摘要：“问题来了莫心烦，月听月结为你办。民生热线365，诉求直达不绕弯。服务周到又高效，百姓拍手齐称赞……”近日，在达州市宣汉县大成镇，一段老百姓自创的顺口溜口口相传，点赞当地党委政府创新推行“月听月结”工作机制，打通服务群众“最后一公里”。
“问题来了莫心烦，月听月结为你办。民生热线365，诉求直达不绕弯。服务周到又高效，百姓拍手齐称赞……”近日，在达州市宣汉县大成镇，一段老百姓自创的顺口溜口口相传，点赞当地党委政府创新推行“月听月结”工作机制，打通服务群众“最后一公里”。
什么是“月听月结”？大成镇党委书记王凌峰说：“‘月听月结’工作，核心在于当月倾听群众意见，当月办理群众诉求，这是大成镇纵深推进县委‘走基层、听民意、汇众智、优作风’活动的生动实践，以畅通群众诉求渠道、真听群众‘声音’为抓手，为群众做好事、办实事、解难事，努力打造让群众‘看得见、摸得着’的幸福。”
自大成镇“月听月结”工作开展以来，该镇职工干部深入开展民情民意大调查、矛盾纠纷大排查等活动。截至目前，走访群众1万余人次，收集意见103条，办实事49件，真正做到民有所呼，我有所应。
“听”到心声 民生无小事
“我们村里的排水沟有安全隐患，希望得到解决……”“我们家的房产证还没有办下来……”在大成，这些细枝末节的小事，恰是萦绕群众心头的“大事”。
如何抓实群众的“细枝末节”和“柴米油盐”？大成镇以“月听月结”机制作答。镇村干部纷纷走出办公室，走进农家院坝、田间地头，倾听群众关切的民生大事……
“你好，我们村的道路被落石砸出了一个大坑，现在出行极其不便……”今年3月，大成镇千岭村村民韩家阳拨打了民声“365”热线电话。镇村干部闻讯即动，一周内修复道路，并因路窄增建了5个错车道，彻底解决错车难题。
大成镇柏林村村民用上自来水。
为畅通民意“直通车”，大成镇不断拓展群众反映平台。一线走访、热线电话、扫码留言、信箱征集——四种方式精准高效收集诉求，为靶向解决民生问题提供了坚实的信息和数据支撑。
“我们始终以群众的需求为导向，聚焦解决群众‘急难愁盼’的问题，把实事办到村民的心坎上，不断提升为民服务水平，绘就大成幸福底色。”大成镇党委副书记廖青英告诉记者。
“办”到心坎 件件有回音
“没想到解决这么快，实事办到了我心坎上！”锁辖村村民罗小平因咸菜厂选址犯愁，镇政府立即安排村干部上门沟通。罗小平信心满满，“有政府护航，我对发展咸菜产业、建设家乡充满信心！”
在“月听月结”机制下，各类诉求每日梳理，按“属地管理+职责分工+急难程度”分层交办，明确责任与时限：简易诉求“即办即结”，一般诉求“7日办结”，复杂诉求“月内攻坚”。
同时，该镇还坚持以问题诉求真办结、人民群众真满意为标准，严格落实电话回访、抽样抽检、公开公示，对搜集民情、办理民生实行全过程逗硬管控监督，坚决防止责任走空，严格杜绝形式主义。
翻开“月听月结”工作清单，小到水管维修、垃圾清理等生活琐事，大到生态保护、乡村振兴等发展议题，群众的每一件诉求都在闭环管理中实现“事事有着落，件件有回音”。
“笑”到眉梢 幸福满山乡
“哈哈哈！我们终于喝上了干净水！为镇村干部的暖心服务点赞！”近日，记者来到了大成镇柏林村村民孙怀兵家中，拧开水龙头，白花花的自来水汩汩流出。孙怀兵指着盛满了自来水的水缸说：“以前只要一下雨，井水就会变得浑浊不堪，根本没有办法饮用，这个事困扰了我们几代人呀！镇村干部接到我们的诉求后，立即组织人员实地勘查，因地制宜、科学规划，投资10余万元，铺设3000多米管道。”经过镇村工作人员的不断努力，半个月时间就让该村25户村民都喝上了健康水、放心水，惠及100余人。
喝到自来水的当天，孙怀兵和同村受益的村民感动不已，自发将一面印着“‘月听月结’惠民生 自来水甜沁民心”字样的锦旗送到了大成镇党委书记王凌峰手中。
群众的笑声，折射出群众从“呼声”到“掌声”的信任升级。这面红底金字的锦旗，记录着该镇为民办实事的初心，更承载着当地群众对政府工作的认可与信赖。
为推动群众幸福感、满意度持续提升，该镇把村情民意“月听月结”当成最大的民生事项和重要的政治任务来抓，决不允许敷衍塞责、层层打折扣，决不允许忽悠群众、打烊假办结。办理结果与“镇、村差异化考核”挂钩，真正做到逗硬奖惩、严肃问责。
“现在，我们建立的‘月听月结’工作队分布在各个村、社区，实现了为民服务零距离，群众满意度也高达99%，真正做到了民生问题不出村、信访矛盾不出镇。”王凌峰说道。
从“问题清单”到“幸福账单”，大成镇以“月听月结”为支点，撬动基层治理效能跃升。一项项民生实事、一个个暖心场景，不仅书写着大成镇“以人民为中心”的生动实践，更勾勒出乡村振兴的幸福轮廓。这些暖人心的民生故事，还在继续……
本文来自【天府融媒】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
ID：jrtt
来源：全国党媒信息公共平台
