摘要：美国航空将梦想客机命名为787-9P（P代表Premium），该机型将配备八个“Premium”套房，航空公司称这些套房的“起居空间”将增加42%。这些套房将实行先到先得的原则，至少目前无需额外付费。

达拉斯——美国各大航空公司正凭借着琳琅满目的鱼子酱和Bang&Olufsen耳机，争夺国际商务舱的主导地位。甚至同一舱位的座位之间也存在差异。

下周，美国航空计划开始推出升级版的商务舱“套房”，该套房配备了当今高级舱的必备设施——滑动门，以及“小饰品托盘”和无线充电板等其他设施。

美国航空将梦想客机命名为787-9P（P代表Premium），该机型将配备八个“Premium”套房，航空公司称这些套房的“起居空间”将增加42%。这些套房将实行先到先得的原则，至少目前无需额外付费。

美联航希望通过以下措施超越竞争对手：在其北极星(Polaris)长途商务舱座椅上安装门；在客舱前部新增一个名为“北极星工作室”的选项，该选项配有一个脚凳（供乘客使用）；并安装27英寸4K屏幕。美联航表示，这些工作室比普通套房大25%。目前，美联航尚未透露工作室的收费将比标准套房高出多少。

维珍航空在其空客A330客机的头等舱前部设有“RetreatSuite”（休闲套房），汉莎航空在其新款Allegris头等舱中提供可转换成双人床的双人套房。阿提哈德航空在空客A380客机上提供名为“TheResidence”（空中官邸）的三室套房，纽约和阿布扎比之间的单程机票价格可能高达2万美元或更高，不过阿提哈德航空对这些飞机的使用方式有所不同。

“这里的体验不仅能为现有客户提供更广泛的产品选择，”美联航首席商务官安德鲁·诺塞拉本月初告诉记者。“我们之前一直没有更好的选择，现在我们有了。”

达美航空是美国盈利能力最强的航空公司，其达美至臻商务舱已配备带滑动门的套间。达美航空去年也为顶级客户开设了专属休息室，此前美国航空和联合航空已采取了类似举措。

对很多消费者来说，商务舱机票价格不菲。美国航空新推出的商务舱机票，8月8日出发，一周后返回，从费城飞往伦敦的票价为5747美元，而标准经济舱的票价仅为867美元。

对于成本高昂、利润微薄的航空业来说，让更多乘客愿意支付更高价格的机票至关重要。达美航空去年的税前利润率为7.6%，美联航为7.3%，美国航空为2.1%，而标准普尔500指数成分股根据FactSet的数据，其增长率为12.8%。

尽管今年国内经济舱等低价机票的需求低于预期，但航空公司高管比以往任何时候都更加相信消费者将继续挥霍金钱，追求更好的旅行体验。

曾在多家航空公司工作、现任航空咨询公司RWMann&Co.总裁的罗伯特·曼恩表示：“我认为增长如此之快是因为经济舱的体验太糟糕了。”

多年来，航空公司一直在更新其客舱，而且更新工作已经变得非常复杂，以至于由于供应链混乱和监管机构认证的瓶颈，一些飞机的交付速度已经放缓。

美国航空将把新的套间整合到一个更大的商务舱中，用于国际航班，并基本取消了头等舱。不过，从空间和便利设施等诸多指标来看，头等舱的服务比以往的许多“头等舱”都要高端。

美国航空首席客户官表示：“事实上，商务舱开始变得如此相似，很难真正区分，我们希望确保提供尽可能多的商务舱座位。”名字很重要。曼恩说：“许多公司不允许购买头等舱，但允许购买商务舱。”

航空公司高管对投资数十亿美元打造更豪华客舱的举措充满信心，不顾可能出现经济衰退的迹象。

加博登表示：“目前我们正处于一个非常不确定的经济时期，但高端产品需求依然保持强劲。”曼恩指出，富人“即使在经济衰退时期也往往过得不错”。

随着体验的提升，高级座位的数量也在不断增加。

美国航空表示，到本世纪末，其平躺座椅和高级经济舱座位数量将增加50%。该航空公司最近还表示，将继达美航空和联合航空之后，为其忠诚度计划会员提供免费卫星Wi-Fi。

美联航还在扩大其客舱规模，其波音787-9梦想客机将配备八个“北极星工作室”，采用1-2-1布局，并配备56个北极星商务舱套房。目前，这些飞机上只有48个北极星座位。

该航空公司本月早些时候表示，预计到2027年将拥有30架采用新内饰的梦想客机，但美联航旧金山枢纽和新加坡之间的首航将于2026年初开始。

航空公司还试图提高所谓的“软产品”的标准，比如豪华床上用品和降噪耳机等舒适产品。

美国航空上个月宣布，在旗舰航班乘客降落前不会收回其Bang&Olufsen耳机，以便他们能够更长时间地观看电影和其他娱乐活动。

“北极星航空的餐饮服务也同步升级，所有餐食选择均已升级，所有餐具、玻璃器皿和洁白的亚麻布也都焕然一新，”美联航的诺切拉说道。“除了盐和胡椒粉，我们甚至还添加了红辣椒粉，方便乘客为餐食增添风味。”

虽然顶级商务舱提供更高技术和更高接触度的服务，但航空公司却没有国际航空公司那样的顶级设施。

美联航计划为北极星航空提供奥西特拉鱼子酱开胃小菜。与此同时，阿联酋航空拥有更大的空客A380客机，头等舱乘客可以使用机上淋浴和“无限量”鱼子酱服务。

对于某些人来说，优质服务更简单。

“我可以坐在前面，也可以坐在后面，但如果飞机晚点，那就是飞机晚点，”曼恩说。

来源：老汪说事一点号1