摘要：近日，福州康驰新巴士新打造的2条敬老爱老公交线路在25 路和 169 路正式亮相，从车辆硬件配置到软性服务细节全面优化，为老年乘客打造更安全、便捷、温馨的“移动之家”，成为城市尊老敬老、传递民生温度的一道流动风景线。

近日，福州康驰新巴士新打造的2条敬老爱老公交线路在25 路和 169 路正式亮相，从车辆硬件配置到软性服务细节全面优化，为老年乘客打造更安全、便捷、温馨的“移动之家”，成为城市尊老敬老、传递民生温度的一道流动风景线。

今年以来，为推进全龄友好型城市建设，提升公交适老化水平，福州市交通运输部门深化拓展“三争”、开展“奋勇争先”行动，以打造“福运榕城 满意公交”品牌为契机，不断优化敬老爱老公交服务，为老年乘客撑起一片温馨的出行天空。

此次重点打造的25 路和 169 路更是亮点频出，适老化改造细节无处不在。配备了可固定残疾人轮椅的车辆，车身设置敬老爱老公益广告，车头喷涂醒目专线字样，还增设 “老幼病残孕”专座，并加大车厢站牌字体。这些看似微小的改变，却极大地方便了老年乘客，让他们上下车更轻松，查看站点信息更清晰。

在服务提升方面，康驰新巴士针对老年乘客出行特点，围绕安全、服务等内容，对驾驶员进行全方位培训，累计培训达 1500 人次，新进驾驶员需通过考核方可上岗。培训后的驾驶员秉持“微笑多一点、语言暖一点、刹车轻一点、服务优一点”的理念，做到“起步缓、停车缓、转弯缓、语气缓”，用耐心和热情服务每一位老年乘客，从搀扶上下车到解答问询，让关怀无处不在。

“为让敬老爱老理念深入人心，我们把敬老爱老纳入常态化工作，把服务质量与驾驶员评优评先挂钩，定期邀请老年乘客代表座谈，不断完善服务细节。我们还制作了标注沿途公园、医院、菜市场信息的宣传二折页，组织志愿者走进齐安、满洋等公交场站，现场帮扶弱势群体、发放资料，广泛传播敬老新风尚。”康驰新巴士相关负责人介绍道。

家住桥南站附近的李大爷感慨：“坐上 25 路公交，就像有家人陪着出门一样。司机师傅见我拄拐，大老远就留意着帮我在靠近车门的地方留了位置，扶我坐稳了才开车，到站还提醒我慢点儿走，这一路啊，心里头暖乎乎的！”

今年，福州市交通运输部门将打造10条敬老爱老线路，通过优化线路设置、完善设施设备、强化服务培训、营造敬老氛围等措施，持续完善公共交通适老化服务体系，让老年乘客享受更便捷、更有温度的出行体验，助力打响“有福之州，幸福老人”品牌。

来源：东南沿海消息通