摘要：“小物业”关乎“大民生”。小区费用收支乱、物业服务质量差，“贴心管家”沦为“堵心墙”……在一些小区，公共收益“糊涂账”一度成为业主与业委会、物业公司之间的矛盾焦点。

“小物业”关乎“大民生”。小区费用收支乱、物业服务质量差，“贴心管家”沦为“堵心墙”……在一些小区，公共收益“糊涂账”一度成为业主与业委会、物业公司之间的矛盾焦点。

群众所呼，监督所向。重庆市江北区纪委监委深化运用“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”的工作机制，将群众反映强烈的公共收益管理不规范、收支不透明等物业管理领域问题作为点题整治重点，深入剖析根源、建立监督台账，压紧压实职能部门及属地责任，推动解决群众急难愁盼，把“点题清单”变为“满意答卷”。

点题 倾听民意击痛点

通过常态化走访、开展院坝会等多渠道收集群众诉求，江北区纪委监委及各乡镇（街道）纪（工）委在监督中发现，不少群众反映公共收益被侵占、不透明，街镇相关科室不作为等问题，对“晾晒”公共收益的呼声越来越高。

破题 摸清症结督责任

结合群众反映、信访举报和巡察反馈等相关情况，区纪委监委汇总梳理公共收益管理中存在的各类问题表现，将其纳入“点题整治”项目清单，发现并查处背后的责任、作风和腐败问题；同时多次组织召开联席会议，厘清职能部门和乡镇（街道）职责，明确监督单位及整改时限。

答题 同向发力解民忧

在纪检监察机关监督推动下，行业主管部门、乡镇（街道）等责任主体各司其职、同题共答，按照“公共收益账户管起来、大额使用盯起来、收支明细晒起来”的解题思路，对公共收益全流程监管，着力解决账目不公开不透明、招采过程监督难等突出问题，积极回应群众质疑。

问效 暖阳清泉惠万家

阳光下晒“透明账”，公共收益“浑水”变“清泉”。全区公共收益管理更加规范，有效解决了部分小区设施维护升级、改善人居环境等方面资金不足问题，由此引发的矛盾也明显减少，群众满意度和获得感持续提升。

（本文刊载于《中国纪检监察》杂志2025年第11期；重庆市江北区纪委监委供图，责任编辑 王 雪）

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