摘要：面对消费群体愈发理性的购物方式以及逐步趋于稳定的存量市场，多个电商平台正在共同探索在年终大促活动中，对招商规则、活动周期等做出了调整。年终大促对于新晋平台而言，是提升影响力和市场拓展的重要机遇；对于商家而言，是冲刺年底销售任务和清空库存的有利时机，而对消费者来

面对消费群体愈发理性的购物方式以及逐步趋于稳定的存量市场，多个电商平台正在共同探索在年终大促活动中，对招商规则、活动周期等做出了调整。年终大促对于新晋平台而言，是提升影响力和市场拓展的重要机遇；对于商家而言，是冲刺年底销售任务和清空库存的有利时机，而对消费者来说也有一定的实惠。随着电商市场的不断成熟，年终大促已从“价格战”走向“体验战”，更注重消费者满意度的提升。

情绪消费升温

今年年终大促，电商平台试图在活动中增加更多娱乐环节来刺激用户的消费热情，比如满减、惊喜券、红包、商家券等方式。淘宝天猫数据显示，今年以来，淘宝用户“95后”和“00后”消费占比提升明显，“00后”消费提升了近30%。“双十一”期间，“90后”“00后”消费占比大盘成交额超过了50%。

提升年轻人的消费兴趣是“双12”电商着力要做的事情。据了解，今年淘宝天猫列出了活动中四类主推商品， 在低价产品之外，今年一些带有网络热点、有趣特色的商品也会被纳入活动池中，比如释放情绪的减压产品、热门电影同款商品等。

从用户端来看，今年以来，消费者的消费观念更为理性，不再单纯追求低价，而是更加注重商品的品质、性价比和实用性，会货比三家。另一方面，用户个性化消费、悦己的情绪消费较为突出。“我们发现大众标品的增速在放缓，反而是一些带有设计感、创新度的商品卖得不错，细分赛道将是未来品牌的增量场。”一位资深电商从业者对此总结道。

聚焦中小商家

“双十一”更注重品质和大品牌的促销，而年终大促则更注重性价比和中小商家的优惠。作为持续满足用户长尾需求的基础性力量，中小商家是平台价格力的重要贡献者。京东“双十一”期间，超3万个中小商家成交额同比增长超两倍；天猫“双十一”期间，中小商家成交额从去年的220万元上涨至270万元。

今年年底，淘宝天猫继续聚焦中小商家及消费者；京东开启“1元包邮日”活动，助推产业带工厂直卖爆款、中小商家的性价比货物走进千家万户；快手电商则以600万元专项补贴中小潜力主播，帮助中小主播提升订单量。

事实上，随着电商市场的不断发展和竞争日益激烈，各类线上线下促销活动的频繁涌现，消费者的注意力和购买力被分流。这一变化也导致部分中小商家对年终大促的态度发生了转变。有商家表示，由于“双十一”期间的销售表现未达预期，他们选择不再参与年终大促，以避免进一步的资源投入和可能的库存积压。

而对于某些行业而言，如酒类企业，随着春节脚步的日益临近，白酒销售旺季即将到来。有酒企管理人员表示，在“双十一”期间发布的新品，可以通过年末的促销活动进一步消化库存，同时提升其曝光度。

强化“年末促销”定位

年末临近，商家进入全年业绩冲刺的关键阶段，而电商平台也紧锣密鼓地开始布局，从招商策略到大促规则，无不体现出对年终大促的重视。各大电商平台积极顺应消费者日益增长的性价比需求，加强了年末清货促销的定位。频繁的电商促销使得消费者的选择更加多样，消费需求也不再局限于年末大促。加之今年春节较早的影响，消费者对大促的关注度和参与度可能会有所下降。

值得一提的是，从各电商平台在“双十一”期间的表现可以看出，电商行业的回暖势头正在显现。相关数据显示，综合电商平台与直播电商平台今年“双十一”期间的累计销售额达14418亿元，实现了26.6%的同比增长。

专家表示，随着消费者对品质与服务的要求越来越高，电商平台需要不断提升产品质量和服务水平，以满足消费者的需求。同时，随着直播带货等新兴业态的崛起，电商平台需要不断创新营销策略，以吸引更多消费者的关注。

提升购物体验

过去几年，“双十一”等购物节主要用低价促销吸引消费者，随着时间推移，这种模式逐渐显现出其局限性。低价竞争不仅未能显著提振电商平台的业绩，反而导致商品质量下降、消费者投诉增多，损害了电商行业的整体形象。面对这些问题，各大电商平台在年终大促中采取了更加理性的策略。

为更好满足消费者需求，电商平台在购物节期间推出一系列精细化运营措施。京东鼓励第三方商家开通“送货上门”服务，商家向快递企业额外支付1元，以提供更好的配送体验。抖音则上线了按需配送服务，消费者可自由选择收货时间和方式，甚至享受免打扰服务。

值得一提的是，为减少消费者的退货顾虑，京东推出“免费上门退换”服务，淘宝也上线了88VIP会员退货无限次包邮服务。这些举措不仅提升了消费者满意度，也促进了销售额的增长。

业内人士分析，通过告别低价内卷、加强互联互通、提升精细化运营，电商平台正逐步回归理性发展，为消费者带来更加优质、便捷的购物体验。未来，电商行业有望在健康、有序的轨道上继续前行，迎接更多的发展机遇。

包裹“跑”得更快更精准

年终促销让快递物流行业再迎业务高峰挑战，快递企业持续利用数字化手段提高快件处理效率，让包裹到站即出库、及时分拣，让包裹“跑”得更快更精准。为提升客户满意度，不少快递企业通过提高仓储管理效率、优化配送算法等方式，确保商品准确送达，通过不断完善的售后服务体系，及时有效解决配送过程中出现的问题。

在圆通速递上海集运中心，一辆辆快递干线车装载着包裹驶入，缓缓泊入车位后，一件件快递包裹随装卸员的手进入传送带，通过纵横交错的传送带将快递包裹源源不断地输送到指定的投送口。“目前显示进港在途车辆130辆，比平常大概多40余辆。我们进港前端有18个卸车口，出港末端有25个卸车口，根据车辆到达情况，配备足量的人员进行操作，保障车辆即到即卸，不出现包裹积压的情况。”圆通上海集运中心操作主管成林通介绍。

随着“购物节”演变为“购物季”，电商平台大促战线拉长，为了应对持续的业务高峰，快递企业持续完善基础设施建设，积极布局无人车、无人机、智能分拣等先进技术设备，行业运输转运能力日益增强，网络体系逐步完善，服务效率和质量也得以有效提升。快递企业全力拼时效、拼服务、拼供应链，让快递物流保障跟上大促节奏，用高质量的物流服务提升消费体验。

来源：中国安全食品网一点号