摘要：近期，人力资源社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局正式公布了一批新职业，其中就包括“用户增长运营师”。根据官方的定义，用户增长运营师是运用数字化工具，从事企业或机构用户增长、管理及运营等工作的人员。

近期，人力资源社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局正式公布了一批新职业，其中就包括“用户增长运营师”。根据官方的定义，用户增长运营师是运用数字化工具，从事企业或机构用户增长、管理及运营等工作的人员。

图源：新华社

官方认可，前景广阔。新职业的正式确立，不仅为用户增长运营师提供了更加明确的职业定位和发展路径，也增强了他们的职业归属感和荣誉感。用户增长运营师将通过国家配套的职业教育和技能认定，在一些地方享受如落户、购房等人才支持政策，从而进一步拓宽从业者发展空间，促进行业人才队伍高质量发展。加之越来越多传统企业开始关注互联网传播和营销，用户增长运营师的角色变得愈发重要。

“涨粉”是目的，但切忌唯“粉”是图。新职业被“正名”的同时，新的问题也在不断出现，最大的问题就是一些用户增长运营师为了“涨粉”而不惜流量造假、好评掺假。也许造假、掺假能够蒙混一时、短暂获利，但不能长远。现在很多消费者对假流量已经具备一定的辨别能力，不高明的造假手段很可能会被一眼识破，即使手段高明，也终究是“纸包不住火”，经不起时间和市场的检验。对于造假行为，必须零容忍，既要坚决保护好消费者的权益，也要持续维护好用户增长运营师的职业形象。

新职业的另一个问题就是“参差不齐”。调查中，不少从业者提到了用户增长运营师存在入行门槛不一、岗位要求差异过大等问题，这与行业标准缺乏及新职业人才等级评定等职业认证体系不健全有关。要解决这一问题，推动新职业健康可持续发展，就要在规范认证、人才培育等方面做出系统性安排，尽快出台针对新职业、新工种的职业技能标准，健全人才培养体系，明确职业准入门槛等，同时还要规范职业培训，铲除“割韭菜”的培训乱象。用户增长运营师也要不断加强实战锻炼，持续提升“涨粉”技能。

对于新职业，既不能放任自流，也不能求全责备，要宽严相济、包容审慎。短期来看，用户增长运营师行业还存在一些问题，但长远来看，这一职业的设置有助于促进电商平台的专业化、职业化和标准化，推动相关企业在数字经济时代的发展。对待新职业出现的问题，不能因噎废食，更不能全盘否定。人社、市场监管等部门在依法严格管理的同时，要加强引导、提供条件，培育专业化的从业群体，让用户增长运营师走得稳、跑得快，进而为数字经济高质量发展赋能助力。

撰文 郭雪营

来源：南方网评一点号