摘要：胖东来不用说是靠“天花板级别”的服务，山姆则是凭借全渠道的便利性。

文|娱妮啵啵

编辑|娱妮啵啵

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说起来超市，国内比较火的应该就是胖东来和山姆了。

胖东来不用说是靠“天花板级别”的服务，山姆则是凭借全渠道的便利性。

这两家各具特色在网络上一直都比较火爆，更是出现来了各种代购。

尤其是山姆超市还是会员制的，很多人一度把它捧上神坛，认为它的商品品质极佳。

没曾想，这两天山姆又用事实给了不少忠实顾客一巴掌。

这两天山姆超市再次爆雷，买的是坚果里面却出现了“肉”。

这个月初，浙江潘女士的孩子早饭时想吃坚果。

于是她就把自己在山姆线上购买的每日坚果拿了出来。

这一拿不要紧，倒出来发现里面有只虫子还在使劲蠕动。

见到这情况潘女士赶紧拿手机拍视频想着方便维权。

不过山姆的态度却是相当傲气，第一次协商的结果是山姆表示可以退货。

对于这个结果潘女士不能接受，随后双方再次掰扯，最后山姆提出退一赔一。

潘女士依旧不愿意，要知道一大早看到这个属实是恶心，视频安全又不是小事。

山姆这态度也过于生硬，似乎是觉得给了钱就能了事。

后来双方又进行了第三次协商，最后山姆的回应是退一赔二，并且很硬气。

告诉潘女士如果她还是不能接受的话就去别的地方解决这个事。

不得不说山姆这态度也真是没见过，明明是自家产品出现了问题，还这么理直气壮。

无奈潘女士只能联系记者，借助媒体来解决这个事。

其实她的诉求也比较简单，她认为按照法律法规自己完全可以要求退一赔十。

她也没想着讹山姆超市，只是希望对方能够按照法律的规定赔偿自己。

一开始潘女士选择在山姆购买商品就是认准了他们的品质。

现在出了这种事还是这个态度，潘女士对他们的好感瞬间拉低。

她直言这件事之后自己会取消会员再也不会购买山姆的东西。

要知道山姆超市和绝大多数超市的机制还不太一样。

想购买他们的商品还需要注册会员，光是会员的费用就要680元。

收这么多会员费结果品质都没办法保障也是令人有些无语。

当然商家对于坚果里的活虫也不否认，不过他们还要检测虫子是从哪里来的。

据悉，潘女士这笔订单是在上海的一家门店完成交易的。

不过该店的店员表示，每笔订单交易显示都是在门店完成的，其实都是从仓库发出去的。

后续经过询问，山姆的工作人员透露该坚果的厂家是他们旗下的。

同时也了解到这款产品早就不是第一次出现这个问题，一时间也是不知道叫人如何是好。

山姆这也是藏着掖着，之前就出现过虫子，结果现在又爆雷。

难道是主打一个爆雷归爆雷，拿钱了事就得了，一点也不打算精进一下食品安全？

除了山姆的态度外，评论区一些网友的发言也是令人大开眼界。

在很多网友看来，食品里出现虫子倒还成了好事，认为至少是没有“科技与狠活”。

这事一点也不考虑干净和卫生问题，怎么说也是放进嘴里吃的东西。

何况这坚果基本上都是开袋即食，有些人也不会倒出来吃，直接在袋子里就吃了。

平时吃饭看见根头发都要理论半天，结果现在山姆的商品出现了活虫倒觉得是好事了。

好在也有网友比较清醒，直言这就是山姆超市的问题。

还有人爆料，山姆超市的员工素质也不怎么样，自己在直播间问有没有榴莲。

结果对方二话不说直接给她踢出了直播间，网友不死心又进去了一次，结果直接秒被拉黑。

也有网友认为，山姆处理问题的态度跟胖东来比起来简直天壤之别。

实际上，这早就不是山姆首次出现质量问题。

早在两年前，福州叶女士在山姆购买的坚果就发现了有虫子尸体。

当时有一个坚果上有两个洞，虫子的尸体就在其中一个洞里面。

山姆客服给出的解决方案也是退一赔三，最后还是记者介入才进行了退一赔十。

从当时曝光的聊天截图来看，出现问题的坚果和这次潘女士发现活虫的坚果是同一款。

除此之外，山姆超市其他的商品也有过爆雷。

去年有苏州网友爆料在山姆买的鲜肉月饼吃出来了一颗牙齿。

不得不说想想就让人恶心，不知道是制作工人的牙掉了还是怎么回事。

但在嘴里吃出一颗别人的牙着实是浑身膈应。

后来在山姆会员店的APP中查看，关于这款月饼的评价超过十万条。

其中有破5000条中差评，基本上都是在吐槽里面的肉不新鲜，吃了之后一直拉肚子。

这都吃出来别人的牙了，真不知道这里面的肉究竟是什么肉。

不光是这些商品，还有网友在山姆购买了盒装牛脑，回家打开后有明显被水泡过的痕迹。

更令人气愤的是，外盒表面还有不少黑色的小点，仔细一看都是虫卵。

曾经还有一款双色山楂让不少消费者胃疼难忍。

有的消费者夜不能寐，几乎在马桶上趴了一夜，严重的还有因为这个山楂得了喂石的。

如此看来山姆超市的商品质量确实是要打上一个问号。

按理说收这么高的会费品质和服务应该是有所保障的。

但这爆雷的频率感觉比普通超市的还要频繁，并且一个另一个触目惊心。

奇怪的是纵然山姆超市的商品质量多次上新闻，处理态度也不怎么好。

却依旧有大批顾客为其买单，甚至有段时间逛山姆超市在互联网上还成为了身份的象征。

倘若这是国内的本土超市频频爆雷，恐怕网友们早就口诛笔伐，被口水给淹死了。

值得一提的是，山姆超市的收益还顶起了沃尔玛在我国市场的半边天。

可这服务态度和商品质量可是一点没把顾客当做上帝来看啊。

参考信息：杭州交通91.8 2025.6.11——《山姆又出事！浙江女子：太恶心了！》

环球网2024.11.27——《这种水果又出事？有人吃完烧心干呕，网友直呼：太“毒”了……》

光明网2024.11.27——《山姆又出事？有人“趴在马桶边度过后半夜”！最新进展》

杭州日报2025.3.19——《太恶心！山姆又出事了》

北青网2024.9.6——《恶心！山姆超市被曝鲜肉月饼吃出牙齿，牛奶盒上有虫卵！回应来了》

福建987私家车广播2023.8.2

来源：娱妮啵啵一点号