摘要：行政复议调解作为行政复议工作中的重要环节，是推动矛盾纠纷实质性化解、提升群众满意度的有效途径。今年来，甘肃省张掖市甘州区积极探索创新行政复议调解机制，充分发挥行政复议调解柔性、高效、便捷的优势，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

行政复议调解作为行政复议工作中的重要环节，是推动矛盾纠纷实质性化解、提升群众满意度的有效途径。今年来，甘肃省张掖市甘州区积极探索创新行政复议调解机制，充分发挥行政复议调解柔性、高效、便捷的优势，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

完善调解工作机制。明确调解原则、适用范围、程序和方式，为调解工作提供制度保障。建立“全过程调解”模式，将调解贯穿行政复议案件受理、审理、决定全过程，做到早介入、早调解、早化解。通过充分听取双方意见，剖析问题根源，依据法律法规和政策规定，提出合理可行的调解方案，促使双方互谅互让，达成和解。

创新调解方式方法。综合运用面对面调解、背靠背调解、线上调解等多种方式，根据案件具体情况和当事人意愿选择合适的调解方式，提高调解成功率。受理案件前，对申请人进行耐心细致的政策解释和法律说明，引导申请人理性表达诉求；案件审理过程中，办案人员深入调查核实案件事实，找准争议焦点，主动搭建沟通平台，组织双方当事人进行调解。

强化部门协同联动。建立与相关行政部门的协同联动机制，加强沟通协调，形成工作合力。在办理涉及多个部门的行政复议案件时，组织召开协调会，共同商讨解决方案，推动争议化解。加强与人民法院、人民检察院的沟通协作，建立行政复议与行政诉讼、检察监督的衔接机制，实现信息共享、优势互补，共同维护当事人合法权益。

截至目前，甘州区共办结行政复议案件39件，其中通过调解方式结案的案件5件，调解率提升至13%，有效促进了行政争议的实质性化解，维护了社会和谐稳定。（张掖市甘州区司法局供稿）

来源：澎湃新闻客户端