摘要：阿拉善左旗政务服务与数据管理局扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，以“五个突出”行动为重要抓手，站稳群众立场，通过“企业服务管家”帮办代办、“助老助残”全程领办、“政企会客厅”惠企纾困等方式，用心解决群众急难愁盼问题，更好擦亮“小驼帮办·善作善成”服务名
突出人民立场 用心擦亮
“小驼帮办·善作善成”
阿拉善左旗政务服务与数据管理局扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，以“五个突出”行动为重要抓手，站稳群众立场，通过“企业服务管家”帮办代办、“助老助残”全程领办、“政企会客厅”惠企纾困等方式，用心解决群众急难愁盼问题，更好擦亮“小驼帮办·善作善成”服务名片，以为民办实事解难事的实际成效检验学习教育成果。
突出企业立场，依托“小驼帮办代办”服务专区择优选取6名业务骨干组建“小驼帮办”服务管家，为企业提供用地规划、施工许可、法律援助、政策指导等378项帮代办服务。以企业需求为导向主动靠前服务，深入企业量身定制项目开办推进计划，为重点项目提供注册登记、项目立项、开工建设、审批办理的保姆式、集成化服务，切实减少企业跑动环节、降低企业时间成本，下好项目建设“先手棋”。
突出特殊群众立场，结合学习教育深化成果，在导服台开设“助老助残”特色服务窗口与绿色通道，创新推行“肩并肩”协同办理、“手拉手”帮扶机制，通过特殊群体专人帮办、导服台全程领办、数字填报精准代办等举措，推动政务服务从“被动受理”向“主动服务”转变，确保特殊群体办事畅通无阻。搭建“窗口+移动+自助+远程”多端合一立体式帮代办服务架构，推行延时、联动、远程、上门的政务服务，构建起“有求必应、一办到底”的政务服务新生态。已开展帮办代办99467次、延时服务293次、绿色通道服务463次。
展开剩余41%突出办事群众立场，通过“小驼政务”直播模式开启群众诉求答疑“直通车”，邀请民生领域部门坐客直播间，围绕医保社保、入学入园等高频事项与数字政务“云受理”业务，通过实时解答、咨询互动、现场教学的模式进行详细讲解，及时回应群众关切、倾听民企声音、惠民纾困解难，让政策宣传搭上便民服务“直通车”。“小驼政务”直播间共开播130期，累计观看人数15万人，点赞80万余次，解决群众诉求6000余次。“小驼政务”直播模式受到国家、自治区等各级媒体平台点赞推广。
聚焦解决群众急难愁盼问题，结合“六个行动”，依托“阿拉善礼物专区”设立“驼乡企业会客厅”，搭建民政企“沟通桥”，邀请基层群众、企业家、两代表一委员、一线干部通过咖啡沙龙、早餐会、下午茶等形式，由“小驼帮办”专员“面对面”为其提供诉求回应、问题解答、政策解读、帮办代办等服务，解决政府欠债、项目审批、人才招聘、用地规划等问题，实现惠民政策“一秒直达”、助企服务“赋能增效”、为企发展提振信心。累计开展企业会客厅28场、邀请企业91家。
来源：草原古都生活宝典
