摘要：近日，一位来自斯里兰卡的外国友人来到广发银行襄阳分行办理美元现金结汇业务，却意外收获了一次温暖又贴心的金融服务体验。从初到银行时的些许迷茫，到离开时的连连称赞，这位外国友人的经历不仅展现了襄阳国际化服务的温度，也为在华外籍人士的生活提供了更多便利。

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员徐云飞）近日，一位来自斯里兰卡的外国友人来到广发银行襄阳分行办理美元现金结汇业务，却意外收获了一次温暖又贴心的金融服务体验。从初到银行时的些许迷茫，到离开时的连连称赞，这位外国友人的经历不仅展现了襄阳国际化服务的温度，也为在华外籍人士的生活提供了更多便利。

当天，这位斯里兰卡友人在翻译的陪同下走进银行大厅，准备办理美元现金结汇业务。由于语言不通，他显得有些紧张，不知该如何开始。银行工作人员的微笑和专业态度让他很快放松下来，主管和柜员迅速上前详细了解了他的结汇需求和业务背景。

在得知客户因工作需要将在华停留一段时间后，工作人员立即为他开辟了绿色通道，优先办理结汇手续。从提供护照、美元兑换单据等证明材料，到顺利完成结汇，整个过程不到半个小时，客户对工作人员的专业性和办事效率赞不绝口。

更让外国友人感到惊喜的是，考虑到他在华生活可能需要零散的人民币，银行工作人员特意为他准备了“零钱包”兑换服务。20元、10元、5元等小面额纸币以及一些硬币，足以满足日常生活中的多样化消费需求。

业务办理完成后，工作人员还热情邀请客户填写了支付满意度调查问卷，通过收集客户反馈，进一步优化外籍客户专属服务流程，完善多语种服务标识与咨询通道，让外籍客户踏入银行营业网点便能感受到宾至如归的氛围。

据了解，目前广发银行武汉分行在湖北辖区内所有自助存取款机均支持VISA、万事达、美国运通、银联等境外银行卡取现业务，并张贴“安全提示和操作指南”中英文标识牌，保障境外卡受理便利。网点厅堂还摆放了英文版《广发银行外籍人员支付服务指南》《开户服务指南》《个人外汇业务服务指南》等材料，外籍客户持护照等有效身份证件即可办理简易开户，享受与国内居民同等便利化的服务。

来源：打工人加油Come