摘要：三年前，初级保健业务还是各大欧美零售药店巨头颇为热衷投资的类别，沃尔格林、CVS、亚马逊等纷纷下场布局。然而数年过后，资本降温，巨头离场，一些中小企业还在留守。
三年前，初级保健业务还是各大欧美零售药店巨头颇为热衷投资的类别，沃尔格林、CVS、亚马逊等纷纷下场布局。然而数年过后，资本降温，巨头离场，一些中小企业还在留守。
近期，专注于初级保健业务的AI医疗独角兽Forward Health宣布停止运营，又让这一领域讨论热度升温。
多轮融资巨头青睐
Forward Health成立于2016年，彼时希望打造AI医疗系统，优化初级保健。在过去8年时间里，这家独角兽企业在美国19个地点建立了AI初级保健诊所，拥有100多名初级保健临床医生。
Forward Health采取固定月费制（每月约149美元），不依赖传统的医疗保险系统。用户通过AI医疗系统（如人体扫描仪、智能传感器、疾病诊断算法等）可获得医疗咨询诊断等服务。
近年来，初级保健赛道火热，再加上Forward Health自带AI技术加成，自创立之初便获多方资本青睐。成立之初，公司便拿到由Google前首席执行官Eric Schmidt、Oscar创始人Joshua Kushner和Uber联合创始人Garrett Camp在内的众多投资者筹集的3000万美元。到2019年，公司估值已经到达4.53亿美元。
2021年该公司的D轮融资则出现Founders Fund、Khosla Ventures、软银愿景基金二期等投资机构，公司估值一度达到10亿美元。2023年，Forward Health筹措1亿美元的E轮融资，用于推广使用AI进行健康筛查和诊断的自助服务站CarePods。
然而，近期，该公司突然停止运营，近200名员工全部失业。多名Forward Health用户在社交媒体上发帖称，无法访问电子病历，也无法续开药物。
接连退潮回归理性
在创建Forward Health之前，Adrian Aoun作为Google/Alphabet的首席执行官负责一些特别项目，加入Google的第一年帮助创建了AI部门。
四年前，医药零售巨头开始大举进军初级保健领域。沃尔格林在2020年向VillageMD投资了10亿美元，然后在2021年向初级保健公司投入52亿美元，使其成为大股东。亚马逊在2022年以39亿美元的价格收购了One Medical，而CVS在2023年以106亿美元的价格收购了专注于老年人的Oak Street Health，还以约80亿美元的价格收购了家庭健康和技术公司Signify Health。沃尔玛在2019年推出了健康诊所，并建成了51个沃尔玛健康中心。然而，随着沃尔格林、CVS和亚马逊等零售商意识到经营实体诊所的财务挑战，投资热便迅速降温。
与此同时，所有在初级保健领域投资数十亿美元的大型零售商都开始撤资。沃尔格林计划关闭160家VillageMD诊所，现在考虑全面出售其在初级保健提供者中的股份。VillageMD目前还没有盈利，其价值的下降促成了沃尔格林今年第二季度60亿美元的巨额亏损。沃尔格林的竞争对手CVS表示，计划继续投资医疗服务，但随着股价下跌，该公司今年出现了重大领导层变动。
Aoun表示，随着近几年欧美经济环境欠佳，各企业尝试摆脱困境。这导致医疗保健领域陷入艰难境地，毕竟该领域融资市场仍处于成长期。
平衡业务强化造血
健康科技初创公司Fabric的创始人兼首席执行官Aniq Rahman多年来一直是ForwardHealth的用户，他表示喜欢这种护理体验，并给予高度评价。但他也坦陈，该公司面临着巨大发展阻力。
在他看来，Forward Health在技术的使用方面“超前于时代”，但该公司在打造定制硬件方面包括电子病历系统和生物识别全身扫描仪等时投入了大量资金，未与合作伙伴合作开发成本更低的现成技术，存在隐患。
根据Rahman的亲身观察，作为一家现金支付企业，该公司相当于是在传统医疗保险系统之外的孤岛中运营，并且没有专家网络转介需要专科护理的患者。
许多行业观察人士也表示，Forward在技术上的投资过多，可能在患者护理上的投资并不足。
不过，具体怎样的业务模式可以跑通，目前业内还在探索。美国最大零售商巨头沃尔玛于今年4月30日起陆续关闭旗下51家健康中心，其对外宣告称其关闭原因是由于医疗中心没有找到合适的商业模式，无法使企业获得盈利。Rahman所在的Fabric公司（前称Florence）在今年6月收购了沃尔玛的MeMD远程医疗业务。除此之外，亚马逊的竞争对手CVS作为全美最大的连锁药房，如今已逐渐转型为跨多个领域综合健康解决方案提供商。
Rahman坚持认为，医疗保健需要全方位布局，要将虚拟、面对面和基于聊天的互动结合。Forward Health的业务模式过于依赖面对面体验，不过其在初级保健方面的工作为重塑消费者体验上了一课。同行从中得到的教训是要考虑如何以一种新颖的方式去接触消费者，但同时也要以一种真正符合医疗保健服务模式的方式去进行。
目前，全球资本市场正面临一系列调整，投资者的关注焦点已不再局限于公司的增长潜力，而是日益重视其商业运营能力和盈利表现。
广泛共识认为，盈利稳健的公司更能吸引投资者的目光，相反，尽管有些企业增速迅猛，但若难以转化为实际盈利，其投资价值正逐渐褪色。这一动态趋势促使企业深思自身的战略规划，积极寻求成本削减与效率提升的途径，并在关键时刻，勇于采取必要而可能艰难的措施，以保障企业的持续发展与生存空间。
来源：新浪财经
