摘要：她跑遍厦门铁路公安处值乘的61对列车，量身打造的“一车一流程”工作清单成为青年民警的工作“宝典”；她让“薇提醒”“薇警务”“薇力量”成为守护旅客平安、凝聚乘警队伍合力、推动厦门乘警工作发展的亮丽名片；她先后获得福建省青年五四奖章、全国铁路优秀共青团干部等荣誉，
她跑遍厦门铁路公安处值乘的61对列车，量身打造的“一车一流程”工作清单成为青年民警的工作“宝典”；她让“薇提醒”“薇警务”“薇力量”成为守护旅客平安、凝聚乘警队伍合力、推动厦门乘警工作发展的亮丽名片；她先后获得福建省青年五四奖章、全国铁路优秀共青团干部等荣誉，并于今年5月获得2025年度新时代青年先锋奖。她就是厦门铁路公安处乘警支队综合大队队长郑薇薇。从警14年，她用独特的“薇”力量，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。
“薇提醒”：
短视频里的安全防线
“同志，醒醒！看一下有什么东西不见了？”
厦门开往武汉的D3290次列车上，睡眼惺忪的旅客张先生并没发现自己少了什么。直到乘警郑薇薇打开手机，现场回放刚录制的悄悄“拿走”张先生行李的视频时，张先生才反应过来自己随身携带的背包不见了。
郑薇薇在车厢开展防盗宣传
一堂沉浸式列车防盗宣传就此在车厢展开。在场旅客纷纷表示这堂现场教学很上头，印象深刻。正是这个记录“案发”现场、演示行李错拿过程、讲解寻衅滋事后果的接地气的宣传视频，全网播放量突破5000万次。
“几乎每趟列车都发生过多起找手机、找行李和调节纠纷的事件，虽不复杂，却影响了旅客的出行体验。”郑薇薇介绍说，与事后的查找和调解相比，事先防范宣传则更为实用有效，这也是她多年持续制作宣传短视频的初衷。
郑薇薇在列车上“遛娃”
工作中，郑薇薇始终把旅客急难愁盼的小事放在心上，不断在列车治安防控上出新招。她将新时代“枫桥经验”带上列车，联合地方团组织创建“平安列车志愿团队”，值乘途中看到单独乘车的未成年人，就把他们的座位协调到自己工作席附近，方便照看；发现只顾睡觉不顾行李的旅客，就把印有顺口溜和报警电话的“防盗咯”贴纸贴在其行李上；今年春运期间，会同列车员在“长编组”高铁餐车上创新设立“遛娃车厢”，用漫画、玩具、故事安抚“熊孩子”，既满足了孩子们爱玩的天性，也避免影响其他旅客。
郑薇薇逗笑车厢哭闹的小孩
近年来，在郑薇薇的带领和推动下，类似的沉浸式宣传已成为乘警支队的标志，守护独自乘车儿童平安回家的“守护候鸟”行动，也在乘警支队值乘的各趟列车上同步开展。
“薇力量”：
凝聚队伍的温暖纽带
郑薇薇与列车长联动
“薇薇的年纪跟我们儿女差不多，但在照顾我们这些老同志上却像大姐姐一样。”2017年，27岁的郑薇薇刚到乘警支队，就被一群50多岁的老同志亲切地称为“薇姐”。
2021年12月，50多名从机关和派出所领导岗位上退二线的老同志调入乘警支队，全部划归郑薇薇担任大队长的乘务三大队。面对这样一支平均年龄57岁的“银发队伍”，身为乘警支队团支部书记和青年文明号号长的郑薇薇有自己的小妙招。
民警退乘回队里，郑薇薇便放下手头工作，给他们泡茶，询问身体情况，聆听工作建议。很快，老同志身体状况、家庭情况郑薇薇都熟记于心，电话关心、送温暖上门、帮助解决难题成了郑薇薇的日常。2022年，57岁的老民警王善忠住院治疗，但女儿远在上海，她便跑前跑后帮忙办理住院手续，照料术后的老王。
为了增强队伍的凝聚力，郑薇薇还组织开展主题竞赛、厨艺PK、线上接龙等活动，将平时很难凑在一起的乘警聚在一起，积极倡导老民警与年轻人“结对子”，通过老民警传授工作经验，青年民警反哺警务技能，形成“双向赋能”。
在郑薇薇“拜师学艺”的号召下，非公安院校毕业的女警陈婧玙与“二级英模”曾芝强结对。“我学会了如何跟不同旅客打交道，怎么通过面部表情、行为动作发现端倪。”在师傅的口传心授下，陈婧玙已从“门外汉”成长为乘警标兵。
“薇警务”：
助力年轻民警尽快成长
“单兵作战的乘警，需要的是全能型复合人才。”乘警支队政委吴卫介绍说，郑薇薇根据不同线路、不同车体和沿途治安状况，在工作中总结的“一车一流程”涵盖了值乘流程、执法记录仪使用、常见警情处置、信息报送、案事件全流程复盘等11项重点内容，在实践中工作中非常具有指导意义。
自2021年起，郑薇薇还结合实际创立了“薇训练、薇创新、薇生活”为一体的“薇警务”管理模式，将《公安机关执法细则》和《乘警工作规范》拆分成每日一学，线上线下组织民警利用碎片化时间加强学习。当了解到多数符合条件的民警因为“本领恐慌”，不敢尝试换岗履新时，郑薇薇便把符合条件的民警拉了一个群，给大家讲政策、解疑答惑，并根据个人专业特长，为他们提供遴选意见。她充分挖掘民警特长，鼓励计算机专业的新警在各类网络竞赛中提高技能，为青年民警成长提建议、搭平台，并组建了新媒体、一线执法、实战小教官等微信工作群。目前，由她牵头组建的“飞驰”新媒体工作室已有22名青年民警，“薇姐在群里下单，我们根据自己的特长接单，当作品呈现出来时我们特别有成就感。”女民警刘玮玲说。
3月21日，郑薇薇调任厦门铁路公安处团委副书记。她将目光投向全处231名青年民警，制定“青年民警发展蓝图”，聚焦青年需求，为青年搭建成长平台。她说：‘新时代青年先锋’这份荣誉将激励我继续以实干践行初心，用创新回应挑战，在平凡的岗位上传递青春正能量。”
来源：东南沿海消息通
