，私域电商成为了热门创新解决方案。
所谓电商行业中心化，即用户的购买行为与商家的销售行为都以平台为中心。然而。随着开放式竞争愈演愈烈，公域流量成本水涨船高，商家想要获得长期顾客也越来越难。正因如此，将顾客转入企业私有流量池，由企业自行运营深耕的私域电商玩法，受到欢迎。
业内有数据显示，私域电商用户复购率比公域高出3-5倍，私域用户生命周期价值（LTV）比公域高出3.2倍。
如今，社会老龄化加速，让越来越多的私域电商平台将关注重心转向银发人群。前述多家头部私域电商中，银发人群都已成为重点客群。
一方面，银发消费市场潜力巨大。
有钱有闲的银发族数量持续增多。这一人群不仅存在庞大的消费需求，而且每天还会投入大量时间在互联网，刷短视频和蹲守喜欢的直播间。QuestMobile统计显示，截至2025年3月，51岁以上银发互联网用户占比持续提升，已达到26.8%。
私域电商平台更容易与银发族之间形成频繁互动，建立深度连接。这意味着，银发族“衣食住行”各类生活消费需求，都可以被私域电商平台承接。
另一方面，银发人群普遍存在的购物消费痛点，更易在私域电商模式中突破。
相比公域电商，私域电商有三大明显优势：第一，更容易发挥团长、店长、KOC的影响力，解决银发族购物时的信任度问题；第二，拥有更快的服务响应效率，能提供更细致周到的服务，解决银发族售前售后问题；第三，决策-消费链更短，契合银发族互联网使用习惯。
2025年5月，银发私域电商产业园在成都温江区正式开园，开设云贵川等地特色老年健康产品主题直播间，引入200余家品牌上千款产品，标志着银发私域电商从上游产品开发到下游产品销售的全产业链发展进一步提速。
PART 02
银发私域电商：
裂变导流，延长互动
当下，银发私域电商演变出了非常多样的玩法，不同平台还主打不同的消费品类。AgeClub梳理发现，在玩法多样性背后，银发私域电商平台的运营模式主要有两种。
其一是云店模式。
顾名思义，商家将生意完全放在线上。这一模式最大的优势在于轻资产运营。
以清禾云选为例，平台采用云店模式，顾客以年龄40+的泛银发人群为主。在运作上，由员工线上建群，通过“邀请新人发红包”这类活动，实现用户裂变扩张。
据清禾云选创始人介绍，公司共有2000名员工，每名员工的效能约等于2家店。按照传统线下开店的思路，公司需要开4000家店，招聘至少8000名员工。通过云店模式，清禾云选能将省下来的人力成本与房租成本用于发红包拉新。
对于平台方来说，云店模式直接与上游供应商合作，将产品一件代发给顾客，因而极大降低了库存成本。
其二是门店模式。
采用门店模式的私域电商平台，将线上、线下相结合。线上做直播带货，线下门店配合其获客和运营。
以国科优选为例，企业共开出近万家社区门店，年销售规模达到百亿。
门店能够帮助私域电商实现精准获客，并与用户之间建立深度连接。行业内广泛采用两类获客方法，筛选符合预期的银发客群。
一类是送礼品，但对领取礼品设定一定门槛。例如免费送鸡蛋，领取鸡蛋必须年满40岁，或者需要在门店参与一定时长的讲座。
另一类是设定消费门槛。例如达到一定消费金额，门店工作人员引导顾客加入线上的“福利群”，由此将消费意愿更强的高净值银发客群导流汇集到线上。
门店模式与云店模式，各自核心优势不同。
云店模式，摆脱了社区地理范围的限制。私域电商平台前期的发展步伐更加轻快。
门店模式，让私域电商可以基于门店开发更多玩法。门店能成为平台与用户互动、建立信任的一个场景。
据介绍，国科优选在线下门店推出了“三先原则”，先体验、先品尝、先试用。用户在实际体验到产品后，对品牌会形成更强的信任。门店还可以承接举办各类活动，带动用户复购频率的增加。
（图源：小红书）
然而，门店的短板在于，非常容易受到选址好坏的影响。
此外，多数私域电商为了控制成本和快速扩大体量，选择面向有客户资源的专卖店、快递驿站等线下店推出加盟制。加盟店是否能够为社区银发居民提供高质量服务，还需打上问号。
就银发私域电商的线上社群玩法来说，虽然玩法千变万化，但背后遵从的核心思路实际上只有一个：让银发族尽可能长时间的停留在平台上。银发人群在平台停留的时间越长，越容易形成互动，产生归属感。
根据行业内分享：某私域电商，聚焦中老年二胡乐器方向，通过视频号上二胡教学内容吸引银发族，再将其引流到社群中实现转化；另一私域电商，聚焦艾灸方向，在线上为中老年人群搭建艾灸相关的社群训练营，鼓励银发族每天学习并在群里打卡。这种活动带来的参与感、成就感，激励老人持续投入其中。最终，也能带来销售转化。
清禾云选创始人表示，计划在私域电商平台上推出24小时直播，为老人提供从文艺书画到跳舞跳操各方面内容。
PART 03
行业乱象仍存，
规范化建设是未来
银发私域电商在快速发展的同时，也伴随着行业乱象和信任危机。
加入私域社群往往需要一定条件，社群内互动更加隐蔽，监管难度加大。私域电商平台往往会与上游代工厂合作，推出“自营”“定制化”产品，质量和效果难以保证。
尤其是银发私域电商，面对保健品、食品、护肤品等品类，中老年消费者更容易被商家的宣传话术洗脑、被假冒伪劣产品“钻空子”。
经济日报曾发声，私域消费不乏乱象，如虚假宣传、专业资质无人查验、产品质量无监管、用户信息安全无保障等。执法部门表示，私域消费纠纷化解的成本较高，调解成功率较低。
2025年以来，国家加大力度推动私域直播电商的规范化建设。银发私域电商平台，未来也将会迎来更多监管政策和行业标准。
4月，国家工业信息安全发展研究中心发布“关于征集《私域直播电商合规管理体系》团体标准起草单位的通知”。其中内容包括：建立交易纠纷处理机制、退款流程及售后责任划分标准，设立直播内容智能审核、风险监测、应急响应等技术方案。
另据央广网报道，市场监管总局今年宣布，将加快出台《直播电商监督管理办法》，明确各方主体责任。
同期，市场监管总局在全国开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作，打击药品、保健品市场“坑老”“骗老”行为，通过开展“你拍我查”活动，鼓励群众拍摄涉嫌违法行为，及时收集和掌握违法问题线索。
推动私域电商的规范化建设，将进一步释放中老年消费者的消费潜力，助推银发经济发展。
长期来看，产品层面，商家需要回归到银发人群的消费需求本质。
商家可以通过为银发人群建立健康档案等方式，追踪其消费需求，从而了解究竟该为其提供怎样的产品。
营销层面，商家可以更多的使用图片、视频等真实体验反馈，来打动银发人群，而非各类空洞的宣传话术。发挥私域电商的优势，打造优质放心的平台口碑，与用户建立长久的信任。
银发私域电商将成为企业触达消费者的必备选项。在规范化与技术创新的驱动下，这一赛道有望迎来更可观的规模增长。
银发人群还有更多样化的需求，如兴趣学习、社交互动、展示自我等，有待被私域模式满足。当私域电商与银发经济相结合，所带来的价值不仅仅是开辟出数亿人规模的增量消费市场，更在于通过互联网创新技术和企业细致服务，重塑银发人群的生活方式和生命价值。
来源：AgeClub